原標(biāo)題：工作量“超負(fù)荷”，員工“干不完”怎么辦？

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：工作量“超負(fù)荷”，員工“干不完”怎么辦？

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

當(dāng)公司分配的任務(wù)超過(guò)合理限度，員工表示任務(wù)不合理無(wú)法完成時(shí)，公司能否因此辭退員工？沈陽(yáng)一家科技公司的平面設(shè)計(jì)員張勤就遇到了這樣的事。2024年8月開(kāi)始，公司突然增加張勤的工作量。在未完成的情況下認(rèn)定他“消極怠工”，并于2024年9月初向他發(fā)送了《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，與他解除勞動(dòng)關(guān)系。他將公司訴至法院。2025年1月17日，他收到判決書(shū)，法院綜合案情后認(rèn)定公司系違法解除勞動(dòng)合同，判決向張勤支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金7.2萬(wàn)元。

張勤的遭遇不是個(gè)案。部分用人單位以“增加工作量+不服從工作安排”的方式，讓某些員工陷入干又干不完、不干又違紀(jì)的兩難困境，該如何破解？

“干又干不完，不干又違紀(jì)”

2022年5月，張勤入職該企業(yè)從事平面設(shè)計(jì)工作。此前公司安排的工作任務(wù)是一周設(shè)計(jì)大約150張圖。去年8月開(kāi)始，公司突然增加他的工作量，要求一周完成250多張。張勤一周至少加班3次，才勉強(qiáng)完成到200張。2024年9月2日，張勤在收到月工作量后，表示正常工作時(shí)間無(wú)法完成任務(wù)，拒絕不合理的工作量。9月3日，張勤被移出工作群，單位向他發(fā)出辭退書(shū)面通知且無(wú)任何補(bǔ)償。

“就算天天加班也干不完，不干就是失職、違反規(guī)章制度。”張勤說(shuō)。法院經(jīng)審理后認(rèn)為，張勤已經(jīng)申請(qǐng)加班努力完成公司布置的工作任務(wù)仍難完成，顯然這種工作量不合理，單位應(yīng)支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金。

我國(guó)勞動(dòng)合同法第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的或嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分用人單位將無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)認(rèn)定為“拒不服從工作安排、嚴(yán)重失職”的行為，并將其寫(xiě)進(jìn)規(guī)章制度。

王怡然所在的投資管理公司就有類似規(guī)定。2023年9月10日，她被分配20個(gè)上線任務(wù)并要求一周內(nèi)完成。9月18日，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)郵件督促她對(duì)未完成的8項(xiàng)任務(wù)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。王怡然立即回復(fù)稱個(gè)人獨(dú)立完成不了，需要借調(diào)人手。10月15日，公司表示，王怡然違反了《員工手冊(cè)》中“無(wú)正當(dāng)理由不服從或拒不接受工作分配或調(diào)動(dòng)、指揮”的規(guī)定，解除勞動(dòng)合同。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，最終法院經(jīng)審理后認(rèn)為，用人單位不能單從勞動(dòng)者無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)就認(rèn)定原告拒不服從工作安排。

遼寧省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議研究會(huì)法律專家孟宇平表示，司法實(shí)踐中，公司在知曉勞動(dòng)者工作現(xiàn)狀的情況下，未積極采取措施進(jìn)行改善，而將勞動(dòng)者的工作境遇認(rèn)定為“嚴(yán)重失職”，依據(jù)并不充分，法院一般不會(huì)予以支持。

工作是否超量如何認(rèn)定

曹健在大連一家商貿(mào)公司從事采購(gòu)工作，他在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間里工作滿負(fù)荷，月休4天。2024年3月，他向公司經(jīng)理反映工作量已超出本人的承受范圍，希望公司考慮解決。公司王經(jīng)理予以認(rèn)同，并表態(tài)要增加人手分擔(dān)。可當(dāng)月月底，公司辦公系統(tǒng)顯示他尚未完成推送的采購(gòu)訂單有1000余條。公司以他嚴(yán)重失職為由將他開(kāi)除并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

仲裁庭上，雙方圍繞工作是否超量產(chǎn)生爭(zhēng)議，公司方代表認(rèn)為，從事采購(gòu)崗位有4人，其余3人都能完成該項(xiàng)工作，證明工作量合理。曹健則認(rèn)為，布置的工作量已經(jīng)超過(guò)身體、能力極限，不合理。最終調(diào)解下，用人單位同意給付他經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金1萬(wàn)元。

勞動(dòng)合同法第四十條規(guī)定，勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，需提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資。“也就是說(shuō)因員工完不成工作量就立即辭退不合法，應(yīng)在培訓(xùn)或調(diào)崗仍不勝任的情況下才能辭退。”孟宇平說(shuō)。

現(xiàn)實(shí)中，為了避免工作超量認(rèn)定爭(zhēng)議，用人單位會(huì)制定工作定額標(biāo)準(zhǔn)。然而，部分用人單位并未制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，致使工作量大小的評(píng)判具有一定的主觀性，作為員工往往難以對(duì)工作量的大小進(jìn)行量化和舉證。因此，企業(yè)因?yàn)閱T工未完成工作而采取立即開(kāi)除的措施，這在法律上是否合理存在爭(zhēng)議。

孟宇平表示，法庭上，只有用人單位能夠提供勞動(dòng)者非常明顯的消極怠工證據(jù)，才能以此為由將其辭退。

安排過(guò)多工作任務(wù)，員工該怎么辦

“企業(yè)有權(quán)要求員工按照合同約定完成工作任務(wù)，以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。然而，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工的合法權(quán)益，不能通過(guò)不合理或過(guò)于苛刻的條款來(lái)限制員工的權(quán)利。”孟宇平建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中明確任務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方對(duì)任務(wù)的理解一致。

此外，孟宇平還表示，企業(yè)在制定相關(guān)條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)，避免因違反法律法規(guī)而導(dǎo)致合同無(wú)效或產(chǎn)生其他法律后果。勞動(dòng)合同規(guī)定員工未完成任務(wù)不得索要經(jīng)濟(jì)賠償在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下是合法的。企業(yè)在制定勞動(dòng)合同中關(guān)于任務(wù)完成的條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，明確任務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，給予合理期限，建立溝通機(jī)制，并充分了解法律后果。

“員工在下班前未完成工作而被開(kāi)除的情況是復(fù)雜的，涉及法律法規(guī)、合同條款、工作性質(zhì)和企業(yè)處理方式等多方面因素。為了避免出現(xiàn)糾紛和爭(zhēng)議，企業(yè)和員工應(yīng)首先在合同中明確工作要求和完成時(shí)間，并遵守相關(guān)規(guī)定。”大連市法律援助中心援助律師王金海說(shuō)。

王金海表示，用人單位安排了過(guò)多的工作任務(wù)，員工不能在正常的時(shí)間內(nèi)完成，需要在工作時(shí)間之外加班完成的，屬于變相安排加班，需要支付加班費(fèi)。

他建議，作為員工，在面對(duì)公司安排無(wú)法完成的任務(wù)時(shí)，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如任務(wù)安排郵件、工作記錄等，以便在后續(xù)維權(quán)過(guò)程中使用。如果發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過(guò)合法途徑協(xié)商解決。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，即使面臨被解雇的風(fēng)險(xiǎn)，也應(yīng)積極尋求法律援助，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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