齊魯網·閃電新聞2月12日訊 日常用車時可能會有這樣那樣的原因造成一些行車事故，對駕駛人和車輛都會有不小的影響。最近淄博的常先生就因為一個駕駛事故十分糟心。

去年12月16日晚上10點左右，常先生駕駛一輛別克英朗汽車行駛到一交叉口時，不小心磕到馬路防護欄上。

常先生立即聯系了保險公司和4S店，當晚車輛被拖回4S店修理，常先生并沒有隨車去4S店。等到1月8日常先生將修好的車開回家后，他發現了問題。“1月9日我就發現我的車后門的門把手貼沒有了，我就懷疑并且看到把手有淌漆的現象，我找朋友給我看看車，是不是車動了。他說是車兩扇門全噴漆了，但是當天晚上事故現場是沒有這兩扇門的，事故現場這兩扇門沒磕到，4S店說車來的時候就磕成這樣，我們就給你修的。”

常先生又聯系了保險公司事故現場的查勘員，出具了當天晚上以及第2天補拍的照片，當晚的照片沒有拍到車門部分，但是第2天的照片顯示門把手有凹陷，左側兩扇車門有劃痕。

常先生說：“我就質問查勘員”我的車門當天晚上沒磕，為什么你第2天的時候出現了磕碰現象？查勘員給我的解釋是當天晚上沒看見，第2天定損的時候又重新拍的照片，30厘米左右的大劃痕能看不到嗎？我對這一點很質疑，包括門把手凹進去，咱們的查勘員也不至于這么業余，門把手磕了以后能不拍照片嗎，我沒磕到上面這個地方，能磕到車凹的地方嗎？”

常先生認為車輛在運輸過程中或者在4S店內出現了二次損傷，他希望相關責任人能給自己一個合理的說法，隨后記者跟常先生來到中國人民保險公司了解情況。

中國人民保險股份有限公司車險賠付經理高經理說：“查勘員對現場查查勘完畢之后，第2天車在4S店了我們去定損，定損的時候發現車輛有損失了，但是我們現場又沒有拍攝到，我們是不是得去補拍照片，根據第2次、第3次補拍的照片確實有損失的部位，我們全部進行了定損賠付。去定損的時候車輛的狀態是有損失，是在4S點進行維修之前。”

隨后記者跟隨常先生來到了淄博昌晨汽車有限公司了解情況。

淄博昌晨汽車銷售有限公司理賠主管李先生說：“晚上我沒驗車，因為我們晚上不可能跟著去拖，我們是安排拖車公司給拖回來的。車的葉子板都傷了，后面的門也有可能造成，誰都沒辦法追責這個問題，因為當時晚上發生事故，誰都不能100%保證，我們也沒有拍照。就是車到店了，我感覺有傷，我一塊給老師修了，老師就認為這些傷是我們在拖車中造成的，我認為就是一次事故造成的。”

由于常先生堅持要求查看監控，4S店工作人員進行了調取，但是因為時間問題，當時的監控已經被覆蓋無法查看，隨后常先生出示了一組照片進行對比。由于照片拍攝角度不同，4S店工作人員并不認可常先生的說法，為了盡快解決問題，4S店給出了一個方案。

淄博昌晨汽車銷售有限公司理賠主管李先生說：“可以免費換個門，左前門。”但常先生表示：“我對4S店不放心了，我的車都能在4S店磕了，我再放這兒再出現什么問題我怎么處理。”

在記者的協調下雙方進一步協商，最終就解決方案達成了一致。常先生說：“經過跟4S店的協商處理，4S店同意給我換一個前門，贈送了幾次相關的保養服務，我對這次處理結果非常滿意。”

編后：事情解決了就好，在這里也提醒各位車主，道路千萬條，安全第一條，駕車時一定要集中注意力，遵守相關交通安全法規，安心出行。