膠東在線3月15日訊（記者 侯嘉偉 實(shí)習(xí)生 王婼楠 通訊員 王迪）2016年3月14日，劉某在某商場(chǎng)購買了十余斤干百合回家，食用后感覺身體不適，便于3月20日將購買的干百合自行送至某機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。該機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)結(jié)果顯示，送檢的兩袋干百合樣品中二氧化硫超標(biāo)，均不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)協(xié)商無果，劉某一紙?jiān)V狀將該商場(chǎng)及生產(chǎn)商告上牟平法院。

庭審中，劉某無法提供被檢測(cè)的干百合是從該商場(chǎng)購買的證據(jù)，提供的檢測(cè)報(bào)告也存在明顯瑕疵，其中一項(xiàng)報(bào)告的出具時(shí)間為2016年3月10日，是在購買商品之前，且劉某提供的三袋干百合樣品的稱紙上并未記載與該商場(chǎng)有關(guān)的信息。為此，法官要求劉某提供剩余干百合，但劉某已將剩余的都扔了。

法院認(rèn)為：一、劉某只能提供三袋所謂的樣品，無法證明是從該商場(chǎng)購買的，不能作為檢驗(yàn)樣品。二、該商場(chǎng)銷售的干百合為散裝產(chǎn)品，在劉某購買后，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的包裝，并未對(duì)分裝好的每袋產(chǎn)品進(jìn)行完全密封處理，故不能證明該干百合生產(chǎn)過程中不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。三、原、被告均稱與案涉干百合同批次產(chǎn)品無法提供，即使被告申請(qǐng)對(duì)案涉干百合進(jìn)行鑒定，也因無樣品可用而無法檢驗(yàn)，被告對(duì)無法檢驗(yàn)的事實(shí)并不具有明顯過錯(cuò)，因樣品無法提供導(dǎo)致檢驗(yàn)無法進(jìn)行的后果或者因原告未通過正規(guī)途徑維護(hù)其權(quán)益的后果，主要系原告的責(zé)任。四、出具檢測(cè)結(jié)果的單位是劉某自行委托的，其他當(dāng)事人均未參與其中，而此類產(chǎn)品質(zhì)量問題的檢測(cè)應(yīng)做到程序的公開、公正，如通過第三方參與或政府相關(guān)部門監(jiān)督的情況下進(jìn)行檢測(cè)，其結(jié)果才具有公信力。

綜上，牟平法院駁回了劉某的訴訟請(qǐng)求。

法官提示：

消費(fèi)者在維權(quán)舉證前，要充分了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

一、要保存購買憑證。購買后盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

二、主動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。

三、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑是最直接、最有效的尋找法律維權(quán)的方法，能給予不法商家最有效的懲罰。在使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

四、網(wǎng)購七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求的，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨，無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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