原標題：今年“618”收到吐槽類、消費維權信息超554萬條

來源：人民日報客戶端

6月30日，中消協發布2022年“618”消費維權輿情分析報告。

為進一步了解消費者在“618”期間消費的真切反饋，聚焦網絡購物消費體驗短板，中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統對6月1日至6月20日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。

從消費輿論場“吐槽”數據來看，今年“618”基本延續了去年同期的熱度討論場景。監測期內，共收集“吐槽類”“消費維權”信息5540365條，占“消費維權”信息總量的15.9%。

本次監測對輿情主體“情緒、態度、意見”三個基本指標進行反復梳理盤點后發現，一個已經愈發清晰的事實是：隨著全域電商帶來的渠道變革的推進，日常流量的獲取轉化將逐步取代促銷節點的集中爆發。新產品、新品牌和新的消費趨勢，將引導市場逐漸由銷量至上轉向更為理性的生意邏輯。平臺從大張旗鼓爭流量到小步快跑要“留量”，消費者從“沖動剁手”到“理性種草”，將逐漸走向常態。

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