《當(dāng)你老了》老人們都聽(tīng)膩了

慰問(wèn)演出就不能來(lái)點(diǎn)新鮮的？

經(jīng)過(guò)適老化改造的文藝節(jié)目受到老人歡迎

老人用投票方式選出想看的節(jié)目

“當(dāng)你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉……”聽(tīng)到這首早已聽(tīng)膩了的《當(dāng)你老了》，住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的孫大爺嘆了口氣。在他旁邊，一位老人開(kāi)始打盹兒。身后，傳來(lái)了輕輕挪動(dòng)椅子的聲音，有的老人離席了。

不知從什么時(shí)候開(kāi)始，《當(dāng)你老了》、《時(shí)間都去哪兒了》等曲目成了到養(yǎng)老院里慰問(wèn)演出的“保留節(jié)目”。臨近春節(jié)，又到了文藝團(tuán)體扎堆兒來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)慰問(wèn)演出的時(shí)間。年年都要看這些已經(jīng)看過(guò)、看膩了的節(jié)目，老人們真的是“有點(diǎn)兒煩”。專家建議，組織活動(dòng)、慰問(wèn)演出應(yīng)多關(guān)注老人的“感受”，避免“一把尺子”去衡量所有老人，否則可能會(huì)對(duì)老人造成“傷害”。

現(xiàn)象一

不是所有老人都愛(ài)寫“福”字

貼春聯(lián)、寫福字、包餃子……這幾天，各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都開(kāi)始有了“年味兒”。為了營(yíng)造喜慶的氣氛，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不光從外面買來(lái)各種福字，還發(fā)動(dòng)老人自己寫，之后還要拍照、展示。一年又一年，寫福字成了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里最常見(jiàn)的“常規(guī)動(dòng)作”。

不過(guò)，養(yǎng)老文化研究者程華卻發(fā)現(xiàn)，一些老人對(duì)寫福字興趣不大。有的老人認(rèn)為自己的字不好看，參加活動(dòng)時(shí)不太情愿。而且，活動(dòng)組織者往往還會(huì)拍照片、發(fā)朋友圈，也讓他們感到有些不好意思。喜歡這項(xiàng)活動(dòng)的老人往往寫字都比較漂亮，他們不但愛(ài)寫，而且愛(ài)秀。

專家點(diǎn)評(píng)

“像這樣的活動(dòng)，應(yīng)該做一些區(qū)分，至少要在事前咨詢一下老人。”程華說(shuō)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做活動(dòng)，需要對(duì)老人進(jìn)行細(xì)分，而不能用一種標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子去衡量每一個(gè)老人。不然的話，就可能會(huì)對(duì)老人造成“傷害”。

程華發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉辦活動(dòng)，往往希望能參加的老人越多越好。這其中有讓老人能夠更好地融入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的考慮，也有基于對(duì)“KPI”(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))的考量。辦一場(chǎng)活動(dòng)，衡量它是否成功，往往是看有多少老人參加。在這種思維邏輯下，參與的老人越多，活動(dòng)自然就越“成功”。至于老人是不是真正喜歡，活動(dòng)是否真正適合，這些更重要的指標(biāo)往往被忽視了。

“老年活動(dòng)不能用參與人數(shù)多少來(lái)作為考核指標(biāo)，而應(yīng)該是以老人的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)考核。”程華認(rèn)為，老人對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)效果如何，通過(guò)事后做訪談、做調(diào)查問(wèn)卷，就可以知道。如果是按照老人的喜好和特點(diǎn)來(lái)做活動(dòng)，老人的滿意度就會(huì)得到很大的提升。

現(xiàn)象二

聽(tīng)到“當(dāng)你老了”有人離席

在朝陽(yáng)區(qū)的一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，程華就親眼見(jiàn)過(guò)老人對(duì)一些節(jié)目的“不適”。

