隨著“2022年數(shù)字強(qiáng)省宣傳月”的啟動(dòng)，“愛山東”迎來(lái)了3.0全新版本，政務(wù)服務(wù)與掌上辦事更加場(chǎng)景化、聚合化，用戶體驗(yàn)更加高效便捷。趕緊帶著你想辦理的政務(wù)事項(xiàng)，來(lái)“愛山東”李滄分廳搶先體驗(yàn)吧！

首先，下載打開并登錄“愛山東”APP，左上角切換至青島李滄區(qū)分廳，然后，體驗(yàn)3.0版本八大全新服務(wù)。

服務(wù)一：場(chǎng)景式導(dǎo)航，“民生與營(yíng)商”服務(wù)一鍵直達(dá)

點(diǎn)擊首頁(yè)下面的“服務(wù)”菜單，體驗(yàn)場(chǎng)景導(dǎo)航，既有個(gè)人用戶可以辦理的“民生百事”，也有為企業(yè)準(zhǔn)備的“營(yíng)商服務(wù)”。

 “愛山東”3.0版本為了滿足用戶在不同場(chǎng)景下的需求，圍繞個(gè)人事項(xiàng)與企業(yè)事項(xiàng)，推出了民生百事、營(yíng)商服務(wù)兩個(gè)專區(qū)。“民生百事”專區(qū)包含常用的疫情防控、五險(xiǎn)一金、婚育服務(wù)、教育考試等民生服務(wù)；“營(yíng)商服務(wù)”專區(qū)包含企業(yè)開辦、稅務(wù)辦理、融資信貸等企業(yè)發(fā)展常用服務(wù)。

服務(wù)二：快捷亮碼， 輕按指尖省時(shí)省力

“愛山東”擁有“一鍵亮碼”功能。用戶在手機(jī)桌面只需長(zhǎng)按“愛山東”APP圖標(biāo)即可一鍵亮碼和掃碼。同時(shí)，用戶可將重點(diǎn)應(yīng)用服務(wù)在手機(jī)桌面自行創(chuàng)建快捷入口。

服務(wù)三：個(gè)人與企業(yè)兩類數(shù)字空間，輕松查信息

“數(shù)字空間”是“愛山東”新上線的模塊，分為個(gè)人和企業(yè)兩類數(shù)字空間。以個(gè)人數(shù)字空間為例，用戶對(duì)“愛山東”授權(quán)醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等信息，即可實(shí)時(shí)獲取公積金賬戶余額、醫(yī)保余額等信息，后續(xù)還將逐步接入銀行、電信等行業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

服務(wù)四：智能新技術(shù)，滿足不同用戶多種需求 

“愛山東”3.0版本增加生物識(shí)別、語(yǔ)音搜索、大數(shù)據(jù)算法推送等新技術(shù)，讓服務(wù)體驗(yàn)更暢快、更智能。在登錄方式上，增加生物識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等方式登錄。為方便用戶尤其是老年人等特殊人群更快找到服務(wù)，新版本接入語(yǔ)音互動(dòng)技術(shù)，且支持方言識(shí)別，可直接通過(guò)語(yǔ)音查找對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，新版本可為用戶智能推薦關(guān)聯(lián)服務(wù)。

服務(wù)五、貼心客服魯小智，24小時(shí)應(yīng)答互動(dòng)

7*24小時(shí)自動(dòng)化客戶咨詢服務(wù)、人工客服轉(zhuǎn)接、問(wèn)題應(yīng)用一鍵跳轉(zhuǎn)咨詢、語(yǔ)音識(shí)別輸入……新版本上線智能客服功能，及時(shí)為用戶答疑解惑。此外，智能客服推出“魯小智”卡通形象，在客戶端中展示兩種交互形態(tài)，一為站立形態(tài)，二為收起形態(tài)。站立形態(tài)佩戴耳機(jī)、上衣配有客服文字，易于用戶理解其智能客服的角色；收起形態(tài)在用戶不需客服服務(wù)時(shí)隱藏在側(cè)邊，點(diǎn)擊可喚出，不影響用戶正常瀏覽操作。

服務(wù)六、適老化升級(jí)，老人也可掌上辦事

2021年，“愛山東”上線“老年人專區(qū)”，打造了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端適老化山東樣板。新版本不斷優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)行適老化改造，用戶可一鍵切換“老年模式”。“老年模式”采用大號(hào)字體、高對(duì)比度、極簡(jiǎn)交互方式，支持語(yǔ)音搜索，并提供養(yǎng)老服務(wù)、健康碼和行程卡等方便老人生活的高頻服務(wù)，讓老年人線上辦事更簡(jiǎn)單高效。同時(shí)，支持各市分廳配置推薦本地特色老年應(yīng)用。

服務(wù)七、趣味積分商城，讓政務(wù)平臺(tái)更生動(dòng)

為不斷提升“愛山東”平臺(tái)的趣味性，新版本搭建了積分商城體系，通過(guò)設(shè)置積分運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高用戶的持續(xù)活躍留存以及對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)應(yīng)用的推廣宣傳，提升愛山東移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的整體粘性。未來(lái)，“愛山東”將重點(diǎn)考慮豐富積分使用場(chǎng)景，提供更多積分玩法，為用戶帶來(lái)更多趣味體驗(yàn)。

服務(wù)八、互動(dòng)專區(qū)，線上傳遞群眾意見

 “愛山東”3.0版本互動(dòng)版塊，增設(shè)魯小智客服、12345線上咨詢、企業(yè)訴求接訴即辦、辦事咨詢等互動(dòng)服務(wù)，同時(shí)集合原有安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴、你點(diǎn)我檢食品監(jiān)管等應(yīng)用，讓意見咨詢更輕松。

 “愛山東”作為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，緊盯企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活中的痛點(diǎn)，不斷實(shí)現(xiàn)與優(yōu)化高頻業(yè)務(wù)“掌上辦”，辦事服務(wù)“掌上查”，電子證件“隨身帶”，“愛山東”將一直陪在你身邊。