三個月時間里，山東省監(jiān)獄宿舍西區(qū)一居民樓16樓住戶李先生的房屋因水管漏水導(dǎo)致家中被淹三次，室內(nèi)紅木家具和木地板被浸泡后均發(fā)生不同程度的損壞。對此，該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，漏水事故是因為居民家中水管設(shè)備老化所致，物業(yè)人員更在第一時間為其維修，因而無法接受李先生所提出的經(jīng)濟(jì)賠償要求。

三天內(nèi)兩度漏水

數(shù)萬元紅木椅被泡

“3月14日，樓下鄰居給我打電話說，我們家水管又漏水了。”得知消息，李先生立馬趕回家中，開門一看，廚房下面一灘水跡。“要知道，這是我們家第三次漏水，離著上次才不到兩天！”李先生說，家中三次漏水，都是廚房水管漏水所致，“一根廚房水管，物業(yè)公司修了三次都沒修好，讓人無話可說。”

據(jù)李先生講，家中第一次漏水發(fā)生在去年12月初，本月12日的第二次漏水最嚴(yán)重。12日早8點(diǎn)，李先生醒來一下床，便看到臥室全是積水，于是趕緊循著聲音來到廚房。“廚房門當(dāng)時是關(guān)著的，門擋著導(dǎo)致廚房積水挺深，差不多10厘米。”當(dāng)打開廚房門的時候，李先生被嚇了一跳，水流順著打開的門縫嘩啦啦地涌向走廊。

“這三個紅木椅子是春節(jié)時剛買的，花了好幾萬元。現(xiàn)在，椅子腿都被泡得有裂紋了。”李先生介紹，由于家里的房間被水全面浸泡，客廳的沙發(fā)和臥室的木地板、床均受到不同程度損壞。

“木地板下面都是水，用力一按水就能出來。”李先生表示，除了自家受損，樓下鄰居家中也連帶受損。“他家廚房、客廳的天花板都出現(xiàn)漏水，墻皮也被泡了。”李先生說，自家的家具再三被泡，正常使用年限肯定很受影響。

認(rèn)為物業(yè)維修不徹底

業(yè)主提出賠償要求

3月17日上午，記者來到李先生家中看到，室內(nèi)雖然已被清理，但地板、沙發(fā)等都能看出被泡痕跡，臥室和次臥的地板角落有些許起腳。

李先生稱，3月12日發(fā)現(xiàn)廚房水管爆裂后，他立即撥打了物業(yè)電話，隨后便來到樓道門口打算把家里的總水閘關(guān)掉。然而，樓道總水閘擰不緊，他只能用毛巾堵在漏水點(diǎn)處，“堵了半個小時，物業(yè)人員才趕過來。”李先生說，因為他家住在高層，自來水是經(jīng)過二次加壓的，水流很猛，物業(yè)趕來時他已渾身濕透。

去年12月，家中廚房水管第一次漏水時，李先生就打電話通知小區(qū)物業(yè)，物業(yè)維修工人也曾上門進(jìn)行維修，但當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)入戶總水閘關(guān)不緊的情況。“第一次維修的時候，為什么不把問題徹底解決？”

由于后兩次漏水僅時隔兩天，李先生更加認(rèn)定，家中再三被泡，歸因于小區(qū)物業(yè)維修不力，“估計給我家造成了大約萬元損失，我希望物業(yè)公司做出賠償，并對樓下鄰居的天花板進(jìn)行粉刷。”

物業(yè)稱維修已盡力

不認(rèn)可經(jīng)濟(jì)賠償

20日，記者聯(lián)系到山東省監(jiān)獄宿舍的物業(yè)管理公司——潤華物業(yè)公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，漏水事故是業(yè)主家中水管設(shè)備老化所致，物業(yè)人員無權(quán)進(jìn)入業(yè)主家中做相關(guān)室內(nèi)檢查，而且業(yè)主也有自覺檢查家中設(shè)備的義務(wù)。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，2016年12月4日，物業(yè)公司接到李先生家水管報修電話，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是廚房水管漏水，維修人員建議其更換新管。按照該物業(yè)公司“業(yè)主報修買配件，物業(yè)上門維修”的原則，物業(yè)公司與李先生商議于次日進(jìn)行維修。

“除了李先生家，當(dāng)時還有兩戶報修，我們便集中在一起干。”該負(fù)責(zé)人稱，因維修事務(wù)多，為防意外，維修人員事先將樓下總水閥關(guān)閉。“維修人員當(dāng)時并沒有動過李先生家的入戶水閥，只是習(xí)慣性認(rèn)為他家水閥可以正常使用，而且業(yè)主并未額外要求我們做相關(guān)檢查。”

至于第二次漏水，該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)報修記錄，3月12日9點(diǎn)11分，物業(yè)人員接到李先生報修電話，并于半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。“我們公司規(guī)定，維修人員須在接到報修電話半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。我們沒有違規(guī)，在半小時內(nèi)，維修人員還做了關(guān)閉總水閥等搶救性措施。”該負(fù)責(zé)人稱，趕至現(xiàn)場后，他們第一時間幫助李先生一家清理水跡。

經(jīng)查，此次漏水是因為廚房另一根水管破裂，“得知消息，我們在第一時間關(guān)了水閥，但因為他家是高層，水管內(nèi)有存水，即便關(guān)上后，還需等待一段時間才能排空。”

至于第三次漏水，該負(fù)責(zé)人表示，第二次維修后，雙方都做了驗收，也得到李先生家人的認(rèn)可。

對于李先生所提出的賠償問題，上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為，第一、二次事故皆由李先生家中水管設(shè)備老化所致，“按照流程，我們已盡力為其維修，但水管漏水并非因物業(yè)維修人員維修失誤所致。”該負(fù)責(zé)人稱，自己曾就此事與李先生多次協(xié)調(diào)，“我們承諾為15樓住戶刷墻，再給李先生一家送幾盆綠植表示安慰，但其所說的賠償，我們實在無法認(rèn)可。”

對此，北京大成律師事務(wù)所律師李友震表示，根據(jù)《物權(quán)法》等相關(guān)規(guī)定，水管管道分為室內(nèi)自用與公共管道兩部分，室內(nèi)自用管道所造成損失由業(yè)主承擔(dān)，室外則由小區(qū)物業(yè)或者相關(guān)部門來負(fù)責(zé)。“由于其中牽扯多次物業(yè)維修，按照‘誰有過錯誰賠償’的原則，居民可以列舉物業(yè)的侵權(quán)行為，通過法律途徑解決此事，如果法院判定物業(yè)公司未盡到維修義務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償。”

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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