疫情未了，預(yù)約旅游成為消費(fèi)者的共識(shí)。出游之前，大多數(shù)人會(huì)在網(wǎng)上預(yù)訂門(mén)票。如今，預(yù)約旅游又“進(jìn)化”了一步：分時(shí)段預(yù)約。

５月１３日下午，記者用手機(jī)預(yù)約游玩嶗山風(fēng)景區(qū)巨峰游覽區(qū)，景區(qū)發(fā)布的預(yù)約須知中明確：實(shí)行網(wǎng)上分時(shí)段預(yù)約入園，非預(yù)約時(shí)間不能入園；通過(guò)輸入身份證號(hào)或票號(hào)，可查詢、修改預(yù)約時(shí)間；游客根據(jù)余票數(shù)量提示選擇入園游覽時(shí)間。

臺(tái)兒莊古城預(yù)約小程序上，可預(yù)約門(mén)票時(shí)間一目了然。臺(tái)兒莊古城分為８：３０－１２：００、１２：００－１６：００、１６：００－１９：００和１９：００－２２：００四個(gè)入園時(shí)間段，當(dāng)某個(gè)時(shí)間段達(dá)到最大承載量后，則不能再預(yù)約。在臺(tái)兒莊古城景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，記者看到，大屏幕實(shí)時(shí)更新客流高峰、客流熱力圖分布，管理人員據(jù)此調(diào)度安保人員快速有效地疏導(dǎo)游客，確保景區(qū)內(nèi)無(wú)聚集等安全隱患出現(xiàn)。

臺(tái)兒莊古城景區(qū)大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人孫文嬌表示：“一旦發(fā)現(xiàn)有游客相對(duì)聚集的區(qū)域，我們會(huì)立即啟用智慧廣播系統(tǒng)、智慧標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、無(wú)人機(jī)系統(tǒng)以及單兵巡邏系統(tǒng)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員疏導(dǎo)，最大化保障游客放心、開(kāi)心地暢游景區(qū)。”

“能自主選擇，既節(jié)約時(shí)間、便于合理安排行程，又不會(huì)過(guò)于擁堵造成不好的體驗(yàn)。”不少游客表示。顯然，分時(shí)段預(yù)約相較原來(lái)普通預(yù)約更細(xì)化、更智慧。五一假期，由于客流量巨大，山東省一些５Ａ級(jí)景區(qū)開(kāi)始實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，對(duì)游客進(jìn)行分流。

現(xiàn)在，分時(shí)段預(yù)約制正在擴(kuò)大適用范圍。５月１２日，省文化和旅游廳召開(kāi)會(huì)議，要求全省景區(qū)全面落實(shí)景區(qū)（含室內(nèi)景區(qū)）接待游客量不得超過(guò)最大承載量３０％的要求。６月１０日前，４Ａ級(jí)景區(qū)都要實(shí)現(xiàn)門(mén)票分時(shí)段預(yù)約，并落實(shí)提前開(kāi)園時(shí)間、檢查點(diǎn)前置、增設(shè)出入口、對(duì)景區(qū)入口、主要通道、重要游覽點(diǎn)、購(gòu)票餐飲、纜車上下站等重點(diǎn)區(qū)域增派人員值守等措施，避免聚集。

對(duì)于４Ａ級(jí)及以上景區(qū)來(lái)說(shuō)，分時(shí)預(yù)約制度需要進(jìn)一步落實(shí)、落細(xì)。泉城歐樂(lè)堡度假區(qū)副總經(jīng)理王萍介紹，泉城歐樂(lè)堡夢(mèng)幻世界園區(qū)采取日接待總量限流及瞬時(shí)承載量限流政策，五一假期之后，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票已經(jīng)恢復(fù)，為無(wú)接觸式。園內(nèi)設(shè)置預(yù)警機(jī)制，當(dāng)景區(qū)內(nèi)游客量達(dá)到瞬時(shí)承載量的２５％，后續(xù)游客將暫緩入園，園區(qū)廣播、官方微信及微博公告等隨時(shí)發(fā)布消息。

濰坊富華游樂(lè)園營(yíng)銷總監(jiān)張建文表示，園區(qū)利用后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)控制客流量，但五一之后客流量下降，每天的游客量只達(dá)到最大承載量的１０％，因此一般不需要進(jìn)行客流分散。

“分時(shí)段實(shí)名預(yù)約制，既是疫情防控所需，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也是旅游提質(zhì)升級(jí)的一個(gè)重要突破口。”中國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王德剛表示，在過(guò)去，每到國(guó)慶黃金周等旅游旺季，有的旅游景區(qū)人滿為患，客流高峰擁堵可持續(xù)數(shù)小時(shí)，旅游品質(zhì)大打折扣。而疫情影響下的一系列防控措施，正逐漸融入文旅消費(fèi)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了人們對(duì)健康消費(fèi)的理解，引導(dǎo)人們建立更加健康的消費(fèi)習(xí)慣。“相信疫情過(guò)后，分時(shí)段預(yù)約也將成為精品景區(qū)的標(biāo)配，文旅產(chǎn)業(yè)將站在更高的臺(tái)階上再出發(fā)，實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量發(fā)展。”（于新悅 劉英）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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