近日，堅持和發展新時代“楓橋經驗”主題宣傳活動山東行暨座談會在山東省德州市舉行。“依靠群眾就地化解矛盾”“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”……“楓橋經驗”是堅持好、貫徹好黨的群眾路線的典范，是基層社會治理的生動實踐。1963年，毛澤東同志親筆批示“要各地仿效，經過試點，推廣去做”。2013年，習近平總書記強調，把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好。

秉持為民之心，解難題、辦實事，繪就群眾路線“同心圓”。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。堅持和發展新時代楓橋經驗，要堅守人民情懷、樹立群眾觀念，堅持化解矛盾糾紛在基層，把群眾路線放到工作實踐中謀劃推進。矛調中心成為矛盾調解起點的同時，也成為大部分矛盾糾紛的終點。山東省德州市慶云縣以“一站式”矛盾糾紛調解中心，打造縣鄉（鎮、街）10處矛盾糾紛調解陣地，統籌全縣矛盾糾紛調處化解資源和力量，最大限度把矛盾解決在萌芽狀態，推動群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。新時代新征程，要以群眾為基層治理的“圓心”，創新群眾工作方法、提高群眾工作能力，完善矛盾糾紛多元化解機制，充分凝聚基層社會治理的合力，用心用情用力疏通群眾心頭之“堵”，共繪群眾工作“同心圓”，把群眾路線貫徹到新時代“楓橋經驗”各方面全過程。

用好百姓之言，近群眾、講方言，堅持群眾工作“總基調”。用群眾話講給群眾聽，貼近生活、貼近實際、貼近群眾，才能更加生動鮮活、通俗易懂，真正“飛入尋常百姓家”。2017年，退休教師范書明接受慶云縣徐園子鄉聘任，從事專職調解工作。6年來，他調解1000多件糾紛，成功率達100%，獲得“全國模范人民調解員”“山東好人之星”等殊榮。“有矛盾，找老范”成為徐園子鄉群眾的共識，范書明熱心調解工作，用群眾話聊家長里短，說話接地氣又情理結合，能讓矛盾徹底在基層“熄火”，解決“雞毛蒜皮”的小事，處理起來有“四兩撥千斤”的良好效果，能成就群眾滿意的大事，是百姓心中愛崗敬業的“解憂人”。我們要用好百姓之言，暢通和群眾溝通的方式，以“群眾話”講清“大道理”，以“土教材”講實“硬道理”，以“新實踐”講活“新道理”。

慶云縣徐園子鄉一站式矛盾糾紛調解中心 人民論壇網 曲統昱 攝

走實治理之路，調民情、研思路，做好為民服務“貼心人”。群眾訴求無小事，積極調查解民憂。新形勢下，人民的需求結構不斷變化，我們要充分了解需求、切實解決問題，使人民真正得到實惠、生活真正得到改善。慶云縣總結實行“問、診、定、轉、督”五步矛盾調解工作法，收集上報信息、傾聽群眾訴求、解決實際問題。結合“民意零距離”活動，依托黨群服務中心總陣地，因地制宜打造多處睦鄰議事亭，各級民意書記到各個睦鄰議事亭“擺攤”，滿足群眾形式多樣的問題需求；慶云縣渤海路街道構建“社區黨支部－轄區單位黨支部－黨員網格員+樓棟長”的“3+1”模式，網格員們擔責于身、履責于行，每天穿梭于網格之間，成為服務群眾“最后一米”的“勤務員”，推動人到“格”中去、事在“網”內辦。我們要切實發揮“千里眼”“順風耳”“巧嘴巴”“小幫手”作用，做到察民情、知民心、解民困，提高精細化治理水平，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”堅持和發展新時代“楓橋經驗”，要始終堅持“人民滿意”的價值追求，做好群眾工作，托舉人民群眾“穩穩的幸福”，擎畫共建共治共享的基層社會治理新“楓”景。（作者：李非燃） 

[責任編輯：武云泉]

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