原標(biāo)題：棗莊臺(tái)兒莊區(qū)：用數(shù)字城管之智“繡”美麗臺(tái)城畫卷

來(lái)源：新華社

新華社客戶端濟(jì)南6月24日電（孫華 徐繼偉 李慧 孫林）為做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，以優(yōu)美環(huán)境展示臺(tái)兒莊城市治理成果，棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化城管指揮中心充分發(fā)揮“城市眼睛”的作用，加大對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、城市景觀及秩序等問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)處置力度，從源頭治理、中游處置、下游監(jiān)管等環(huán)節(jié)入手，拿出繡花功夫，層層分解，形成環(huán)境治理閉環(huán)，以“干凈、有序、整潔、靚麗”為目標(biāo)，“繡”出美麗臺(tái)兒莊新畫卷。

高標(biāo)建設(shè)智慧平臺(tái)

以單元網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)城市管理全域化

數(shù)字化城管指揮平臺(tái)，依據(jù)國(guó)標(biāo)，設(shè)立9大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、7大擴(kuò)展子系統(tǒng)。構(gòu)建“點(diǎn)線面”規(guī)劃格局，精準(zhǔn)布點(diǎn)，運(yùn)用“萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法”將城市管理部件劃分為5大類86小類、事件劃分為6大類121小類，劃分為630個(gè)單元網(wǎng)格，為每一個(gè)部件貼上“身份證”。嚴(yán)密控線，以道路為準(zhǔn)，劃分各中隊(duì)，不間斷巡查、處理城市管理問(wèn)題。堅(jiān)持全面，全覆蓋城區(qū)12.11平方公里的范圍，鎮(zhèn)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)硬件建設(shè)已完成，并與區(qū)級(jí)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行工作，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境管理精細(xì)化、科學(xué)化和長(zhǎng)效化。

動(dòng)態(tài)采集 全面監(jiān)控

以“繡花功夫”解決城市管理問(wèn)題

一是數(shù)字化城管指揮中心通過(guò)查漏補(bǔ)缺安裝165個(gè)固定監(jiān)控探頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)城區(qū)主次干道城市管理實(shí)時(shí)監(jiān)控；配備60臺(tái)執(zhí)法單兵、7輛車載監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法過(guò)程實(shí)時(shí)移動(dòng)監(jiān)控，真正達(dá)到了“動(dòng)與靜”“陸與空”全方位立體化無(wú)縫隙覆蓋。工作人員通過(guò)該系統(tǒng)視頻資源第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、城市景觀以及秩序等問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)度人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，極大地提高了城市管理效能，讓市民享受到更多數(shù)字化城市帶來(lái)的幸福感、安全感。二是通過(guò)安裝“智慧眼”，從源頭管控施工現(xiàn)場(chǎng)。全區(qū)4家運(yùn)輸公司的新型環(huán)保渣土運(yùn)輸車輛都安裝了“智慧眼”和北斗定位系統(tǒng)，在每輛渣土運(yùn)輸車的車前、車后、駕駛室、車后頂棚四個(gè)位置安裝4個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)對(duì)70余輛渣土車輛運(yùn)行狀態(tài)全過(guò)程閉環(huán)智能管控。同時(shí)對(duì)全區(qū)現(xiàn)有的9家在建工地安裝多個(gè)攝像頭，確保施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“六個(gè)100%”。在實(shí)現(xiàn)源頭治理的基礎(chǔ)上，完善制度建設(shè)，制定督導(dǎo)考核細(xì)則，對(duì)渣土運(yùn)輸公司實(shí)施“退出機(jī)制”和“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”管理，量化考核，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

機(jī)制創(chuàng)新 流程再造

以精細(xì)化管理提升人民群眾幸福感

數(shù)字化城管指揮中心成立數(shù)字化城管指揮辦公室，設(shè)置了受理員、值班長(zhǎng)、派遣員、操作員崗位以及“處置通”手機(jī)APP，按照“信息收集、案件建立、任務(wù)派遣、案件處理、結(jié)果反饋、核查結(jié)案和綜合評(píng)價(jià)”七步閉環(huán)工作法規(guī)范辦案流程。中心采取“日監(jiān)管、周排名、月通報(bào)”相結(jié)合的方法，對(duì)各執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行日常監(jiān)管，并將系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)計(jì)入考核中。擴(kuò)展“全民城管信息服務(wù)系統(tǒng)”，運(yùn)用移動(dòng)終端、熱線電話、微信公眾號(hào)等多種方式，建立案件報(bào)送通道，讓更多市民參與到城市管理中來(lái)，把脈研判“城市病”，解決城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)、市民關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“人民城市人民管”，提升人民群眾的幸福感。自試運(yùn)行以來(lái)，處理案件達(dá)38000余件。派遣率和結(jié)案率100%。尤其重大節(jié)假日，充分發(fā)揮終端統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，中心工作人員通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控主次干道車流量，確保了旅游秩序暢通，提高城市管理的科學(xué)性和高效性。

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