原標題：濟南“預付寶”以“信托式”監(jiān)管破解消費困局

來源：大眾日報

在現(xiàn)代消費模式中，預付式消費以其先付費、后消費的獨特形式，在餐飲、健身、購物、美容美發(fā)、教育培訓等多個領域發(fā)揮著重要作用。這種模式可為商家提前回籠資金，助力其運營發(fā)展，也為消費者帶來價格優(yōu)惠、便捷體驗等諸多好處，一度成為消費市場的熱門選擇。但隨著時間推移，其弊端逐漸暴露，讓消費者和監(jiān)管部門都頭疼不已。

近年來，預付式消費領域亂象叢生。部分商家缺乏誠信，在收取消費者大量預付款后，或是經(jīng)營不善突然倒閉，或是惡意“卷款跑路”，留下眾多消費者維權無門。還有退款難問題，消費者一旦想要退款，往往遭遇商家設置的重重障礙，拖延、拒絕退款現(xiàn)象屢見不鮮。

這些問題不僅直接損害了消費者合法利益，更嚴重擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序，成為困擾諸多監(jiān)管職能部門、制約消費市場健康發(fā)展的一大頑疾。面對這一困局，各地都在積極探索解決之道，濟南“預付寶”的登場，無疑為破解這一難題帶來了新的希望。

濟南“預付寶”是濟南市市場監(jiān)管局、濟南市消費者協(xié)會從高效保護消費者合法權益的角度出發(fā)，充分發(fā)揮有解思維、用戶思維、底線思維，深入分析預付消費的關鍵環(huán)節(jié)，兼顧商家與消費者雙方利益，幫助各行業(yè)監(jiān)管部門搭建的提供監(jiān)管便利、提高監(jiān)管水平的平臺，打造出“政府推動、平臺保障、銀行支持、商家積極、消費者滿意”的預付消費“信托式”監(jiān)管新模式。

從平臺搭建來看，濟南“預付寶”凝聚了多方力量。支付寶、工商銀行和國民信托3家行業(yè)頭部企業(yè)積極履行社會責任，攜手合作，共同構建起一個功能完備、安全可靠的體系。支付寶作為前端展示操作平臺，為消費者和商家提供了一個便捷的交互界面。在這里，消費者和商家可以輕松完成注冊登錄，便捷地進行預付消費全流程操作，實現(xiàn)資金的收支流轉，大大降低了雙方的使用門檻。

工商銀行承擔著為商戶提供融資支持，以及保障消費預付資金存儲安全的重要職責。所有預付資金100%進入銀行信托監(jiān)管賬戶，從根本上保障了資金流轉的安全性。值得一提的是，工商銀行還為商家提供了一系列極具吸引力的融資優(yōu)惠和便利措施。監(jiān)管賬戶資金按優(yōu)惠活期存款利率支付商家利息；在平臺一鍵可享受專屬數(shù)字信用卡，個人綜合授信最高可達60萬元，且免息還款期最長可達50天；提款支持最高額度為50萬元；其他低息融資支持與提款支持額度累計可達300萬元，并且這些融資服務均可在平臺一鍵申請，實現(xiàn)即時審核、即時到賬。這些措施，極大地激發(fā)了商家加入平臺的積極性，為“預付寶”模式的推廣奠定了良好基礎。

國民信托則專注于為預付資金提供財產保管、權益登記、執(zhí)行監(jiān)督等服務。它就像一位忠誠的衛(wèi)士，通過發(fā)揮信托制度優(yōu)勢，在商家出現(xiàn)經(jīng)營異常，包括倒閉、“跑路”等極端情況時，確保劃付至信托財產專戶的消費者的預付資金不受損失，時刻守護消費者的資金安全，真正實現(xiàn)了預付資金的風險隔離和獨立安全，讓消費者能夠放心消費。

從實際操作流程來看，商家加入濟南“預付寶”十分便捷。只需在支付寶App搜索“濟南‘預付寶’商家版”，點擊進入，選擇國民信托作為資金托管合作方，在線完成信托協(xié)議簽約，即可開通服務。開通后，商家還能領取專屬的濟南“預付寶”商家二維碼、免費的宣傳海報和濟南“預付寶”放心商家標志牌，便于業(yè)務推廣。

消費者使用“預付寶”同樣輕松簡單。打開支付寶，通過掃描商家的濟南“預付寶”二維碼或者直接搜索進入，按照自己的需求挑選對應的商家和服務項目，確認服務條款后完成付款。在整個消費過程中，資金流向清晰透明，消費一筆，賬戶扣款一筆，商家收款一筆，實現(xiàn)全程實時監(jiān)控。一旦遇到商家關店、遷址或服務質量違反承諾等情況，消費者可根據(jù)協(xié)議隨時申請退款，徹底解除消費者的后顧之憂。

濟南“預付寶”的登場，為預付消費困局提供了一套行之有效的解決方案。通過這種創(chuàng)新的“信托式”監(jiān)管模式，不僅使商家資金能流動、融資獲優(yōu)惠、誠信度更高，更優(yōu)化了消費環(huán)境，有利于消費者權益保護，進一步激發(fā)消費潛能，推動市場健康有序發(fā)展。

當然，任何新生事物的發(fā)展都需要一個過程。濟南“預付寶”目前雖已取得良好開端，但在未來的推廣過程中，仍需進一步加強制度建設、加快立法進程。只有不斷完善預付消費監(jiān)管模式，才能讓“預付寶”發(fā)揮更大的作用，為更多消費者和商家?guī)砀蟾ｌ恚瑸橄M市場的繁榮穩(wěn)定作出更大貢獻。（完）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。