來(lái)源:新華網(wǎng)
2021-11-25 16:10:11
原標(biāo)題:上海市消保委:App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深 B站、優(yōu)酷等到期前3天就扣費(fèi)
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新華社上海11月25日電(記者周蕊)部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深是近期消費(fèi)領(lǐng)域備受關(guān)注的話(huà)題。上海市消保委發(fā)布的比對(duì)顯示,嗶哩嗶哩(B站)、優(yōu)酷等將自動(dòng)續(xù)費(fèi)的扣費(fèi)時(shí)間設(shè)置在到期前3天,并扣費(fèi),這一做法一定程度上違反了自愿公平原則。
上海市消保委對(duì)部分頭部App比對(duì)發(fā)現(xiàn),大部分App的自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天,消費(fèi)者只要在到期前1天手動(dòng)操作取消,但也有部分App條款設(shè)置不合理,比如,優(yōu)酷自動(dòng)續(xù)費(fèi)的扣費(fèi)時(shí)間為到期前1到3天,而B(niǎo)站則為微信、支付寶渠道提前3天即扣費(fèi)。
上海市消保委指出,提前3天就扣費(fèi)的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費(fèi)者選擇周期,致使很多消費(fèi)者“會(huì)員到期時(shí)再去取消也來(lái)得及”的想法難以實(shí)現(xiàn)。
24日晚間,嗶哩嗶哩回應(yīng)稱(chēng),將自查自糾,著手優(yōu)化,將自動(dòng)續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。
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