臨商銀行費(fèi)縣支行自成立以來，始終堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的總要求，緊跟總行戰(zhàn)略部署，凝心聚力、主動(dòng)出擊，今年在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面全面規(guī)劃、科學(xué)布局、多措并舉、成效顯著。數(shù)據(jù)截至2023年10月末，支行個(gè)人存款突破19億，較年初新增5.54億元，較去年同期增長48%，個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)考核全行第1位，

一是以“規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)布局”為牽引。在全面分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，支行確立了以零售業(yè)務(wù)為支行業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，實(shí)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的政策。部署了三大營銷陣地，并明確了“以全員營銷為主，做強(qiáng)普惠站業(yè)務(wù)，做優(yōu)廳堂營銷”的具體策略。采用線上和線下雙線并行方式做大宣傳，一方面制作美篇、短視頻等宣傳作品30余個(gè)，通過線上渠道向靶向客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行有效宣傳；另一方面，通過進(jìn)社區(qū)進(jìn)村莊、大巴車車體廣告做深儲(chǔ)蓄存款重點(diǎn)拓展區(qū)域即農(nóng)村市場宣傳。個(gè)人存款在縣域市場占比穩(wěn)步提升，2022年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)，今年以來提升0.8個(gè)百分點(diǎn)。

二是以“全員營銷，客戶分類”為驅(qū)動(dòng)。制定全員營銷方案，將零售業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)科學(xué)分配到每位員工，并進(jìn)行每日群公告、每周榜排名、每月詳分析、每季一表彰，營造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，激發(fā)員工內(nèi)生力。根據(jù)是否新增客戶、是否代發(fā)工資戶、客戶層級(jí)、客戶所在行業(yè)等多維度劃分客戶類型，對不同客戶開展針對性的主題沙龍活動(dòng)、客戶答謝會(huì)，重點(diǎn)把握學(xué)校新建及開學(xué)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)批量獲客，做大本地校園業(yè)務(wù)，增存擴(kuò)戶效果明顯。截至10月，手機(jī)銀行用戶達(dá)57320戶，較年初新增6451戶，提前超額完成全年任務(wù)，高端客戶12679戶，較年初新增3656戶，當(dāng)前任務(wù)計(jì)劃完成率達(dá)348%，移動(dòng)銀行客戶和高端客戶指標(biāo)考核均居全行第一。

三是以“制度完善，政策落地”為保障。完善規(guī)章制度，制定了全員營銷激勵(lì)政策、支行普惠金融服務(wù)站管理事項(xiàng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)化管理措施。強(qiáng)化培訓(xùn)引導(dǎo)，充分利用每周一的全員培訓(xùn)日進(jìn)行規(guī)范服務(wù)提升、智能柜員機(jī)引導(dǎo)分流、斷卡行動(dòng)執(zhí)行和廳堂營銷意識(shí)的系列培訓(xùn)。做實(shí)監(jiān)督調(diào)度，將零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成果、全員營銷進(jìn)度作為每周行務(wù)會(huì)重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)，明確各層級(jí)的職責(zé)，切實(shí)兌現(xiàn)營銷獎(jiǎng)勵(lì)，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做強(qiáng)有力的保障。通過持續(xù)發(fā)力，支行存款結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化，自2021年以來，個(gè)人存款在總存款的占比以每年10%的速度提升，目前個(gè)人和對公存款占比各占50%，存款穩(wěn)定性大力增強(qiáng)。