齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月5日訊 學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，青島大學附屬醫(yī)院緊緊圍繞人民群眾就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題，不斷創(chuàng)新服務舉措，提升群眾就醫(yī)獲得感，提高群眾就醫(yī)滿意度。

開展自助入院服務，破解“一人住院全家忙”難題。推出青島大學附屬醫(yī)院服務驛站平臺，入院手續(xù)由線下轉為線上辦理，患者不出家門10分鐘內即可完成住院手續(xù)辦理，醫(yī)院工作人員接到信息，即安排前置式住院物品準備配送到床，患者從家直接到病房住院，無需多跑腿。平臺同步提供涵蓋院前健康教育、來院導航、周邊停車、輪椅預約查詢等服務。全院自助入院率達62%，群眾從家門口直接到病房住院，就醫(yī)體驗和獲得感顯著提升。

推行多模式結算，便捷就醫(yī)，提升滿意度。全面推進信息化智慧服務，改進門診慢特病、門診統(tǒng)籌、門診收款業(yè)務流程。推出先透析后結算模式，門診尿毒癥患者按月集中結算。推廣“一站式床旁結算”服務，將出院結算由窗口轉至病房辦理，患者不出病房即可完成出院結算，醫(yī)院配套提供財務票據(jù)打印郵寄服務，全院床旁結算率超過81%。

延展院內配餐服務，讓患者吃得舒心更放心。醫(yī)院為就醫(yī)群眾提供線上訂餐服務，網(wǎng)上下單，餐廳準時送餐上門。同時，后勤部門聯(lián)合營養(yǎng)科為特殊飲食需求患者提供餐飲建議，目前有糖尿病飲食、低碘飲食、低嘌呤飲食等13種治療飲食，已為2000余名患者提供治療膳食服務。開設空中課堂，向患者和家屬普及健康飲食知識，形成患者科學飲食習慣，助力患者健康飲食長期管理。

加大志愿服務力度，為老年及殘障患者提供全流程陪診服務。加強導醫(yī)隊伍建設，為老年及殘障患者提供全流程“一對一”陪診服務，陪同就診、檢查檢驗等，目前已完成陪診2900余人次。開展“醫(yī)路有我 助醫(yī)服務”志愿服務活動，機關后勤黨員團員帶頭常態(tài)化到門診志愿導診，同時招募包含600余名高校學生在內，共1000余名社會人士組成志愿者隊伍，為就醫(yī)群眾提供導診服務。