在一次春節(jié)前的慰問(wèn)演出上，一個(gè)文藝團(tuán)體朗誦了愛(ài)爾蘭詩(shī)人葉芝的《當(dāng)你老了》，結(jié)果引起臺(tái)下一陣嘀咕。時(shí)間長(zhǎng)了，程華發(fā)現(xiàn)，一到《夕陽(yáng)紅》、《時(shí)間都去哪兒了》這樣的節(jié)目時(shí)，有些老人就會(huì)起身上廁所，“老人聽(tīng)了之后會(huì)覺(jué)得煩躁”。后來(lái)，再有文藝團(tuán)體想演出《當(dāng)你老了》，都被程華婉言謝絕。

專家點(diǎn)評(píng)

程華說(shuō)，老人已經(jīng)老了，他需要知道的是怎么保持活力，怎么能不被社會(huì)拋棄，而不是通過(guò)一首詩(shī)、一首歌去驗(yàn)證自己確實(shí)老了。“這樣的詩(shī)應(yīng)該念給年輕人聽(tīng)，讓他們珍惜時(shí)光。老人已經(jīng)是時(shí)光的‘受害者’，不需要再被教育‘老了之后是什么樣子、該怎么辦’。”

程華說(shuō)，老人的心理其實(shí)很微妙。以過(guò)生日為例，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人的平均年齡多在80歲以上。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都會(huì)舉辦生日會(huì)，但并不是每個(gè)過(guò)生日的老人都想?yún)⒓印Ｓ械睦先松踔林苯亓水?dāng)?shù)卣f(shuō)，不想再知道自己今年多少歲了。

“老人跟年輕人不一樣，年輕人長(zhǎng)了一歲，會(huì)覺(jué)得自己又成熟了一點(diǎn)。但老人會(huì)覺(jué)得自己離‘終點(diǎn)’又近了一步。所以，有些老人不希望強(qiáng)調(diào)自己的生日，不希望別人說(shuō)自己老。”歸根結(jié)底，像《當(dāng)你老了》這樣的節(jié)目，只是一種想象中的“適合”，而沒(méi)有認(rèn)真考慮老人的需求。

為了使文藝活動(dòng)能夠真正滿足老人的需求，程華發(fā)起了養(yǎng)老與藝術(shù)工作坊項(xiàng)目，以“適老”為標(biāo)準(zhǔn)，為老人遴選出合適的藝術(shù)服務(wù)。

辦法

慰問(wèn)演出要在乎老人的感受

聽(tīng)膩了《當(dāng)你老了》的孫大爺也有一肚子話要說(shuō)。在他所在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，許多看上去身體健康、能夠自理的老人，其實(shí)都有各種各樣的問(wèn)題，比如有的老人有慢性病，有的耳背等，演出時(shí)的音樂(lè)既不能太大也不能太小。年底慰問(wèn)演出多，他建議，無(wú)論什么演出都不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)，因?yàn)槔先颂昧俗蛔　?/p>

程華說(shuō)，就像老人的居住空間需要進(jìn)行適老化改造，慰問(wèn)演出也要“適老”，這是老人的身體原因決定的。如果舉辦活動(dòng)時(shí)不對(duì)老人進(jìn)行細(xì)致地分類，就相當(dāng)于用一把“尺子”去量不同的人，不但不科學(xué)，而且老人的感受也不見(jiàn)得會(huì)好。比如一些老歌，音調(diào)比較高，坐在前兩排的老人會(huì)覺(jué)得吵，他們往往會(huì)選擇禮貌性強(qiáng)忍或退場(chǎng)。

對(duì)于活動(dòng)組織者來(lái)說(shuō)，什么樣的節(jié)目才能“適老”呢？程華說(shuō)，可以選擇一些抒情的曲目，或者是和演出者溝通不用話筒，選擇清唱。在他組織的一次慰問(wèn)演出中，男高音演員就采用清唱的方式為老人們演唱，效果就不錯(cuò)。

