5月5日，成都刮起一場(chǎng)寒流。凌晨1點(diǎn)，街上來(lái)往的車(chē)輛、酒后迷離的行人、打著小傘的情侶……這一切，都被坐在駕駛室的專車(chē)司機(jī)周師傅看在眼里。他感覺(jué)，他的車(chē)上又要發(fā)生一些故事。

“我開(kāi)專車(chē)三年，撿了38部手機(jī)，幾乎都是喝醉的。”周師傅說(shuō)，送每一部手機(jī)回去，都會(huì)發(fā)生有趣的故事。有些乘客認(rèn)為給他送回去是理所應(yīng)當(dāng)，送晚了還被投訴；當(dāng)然，更多的是感謝，還有人直接從兜里拿出一把錢(qián)塞給他，“數(shù)都沒(méi)數(shù)”。

委屈

三次送還手機(jī)卻被投訴

周師傅是四川人，開(kāi)專車(chē)3年，每撿一部手機(jī)周師傅都會(huì)記下來(lái)，“3年，撿了38部手機(jī)。”

他回憶，2017年曾撿到一部iPhoneX，4個(gè)小時(shí)后乘客才打電話過(guò)來(lái)，當(dāng)他把手機(jī)送過(guò)去的時(shí)候，乘客驚訝于過(guò)了這么久居然還能找回手機(jī)。

“不是每個(gè)乘客態(tài)度都好”，大多數(shù)乘客都會(huì)客氣并帶著感激，然而仍然有個(gè)別失主會(huì)讓周師傅感到委屈。

“有些乘客丟了手機(jī)后覺(jué)得給他送回去是理所應(yīng)當(dāng)。”周師傅回憶，有一次，當(dāng)乘客意識(shí)到手機(jī)丟失打電話過(guò)來(lái)聯(lián)系時(shí)，他已經(jīng)接了下一單客人，因無(wú)法取消訂單，只能在送完第二單客人停止接單后送還手機(jī)。

周師傅向乘客表示，由于路途較遠(yuǎn)希望能夠補(bǔ)償油費(fèi)，乘客拒絕，并讓周師傅將手機(jī)送還給公司再去自取。第二天乘客再次要求送還手機(jī)，周師傅行駛到目的地的時(shí)候，乘客電話卻打不通。第三天，乘客又提出希望送還手機(jī)，周師傅到達(dá)乘客指定位置后再次無(wú)法聯(lián)系上，“最后，還被投訴說(shuō)我不還手機(jī)”。

感動(dòng)

小伙給我一沓錢(qián)數(shù)都沒(méi)數(shù)

除了被丟失手機(jī)的主人投訴、不理解外，周師傅說(shuō)，這幾年，他還是收獲了很多感動(dòng)。

他回憶，去年一天晚上，一個(gè)年輕小伙下車(chē)后不久，發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)包和兩部手機(jī)都丟失了。對(duì)方趕緊聯(lián)系他，他根據(jù)對(duì)方提供的地點(diǎn)，將手機(jī)和錢(qián)包送了過(guò)去。

“他不停地感謝我，他錢(qián)包里有一萬(wàn)六的現(xiàn)金，數(shù)都沒(méi)數(shù)，就抽了一沓錢(qián)給我作為感謝。”周師傅回憶，他數(shù)了數(shù)，足足有2400元。此外，很多丟失手機(jī)的乘客在收到他送還的手機(jī)后，都對(duì)他表示了真誠(chéng)的謝意。

平臺(tái)：

五星司機(jī)也遭遇過(guò)投訴

5月7日，記者從專車(chē)司機(jī)平臺(tái)處了解到，從2017年2月至今，該平臺(tái)收到7次乘客主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)反饋丟失手機(jī)、錢(qián)包、行李箱等貴重物品的事。其中有4次是司機(jī)主動(dòng)報(bào)備撿到手機(jī)，均已歸還。

專車(chē)平臺(tái)工作人員表示，有相當(dāng)一部分遺失問(wèn)題，司機(jī)和乘客不用經(jīng)過(guò)平臺(tái)就已經(jīng)處理了，所以撿到手機(jī)、錢(qián)包或者行李箱的實(shí)際數(shù)量，遠(yuǎn)比后臺(tái)記錄要多很多。

這位工作人員介紹，根據(jù)查詢，周師傅是一名五星認(rèn)證的司機(jī)，但仍然遭遇過(guò)一次投訴：一名乘客曾向平臺(tái)反饋?zhàn)约簛G失了一部平板電腦在周師傅車(chē)輛的后備箱，但周師傅后來(lái)并沒(méi)有找到。該乘客不接受，隨后客服人員建立了三方通話，詳細(xì)解釋后，乘客也表示理解和認(rèn)同。（記者 謝凱 刁明康）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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