青島第九人民醫(yī)院院長潘琪

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青島新聞網(wǎng)2月17日訊（記者 張鳴飛）青島市第九人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的二級甲等公立綜合性醫(yī)院，近年來，醫(yī)院秉承科教興院戰(zhàn)略不斷強化管理，在改善群眾就醫(yī)感受及實現(xiàn)“病有良醫(yī)”方面取得了一定成效。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量 2016醫(yī)療責(zé)任賠付為零

“2016年，我們醫(yī)院沒有發(fā)生任何重大糾紛及醫(yī)療事故，醫(yī)療責(zé)任險賠付為零，政府綜合服務(wù)滿意度連續(xù)幾年在青島市都是前三。”青島第九人民醫(yī)院院長潘琪驕傲的對記者說。2016年，第九人民醫(yī)院出院量達(dá)6400余人次，進(jìn)行手術(shù)600余例，沒有出現(xiàn)任何事故。一直以來，醫(yī)院狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實院長查房，實施多學(xué)科聯(lián)合會診、多學(xué)科疑難病例死亡病例討論等醫(yī)療核心制度，通過醫(yī)療質(zhì)量月通報等督導(dǎo)手段，確保全院醫(yī)療安全。

2016年，醫(yī)院全年組織院級應(yīng)急培訓(xùn)7次，應(yīng)急預(yù)案演練16次，組織開展了徒手心肺復(fù)蘇和氣管插管的急救培訓(xùn)考核，使醫(yī)療救治能力得到進(jìn)一步提高。

九醫(yī)血液透析室

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 實現(xiàn)差異化疾病管理

潘琪告訴記者，醫(yī)院目前正在進(jìn)行以治病為重點轉(zhuǎn)為以疾病管理為重點，從醫(yī)療保障到健康保障的轉(zhuǎn)型。其中，實現(xiàn)精確化、差異化管理與延伸護(hù)理是轉(zhuǎn)型路上的重中之重。

2014年，醫(yī)院開展了“延伸護(hù)理公益”系列活動，護(hù)理工作者走出醫(yī)院，有針對性的對出院患者進(jìn)行隨訪，提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，并與社區(qū)門診聯(lián)合，多渠道普及健康知識，提升社區(qū)護(hù)理服務(wù)水平。開展活動近3年來，共走訪患者家庭384人次，進(jìn)行護(hù)理講座、患者聯(lián)誼20次，走進(jìn)社區(qū)、站段、學(xué)校、養(yǎng)老院16次，有效的在治病的基礎(chǔ)上提升了患者對疾病的管理與對健康的保障。

2016年，醫(yī)院組織成立了延伸護(hù)理“揚帆”服務(wù)隊，派遣專人規(guī)范管理，統(tǒng)一服務(wù)logo、統(tǒng)一服務(wù)服裝、統(tǒng)一服務(wù)用語，樹立了醫(yī)務(wù)工作者良好的社會形象。

呼吸內(nèi)科醫(yī)生查看患者情況

不斷開展新技術(shù)新項目 緩解群眾看病難問題

幾年以來，醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)了骨質(zhì)疏松專業(yè)門診、創(chuàng)面修復(fù)門診、咳嗽哮喘門診等專業(yè)門診，并不斷開展新技術(shù)、新項目，滿足了年均70余萬常駐與流動人口患者的就真需求。

潘琪在采訪中告訴記者，醫(yī)院的婦產(chǎn)科盆底康復(fù)中心推出了產(chǎn)后塑身、產(chǎn)后乳腺按摩等項目，針對腸粘連、慢性盆腔痛的患者也開發(fā)了有效的物理治療手段，口腔科開展了心電監(jiān)護(hù)下的拔牙手術(shù)和牙齒缺失的種植與修復(fù)，同時與心內(nèi)科密切互動，提高了手術(shù)安全性，并引進(jìn)了最新的壓電陶瓷無痛超聲牙周治療儀，潔治、拋光一起完成，不傷牙骨質(zhì)、牙釉質(zhì)，真正的實現(xiàn)了無痛治療。

神經(jīng)內(nèi)科獲2015青島市“敬老文明號”榮譽稱號

加快信息化建設(shè) 患者就醫(yī)更便捷

2016年8月，醫(yī)院“一卡通”順利上線，門診啟用電子病歷，簡化了患者就診流程，為醫(yī)療數(shù)據(jù)共享奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，住院自處繳費、查詢系統(tǒng)上線，患者住院明細(xì)在院內(nèi)樓層可隨時查閱，進(jìn)一步完善了移動醫(yī)護(hù)系統(tǒng)，醫(yī)生查房及護(hù)理操作更加便捷高效，提高了就真的安全性。

不僅如此，近年來醫(yī)院多方籌措資金，對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了更新?lián)Q代，引進(jìn)C型臂、DR等大型醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷治療提供了強有力的保證。醫(yī)院的病房樓、花園、眼科等地也進(jìn)行了整修改造，使診療環(huán)境煥然一新，更好的滿足了患者們的醫(yī)療需求。

醫(yī)院開展義診講座

緊密聯(lián)系社區(qū) 加強醫(yī)患溝通

2016年，醫(yī)院公派駐專家社區(qū)坐診375次，服務(wù)社區(qū)門診1820人次，開展社區(qū)義診講座4次，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)講課1次，受到社區(qū)基層同行的歡迎。另外，醫(yī)院不斷完善細(xì)化醫(yī)療服務(wù)舉措，改善患者就醫(yī)感受，通過電話隨訪、滿意度調(diào)查、醫(yī)患座談會等多種形式加強醫(yī)患溝通，認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議。一直以來，醫(yī)院堅持對出院病人進(jìn)行一周一次的電話回訪，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，做到有報必查，有查必果的效果。2016年，醫(yī)院共收到感謝信、錦旗47次，患者總滿意度達(dá)到99.88%，比去年同期提升了0.13個百分點。

[責(zé)任編輯：楊凡、李娜]

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