資料圖

原標題：菏澤物業公司考核效果咋樣？現場來檢驗

為進一步規范菏澤市各物業服務企業管理水平，2016年下半年菏澤市住建部門出臺了《菏澤市城區住宅小區物業管理考核辦法》，并按照考核辦法的相關規定，圍繞住宅物業服務星級標準的多個項目進行考核，對城區內的各物業服務企業進行了兩次全面考核，并將排名及時通過媒體進行了公布。

考核結果一出，不僅各物業公司看到了自身的不足，也引起了市民的廣泛關注，對于一些存在問題的物業公司，住建部門也及時下發了整改通知書。整改之后，成果如何？17日，菏澤市住建局邀請媒體及部分市民進行了現場檢驗。

老小區舊貌換新顏

第一站首先來到了華平小區，記者看到，雖然華平小區是一座老小區，但是走進小區卻并沒有“破舊”、“臟亂”之感。相反，新鋪設的柏油路平坦整潔，小區內樓房外墻都進行了統一粉刷，原先的菜地也被綠化植物代替，三三兩兩的業主在小區中心花園里聊天玩耍，讓整個小區顯得十分溫馨。

“第一次考核我們的排名較為靠后，通過考核我們及時發現問題，并逐一進行了整改，第二次考核后便迎頭趕上了。”負責華平小區物業管理的山東佳如物業公司總經理黃慧敏告訴記者，華平小區1999年底交付使用，由26棟樓房，常住人口4000多人，屬于老舊小區。2014年以來，小區先后接通了天然氣，安裝了監控，鋪設了路面，整改了小區綠化地，對小區所有樓宇進行了外墻保溫等，經過一系列的整修后，小區舊貌換新顏。然而，在小區越來越美的同時，他們也沒有放松自己的物業服務管理。尤其是2016年出臺《菏澤市城區住宅小區物業管理考核辦法》并進行了兩次考核之后，他們也發現了自身存在的問題，并進行了積極整改，現在，不僅排名靠前，業主的滿意度也達到了95%以上。

菏澤市住建局物業科相關工作人員告訴記者，華平小區作為老小區的代表，雖然在一些硬件設施等方面無法與新小區相比，但通過物業公司科學有效的管理，規范的服務也同樣能讓業主滿意，在考核中名列前茅。

解決高空扯線有妙招

“第一次考核之后，我們的主要問題集中在小區電動車輛的管理上，隨后，我們也針對這一問題進行了整改?！睋羞_尚城尚佳物業負責人王建軍介紹，目前小區僅三輪、四輪的電動車便有400多輛，而這400 多輛電動車不僅停放是個問題，充電更是一個大問題，不少業主通過窗戶直接從家里扯電線充電，尤其是一些高層的業主，從幾米甚至十幾米的高空車扯線，不僅不美觀，還存在很大的安全隱患。如何解決這一問題，物業公司沒少動腦筋。

“我們專門到別的小區，別的城市考察，最終選定了現在這種充電樁。”在王建軍的介紹下，記者看到，新建成的充電樁分成了兩種，一種是專門給兩輪電動車充電的，還有一種便是專門給電轎車充電了，充電按用電量計費，統一停放，十分方便。

在魯商·鳳凰城小區，記者也看到了這樣的充電樁，根據電動車功率大小，設定不同的充電樁，業主可以根據自己的需要選擇，不僅方便，也避免了高空扯線充電帶來的安全隱患。

除了解決電動車充電問題，在牡丹新城南區，物業公司還專門劃出了電動車停車區域，兩輪電動車和三輪電動車按區域停放，整齊的同時還便于管理。

檔案管理很重要

“第一次考核時我們的檔案管理存在問題比較多，現在專門設置了檔案室，將各種檔案按照要求分門別類的保存好，便于隨時查看?！蹦档ば鲁悄蠀^德信物業一位負責人告訴記者，在2016年進行物業考核中，針對檔案管理問題，物業公司也及時進行了整改，根據考核辦法的相關規定，完善自己的檔案管理，現在已經建立起一整套的檔案管理制度。

“其實在物業管理中，檔案的管理是十分重要的，是物業公司進行管理和服務的一個重要證據?！焙蕽墒凶〗ň治飿I科相關工作人員告訴記者，在過去兩次物業考核中有部分物業公司對于檔案管理沒有引起足夠的重視，認為只要做好了服務就夠了，實際上并非如此，在規范的物業管理中，相關的一些服務行為都需要進行隨時記錄，如日常電梯的維護、實行封閉管理小區外來人員的登記、相關儀器的保養維修記錄等，這些不僅能夠保證物業公司進行規范管理和服務，同時也是一項自我保護的重要證據。

“我們也想通過這種方式，檢驗成果的同時，自我加壓，進一步完善和提高物業公司的管理和服務水平。”菏澤市住建局副局長周朝義告訴記者，為進一步規范菏澤市各物業服務企業管理水平，2016年下半年住建部門建立起一套針對物業公司考核的長效機制，出臺的《菏澤市城區住宅小區物業管理考核辦法》，包含環境衛生、治安、綠化、設備管理等各個方面，覆蓋了物業公司服務的各個環節。今后將繼續按照考核機制的規定定期對物業公司進行全面考核，及時發現問題，及時整改，讓業主住的更加舒心、放心。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。