新華社重慶１１月４日電（記者韓振 周聞韜）在此間舉行的２０１７中國全零售大會(huì)３日發(fā)布《零售業(yè)數(shù)字化成熟度報(bào)告》稱，中國零售企業(yè)的數(shù)字化總體水平，尚處在起步階段和實(shí)踐階段之間，仍有較大提升空間。

由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)與德勤中國聯(lián)合完成的這份報(bào)告，通過選取中國３４家零售企業(yè)，對其數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)進(jìn)行了評估，將零售企業(yè)的數(shù)字化水平劃分為五大階段。報(bào)告認(rèn)為，多家零售企業(yè)均在技術(shù)化手段上加強(qiáng)布局，但互相之間的關(guān)系并沒有打通。

據(jù)德勤中國風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人趙健介紹，中國便利店數(shù)字化水平總體上高于平均，其中在人員數(shù)字化基因培育等方面均超出平均水平２０％。商超在提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)以及打造數(shù)字化接觸點(diǎn)和內(nèi)容方面展現(xiàn)出更大的優(yōu)勢，但人員能力方面存在短板。

報(bào)告認(rèn)為，在中國零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過渡階段，數(shù)字化對中國零售企業(yè)的重構(gòu)，需要從設(shè)計(jì)、制造、倉儲(chǔ)、物流、銷售、客戶支持以及全鏈條的零售業(yè)態(tài)入手。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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