齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月29日訊 4月29日下午，山東省政府政策例行吹風(fēng)會舉行，省文化和旅游廳等部門解讀了《山東省旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案（2024-2026年）》。

記者在吹風(fēng)會上了解到，山東將大力推行線下購物無理由退貨和消費糾紛先行賠付制度，暢通投訴舉報渠道，完善投訴舉報快速回應(yīng)機制，對投訴舉報做到快接、快辦、快結(jié)，依法維護(hù)消費者合法權(quán)益，不斷提升人民群眾旅游消費體驗感、滿意度，促進(jìn)旅游消費擴(kuò)容提質(zhì)，促進(jìn)形成更多“超預(yù)期體驗”“鐫刻性回憶”，樹立“齊魯有圣賢，山東好人眾”的區(qū)域形象。

開展規(guī)范明碼標(biāo)價、防止價格欺詐提升行動，持續(xù)加大旅游市場價格監(jiān)督檢查力度。實行政府定價的，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費；酒店、餐飲企業(yè)對其住宿和餐飲價格自主定價，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。鼓勵社會各界和廣大游客對經(jīng)營者價格行為進(jìn)行監(jiān)督，及時撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴舉報。對不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價外加價和價格欺詐等行為，將依據(jù)《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。深入開展“食安山東”建設(shè)三年提升行動，持續(xù)加強旅游景區(qū)及周邊食品安全監(jiān)管，督促食品經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任。深入實施餐飲質(zhì)量安全提升行動，推進(jìn)“清潔廚房”建設(shè)。規(guī)范提升網(wǎng)絡(luò)訂餐，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲線上線下同標(biāo)同質(zhì)。

山東將發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和質(zhì)量支撐作用，持續(xù)做好“好品山東”品牌遴選，加大宣傳推介力度，全方位展示山東好品的底氣、底蘊和底色，不斷提升品牌美譽度、影響力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平。