受理業務過程中，見疑不放，坐在戶籍窗口也能抓住逃犯；女兒患病住院，哄睡孩子半夜溜回派出所干活；加班耽誤飯點，拿著熱心群眾送來餅干，感動到落淚……21日，記者走近青島市公安局李滄分局浮山路派出所戶籍民警。為你講述她們不忘初心的故事。

見疑不放，戶籍女警不動聲色抓獲網上逃犯

1980年出生的曲靜靜目前是青島市公安局李滄分局浮山路派出所的一名戶籍民警。每天辦理身份證、居住證、戶口遷移等業務是他和同事們最擅長的工作。公安戶籍管理工作看起來跟破獲大案要案關系不大，但是就是這樣一名天天坐在戶籍窗口的戶籍女警也能抓住逃犯。1999年入伍，2009年轉業進入浮山路派出所的曲靜靜目前已經是戶籍窗口的一名資深女警。近年來，隨著社會經濟的快速發展，大量外來人員不斷涌入李滄區，給轄區戶籍管理工作帶來了極大挑戰。

2010年的一天，一名男子來到浮山路派出所戶籍窗口辦理臨時身份證，女民警曲靜靜在核對有關資料時發現，要辦身份證的男子王某是一名網上逃犯。當下她不動聲色，一邊熱心為其解答和辦理，同時拖延時間，并悄悄通知了值班民警。“發現王某被異地警方網上追逃后，為了不驚動他，我只能微笑著謊稱辦證系統出現了一點問題，請他耐心稍等一下，我進別的房間重啟一下系統，借機進入刑事民警辦案區域尋求支援。”曲靜靜說，在進一步查證核實，準確確認逃犯身份后，迅速通知所領導支援警力，當場將王某抓獲。經審查，王某交代了在異地涉嫌詐騙的犯罪事實。

女兒住院，她仍不忘加班工作

據了解，浮山路派出所轄區地處萬達廣場、寶龍城市廣場、李村大集等商圈周邊，人口構成情況非常復雜，既有百通花園、河南莊小區、建安小區等人口密集型老城區居民小區，又有海爾鼎世華府、萬達、中海國際、保利茉莉公館等一批大型新建居住小區，常住人口達到4萬5千人，流動人口達到近10萬人。“流動人口增加，帶來的治安隱患隨之增大。白天人員不集中，為了消除隱患，民警白天照常工作，晚上輪班去工地、租戶家里對外來人口進行清查，整理報表也是非常重要的工作。半夜十點、十一點趕回家是家常便飯。”曲靜靜介紹。

2015年4月中旬，曲靜靜上小學二年級的7歲的女兒突患過敏性紫癜，被醫生要求住院。“孩子當時腿腳關節腫脹，疼痛的厲害，不能走路。起初，因為工作繁忙，只能讓孩子姥姥幫忙照顧。可是住院三天后，孩子情況并沒有好轉，醫生要求家屬必須24小時陪護，無奈只好找同事替班。”曲靜靜說，戶籍工作一個蘿卜一個坑，很多事情必須自己親力親為，辦不好、辦得晚直接影響到當事人的生活和工作。于是，白天陪孩子打點滴、晚上陪床哄睡女兒后，她總是一個人隔三差五悄悄地從醫院打車溜回所里，收集、整理近兩天落下的材料將其帶回家熬夜做好報表，第二天再委托同事送回所里歸檔。孩子住院半月期間，她前后四次溜回所里加班工作。

加班誤飯點，群眾送餅干女民警落淚

像曲靜靜一樣，在浮山路派出所對待工作不忘初心的女民警并非個例。“所里4名戶籍民警和3名協警平均每天辦理身份證、居住證、戶口遷移等業務200件左右，現場接待、電話解答群眾咨詢100余人次。”曲靜靜介紹，每天戶籍大廳總是門庭若市、忙忙碌碌，戶籍民警最晚到食堂吃飯，一整天撈不著喝上口水、上趟廁所都是小跑步、下班回到家話都不想說一句的情況真的是家常便飯。記者了解到，浮山路派出所連續三個月是全區業務量最大的所。戶籍民警朱云是戶籍窗口上的一名新兵，為了服務好群眾朱云可謂是拼了。今年7月中旬的一天，戶籍民警朱云送走了上午最后一名辦事群眾后，時間已經是上午11點40分，準備下班去食堂吃飯。“不好意思，警官，我們來晚了。知道你們下班了，但是能不能通融一下幫忙給我們把事辦辦。”11時45分，一對夫妻急匆匆地趕到浮山路派出所戶籍大廳，向朱云訴說因為單位管的嚴請不下假來，趁著午休時間才溜出來辦理戶口遷移。饑腸轆轆的朱云二話沒說，開門回到電腦前就給這對夫妻辦理了戶口遷移事項。可當她再次準備去食堂吃飯時，發現時間已經快到了12點半。無奈只能看著關閉的食堂大門轉身返回戶籍大廳。

“不好意思，食堂是不是沒飯吃了，這是我們兩口子的一點心意，你墊墊肚子吧。”看到剛才的辦事群眾又急匆匆跑回來，手里拿著一個裝著餅干、蛋黃派的袋子要送給自己時，朱云連忙道謝婉拒，但眼角卻不知不覺濕潤了起來。“當時特別感動，其實很多時候有個別群眾抱怨我們辦事效率慢埋怨我們，我們特別難過。作為窗口民警，我們真的是盡心盡力想為每一個人把事情辦利索，辦滿意。”朱云說，如果可以，她希望辦事群眾對他們窗口民警多一點理解和支持。

齊魯晚報?齊魯壹點記者 張曉鵬 通訊員 王洪亮

相關鏈接：便民服務，周末、節假日戶籍民警全天上班

“周末、節假日，我們所的戶籍民警全天上班，都可以為群眾辦事。”據介紹，為滿足新形勢下戶籍管理工作的社會關切和群眾期待，浮山路派出所強化戶籍管理窗口建設，改進民警工作作風，提高管理服務效能，最大限度方便百姓、服務群眾。相繼推出了在戶籍大廳增設服務窗口、配強警務力量；設立宣傳大屏幕、叫號機、便民座椅、政策宣傳折頁、證件拍照衣領、鏡框等便民設施，戶籍辦理事項和所需材料在大屏幕滾動播出，戶籍民警定時定點到大廳為群眾咨詢；實行延時服務，周六、周日、節假日戶籍民警全天上班；實施了身份證辦理上門服務、省內異地制證、郵寄送證、二維碼辦理居住證等便利貼心的服務舉措，贏得了廣大群眾的一致好評。堅持急事急辦、特事特辦，壓縮辦理時限，及時辦理嬰兒補報往年出生、行動不便老年人殘疾人上門辦證、外來務工子女入托入學證明、異地醫療報銷認證等群眾急需服務事項。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。