全國首例電商平臺訴差評師案宣判

三被告被判賠償淘寶一元及合理支出兩萬元

□ 本報記者 張維

不給錢,就差評?曾在網(wǎng)絡(luò)中濫用評價權(quán),惡意敲詐勒索商家的杜某、邱某、張某3人,在收到刑事判決書后,又被淘寶訴至法院。

近日,全國首例電商平臺訴差評師的“一元官司”迎來了一審判決:江蘇省海門市人民法院經(jīng)審理認為,杜某3人的行為損害了淘寶的合法民事權(quán)益,判決3被告共同賠償淘寶損失1元、合理支出2萬元。

淘寶方面稱,起訴差評師是為凈化平臺經(jīng)營環(huán)境,維護商家利益,讓評價更真實,消費更放心。

據(jù)了解,杜某等3名被告因故意在購物中給予賣家差評,先后5次敲詐勒索淘寶賣家,被海門法院以敲詐勒索罪判處緩刑,并處罰金。隨后,淘寶以杜某等3人惡意評價涉嫌侵權(quán)為由,將這3人起訴至法院。作為全國首例電商平臺訴差評師案,此案曾于2018年11月8日公開開庭審理。

海門法院經(jīng)審理認為,淘寶網(wǎng)平臺上的銷量、評價等數(shù)據(jù)經(jīng)過長期交易積累而形成,信用評價體系是淘寶網(wǎng)核心競爭利益,法院有理由相信平臺上的消費者在網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中已養(yǎng)成對信用評價數(shù)據(jù)的依賴和習慣。

3被告以敲詐為目的對商家進行惡意差評,客觀造成淘寶平臺上相關(guān)數(shù)據(jù)的不真實,直接影響并破壞了其構(gòu)建的信用評價體系,亦即損害了淘寶公司合法的民事權(quán)益。

在這一案件中,法院首次判決職業(yè)差評侵害淘寶評價數(shù)據(jù)權(quán)。對此,阿里巴巴集團高級法務專家張譯文說,這是數(shù)據(jù)保護中非常具有進步意義的司法實踐,對于數(shù)據(jù)權(quán)利范圍、侵權(quán)構(gòu)成都作了有益的探索。

中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認為,目前我國法律對于惡意差評這樣的網(wǎng)絡(luò)惡意行為沒有很明確的規(guī)定,很難進行快速、有效的應對,讓這些惡意行為能夠鉆制度的空子。

“電商平臺是最了解行業(yè)生態(tài)現(xiàn)狀的,在這個時候能夠主動站出來,通過司法訴訟來推動相關(guān)判例,我認為將有助于促進形成長期、有效、良性的網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)則,推動司法甚至是立法的進程。”劉曉春建議,希望未來能有更多的平臺努力作出這樣的嘗試。

近年來,阿里不斷完善投訴舉報機制,升級評價規(guī)則,如開放官方評價投訴平臺,商家在受到惡意差評要挾的時候,可登錄投訴平臺提交不合理評價投訴。

此外,阿里也在協(xié)助配合執(zhí)法機關(guān)對差評師予以打擊。據(jù)阿里巴巴方面透露,自2017年開展打擊惡意行為專項行動以來,阿里已經(jīng)配合多地公安機關(guān)破獲20多起利用惡意差評對商家進行敲詐的案件。

“阿里始終堅持協(xié)同社會各界、通過多種途徑,不遺余力地打擊像差評師這樣的惡意行為。”阿里巴巴集團首席平臺治理官鄭俊芳說,阿里巴巴將一如既往團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,營造良幣驅(qū)逐劣幣的氛圍,優(yōu)化商家經(jīng)營環(huán)境,“要讓好人一路綠燈,讓壞人寸步難行”。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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