新春佳節，萬家團圓之際，山東聯通以“零中斷、零故障”的優異成績，圓滿完成了春節期間各項通信保障任務。從網絡優化到客戶服務，山東聯通用實際行動踐行“人民郵電為人民”的宗旨，確保全省用戶在春節期間享受到穩定、高速的通信服務。
網絡保障：護航萬家團圓
為確保春運期間旅客的網絡暢通，山東聯通提前部署，成立了專項網絡保障團隊，重點對交通樞紐、旅游景區、商業中心等人流密集區域進行網絡優化和擴容。
在濟寧，山東聯通對商超、交通樞紐等人員密集場景精準施策。在運河城、萬達商城等大型商超及接莊大集，網優團隊通過流量預測完成42處基站擴容，5G網絡下載速率提升至600Mbps，掃碼支付、視頻分享等場景實現“秒速響應”。同時，為應對春運高峰，山東聯通在火車站、高鐵站及高速沿線投入重保團隊，累計擴容152處，新建基站4處，實現重要交通樞紐5G平均下載速率510Mbps，上傳速率120Mbps，保障旅客候車、導航、視頻通話等需求。
在青島，聯通團隊在大年初一聯合青島海警局開展了國際海纜巡視行動，確保春節期間國際海纜的安全運行。同時，青島聯通還為省委新春慰問基層的視頻連線工作提供了專項保障，鋪設了2條專線，出動30余名保障人員，確保視頻連線順利進行。
服務升級：傳遞新春溫度
便民在一線，節日期間，山東聯通的服務團隊堅守崗位，確保用戶隨時能夠享受到便捷的服務。
泰安聯通營業廳設置“愛心通道”，優先服務老年及特殊群體，并布置蛇年主題裝飾，贈送節日禮品，營造濃厚年味。針對購機高峰，營業廳提前備貨熱銷機型，開展終端國補活動，讓用戶享受實惠。臨近春節，各類詐騙活動增多。泰安聯通在營業廳開展反詐宣傳活動，揭露“中獎”“贈禮”等詐騙套路，提醒用戶保護個人信息，不輕信陌生來電，并設立咨詢窗口協助用戶核實信息，全力守護群眾財產安全。
春節期間，家庭網絡使用需求激增。濟寧聯通智家工程師團隊推出7×24小時上門服務，提供家庭網絡檢測、WiFi優化及FTTR全屋千兆覆蓋方案，讓用戶暢享智能生活。青島智慧家庭工程師王興新年根之際冒寒為居民安裝寬帶、檢修線路，獲客戶點贊：“聯通服務解決了我們一大家子的用網難題！”
內容升級：打造視聽盛宴
春節前，山東聯通超清正式上線“2025 央視春晚專區”，為用戶帶來豐富的春節視聽盛宴。專區涵蓋2025年春節聯歡晚會內容及1983年至2024年的歷屆央視春晚，并實時跟進春晚熱點，及時更新晚會內容，整合娛樂版塊匯集央視文化精品，展示“泛春晚”多元化內容。此外，專區內還包含家庭影劇院、精彩專題聚焦、非遺中國年等優質內容，為廣大用戶呈上一道春節視聽盛宴。
央企擔當：書寫最美“敬業福”
從海纜巡視到高鐵沿線優化，從營業廳暖心服務到工程師風雪上門，山東聯通員工以“舍小家為大家”的奉獻精神，詮釋央企擔當。據統計，春節保障期間，山東聯通累計出動保障人員860人次，巡檢里程超1.2萬公里，重點客戶電路可用率達99.999%。省醫保信息中心負責人在節后回訪中特別點贊：“聯通團隊用專業守護了醫保‘生命線’，讓群眾安心過年有了數字保障?！?/p>
新春佳節，聯通人用堅守與創新架起傳遞溫暖的橋梁，以優質網絡與服務護航萬家團圓。未來，山東聯通將持續升級網絡能力，深化服務內涵，以央企之責、科技之力，譜寫通信惠民新篇章（撰稿：張婷婷）。