和節(jié)目形式相比，節(jié)目?jī)?nèi)容的“適老”更需要引起注意。在各種演出中，詩(shī)朗誦是特別容易“出問(wèn)題”的一種節(jié)目類型。有的表演者一聽(tīng)說(shuō)是給老人演出，就會(huì)選擇一些關(guān)于家庭團(tuán)圓、子女親情的內(nèi)容，很容易勾起老人的淚點(diǎn)。“有的表演者看到老人哭了，以為是節(jié)目演得好，其實(shí)這不是感動(dòng)，而是傷心。因?yàn)楣雌鹆死先说膫氖隆！背倘A說(shuō)，住養(yǎng)老院的老人基本上都是因?yàn)樵诩依锝鉀Q不了養(yǎng)老問(wèn)題才來(lái)的。這樣的老人要么是空巢獨(dú)居，要么是子女在國(guó)外，家家都有一本難念的經(jīng)。如果給老人表演這些，就好像在傷口上撒鹽，明明一場(chǎng)很歡樂(lè)的演出，卻會(huì)讓老人很不開(kāi)心。

方向

演出的本質(zhì)“不是表演而是服務(wù)”

上周一，首厚大家友誼養(yǎng)老社區(qū)傳出了《打靶歸來(lái)》的旋律。這是藍(lán)鉆藝術(shù)團(tuán)為老人們進(jìn)行的一場(chǎng)藝術(shù)工作坊活動(dòng)。此前的演出中，具有100多種音色的電吹管給老人們留下了深刻的印象。在之后的調(diào)查問(wèn)卷中，老人對(duì)這個(gè)節(jié)目的滿意度排名第一。為了滿足老人再看一遍的心愿，程華特意把表演團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)過(guò)來(lái)，將原來(lái)的節(jié)目進(jìn)行“適老化”改造后，把電吹管表演變成了一次近距離的藝術(shù)體驗(yàn)。

藍(lán)鉆藝術(shù)團(tuán)是一支由退休教師、警察、公務(wù)員組成的業(yè)余表演隊(duì)伍，隊(duì)員平均年齡63歲左右。看到老人們?nèi)绱讼矚g他們的表演，摸著樂(lè)器問(wèn)這問(wèn)那，團(tuán)長(zhǎng)江萍十分欣慰。“電吹管是一種新興的電子樂(lè)器，想不到老人們會(huì)這么喜歡。”她說(shuō)，以前表演的時(shí)候并沒(méi)有太注意老人的感受，有了這次經(jīng)歷，以后會(huì)朝著這個(gè)方向繼續(xù)努力。

程華說(shuō)，這個(gè)結(jié)果完全反映了老人的意愿。在做滿意度調(diào)查時(shí)，他邀請(qǐng)了十幾位老人為演出的各個(gè)節(jié)目進(jìn)行投票。他制作了6個(gè)“態(tài)度盒”，分別代表煩躁、壓抑、吵鬧以及愉快、輕松、再看一遍。老人通過(guò)投票的方式進(jìn)行選擇，如果感受比較強(qiáng)烈，還可以多投幾個(gè)。最終，電吹管從幾十個(gè)節(jié)目里脫穎而出。活動(dòng)結(jié)束后，老人們哼著小曲走進(jìn)食堂，藍(lán)鉆藝術(shù)團(tuán)也獲得了新的演出邀約。

本質(zhì)上，面向老人的文藝活動(dòng)，其實(shí)是一種藝術(shù)形式的服務(wù)。演出團(tuán)體來(lái)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不是來(lái)表演的，而是來(lái)服務(wù)的。“就像廚師，做菜追求的是味道正宗。但如果來(lái)到養(yǎng)老院做廚師，追求的目標(biāo)首先應(yīng)該是老人能否嚼得動(dòng)、有營(yíng)養(yǎng)。”程華說(shuō)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做文藝活動(dòng)，也是一樣的道理。

從追求舞臺(tái)效果到追求服務(wù)體驗(yàn)，這是一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變。“有一個(gè)老人，就給一個(gè)老人服務(wù)，有兩個(gè)老人就給兩個(gè)老人服務(wù)，不要追求人數(shù)，而是要追求老人的服務(wù)體驗(yàn)。能不能把藝術(shù)和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，這才是評(píng)價(jià)一場(chǎng)文藝活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵。”

本報(bào)記者 王琪鵬

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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