齊魯網(wǎng)3月12日訊 3月12日，2018年春運(yùn)工作落下帷幕。自2月1日至3月12日，春運(yùn)40天，濟(jì)南局集團(tuán)公司旅客發(fā)送1475萬人次，同比增加99萬人次，增幅7.2%，旅客發(fā)送總量超過歷年春運(yùn)。

單日客流屢創(chuàng)新高。2018年春運(yùn)，山東鐵路客流呈漸變式上升，特別是節(jié)后返程客流日日攀升，持續(xù)走高，務(wù)工流、藝考流、學(xué)生流、探親流和旅游流交織疊加，從2月20日至3月6日連續(xù)15天，日均客流保持在40萬人以上，其中7天打破春運(yùn)單日發(fā)送歷史記錄，3月4日發(fā)送旅客59.81萬人，同比增加13.1萬人，創(chuàng)下濟(jì)南局集團(tuán)公司春運(yùn)單日鐵路客流歷史新記錄。

春運(yùn)運(yùn)力創(chuàng)歷年之最。為滿足旅客出行需求，濟(jì)南局集團(tuán)公司根據(jù)春運(yùn)客流規(guī)律，重點(diǎn)加大了節(jié)后客流集中時(shí)段的運(yùn)力安排，春運(yùn)期間加開始發(fā)臨客824列，其中中長(zhǎng)途旅客列車295列、省內(nèi)旅客列車529列；同時(shí)針對(duì)熱門方向列車全部實(shí)行動(dòng)車組重聯(lián)和普客加掛方式進(jìn)一步擴(kuò)充能力，共重聯(lián)始發(fā)列車114列，加掛車輛620輛，全部擴(kuò)能達(dá)83萬個(gè)座席。

互聯(lián)網(wǎng)售票成為購(gòu)票主要方式。今年春運(yùn)，濟(jì)南局集團(tuán)公司首次實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、車站售票窗口和自助售票機(jī)“掃碼支付”全覆蓋，擔(dān)當(dāng)列車已全部實(shí)現(xiàn)補(bǔ)票掃碼支付方式，自動(dòng)售票機(jī)可發(fā)售全國(guó)各次列車車票，實(shí)現(xiàn)跨局異地售票，特別是12306網(wǎng)站技術(shù)擴(kuò)容后，大大方便了旅客網(wǎng)上購(gòu)票，2018年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票占發(fā)售量的77.9%，較去年增長(zhǎng)7.3%，其中，濟(jì)南、青島、濰坊、淄博、濟(jì)南西、曲阜東、滕州東、泰安、棗莊等17個(gè)火車站互聯(lián)網(wǎng)售票比例超80%。其他售票方式占總售票量的比例為自動(dòng)售票機(jī)2.5%，車站窗口14.9%，車票代售點(diǎn)4.6%，電話訂票0.1%。

高鐵動(dòng)車成為旅客出行首選。隨著高鐵成網(wǎng)，今年春運(yùn)，山東始發(fā)高鐵直達(dá)全國(guó)24個(gè)省會(huì)城市，高鐵網(wǎng)絡(luò)新增22個(gè)新城市高鐵站，石濟(jì)客專、龍煙鐵路等新線首次投入春運(yùn)，便捷的高鐵網(wǎng)絡(luò)，更多的旅客選擇高鐵動(dòng)車出行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，動(dòng)車組列車旅客發(fā)送人數(shù)占52%，普速旅客列車旅客發(fā)送人數(shù)占48%。今年春運(yùn)，石濟(jì)高鐵成為山東旅游客流增長(zhǎng)的新引擎，山西、河北兩省乘高鐵來山東爬泰山、游三孔、逛臺(tái)兒莊古城的游客絡(luò)繹不絕，京滬高鐵濟(jì)南局管內(nèi)高鐵站客流一直保持高位運(yùn)行，濟(jì)南西站兩次創(chuàng)下單日發(fā)送創(chuàng)歷史記錄。

智能服務(wù)讓旅客出行更美好。今年春運(yùn)，青島站實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首個(gè)站內(nèi)精準(zhǔn)導(dǎo)航APP，智能巡更機(jī)器人，1000個(gè)共享按摩座椅，VR視頻區(qū)讓旅客不出站即可飽覽青島美景，青島北站設(shè)有全國(guó)首家鐵路無人超市、全國(guó)鐵路最先進(jìn)智能監(jiān)控系統(tǒng)，能自動(dòng)識(shí)別區(qū)域內(nèi)旅客密度，自動(dòng)勸阻旅客進(jìn)入站臺(tái)端部，對(duì)危及安全的異常情況及時(shí)報(bào)警。春運(yùn)期間，濟(jì)南局集團(tuán)公司增加近百臺(tái)旅客“刷臉”進(jìn)站的閘機(jī)，濟(jì)南火車站春運(yùn)啟用新建門斗，進(jìn)站口由8個(gè)增至16個(gè)，加速旅客驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站，減少了旅客等候時(shí)間。隨著一批科技設(shè)備的投入，鐵路春運(yùn)越來越智能、越便捷，旅客春運(yùn)體驗(yàn)更美好。

悉心服務(wù)讓旅途更溫馨。今年春運(yùn)根據(jù)旅客個(gè)性化、差異化的訴求，濟(jì)南局集團(tuán)公司在如何更均衡、更充分上下功夫，努力提高服務(wù)品質(zhì)，為旅客打造溫馨美好的春運(yùn)旅途。開展特色服務(wù)“暖手工程”，濟(jì)南西站改造管內(nèi)5個(gè)高鐵車站候車區(qū)93個(gè)洗手池，增加溫水設(shè)備，改善旅客旅行體驗(yàn)。濟(jì)南站聯(lián)合濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院在車站候車室里設(shè)立了“愛心小醫(yī)院”，為突發(fā)疾病旅客提供便捷服務(wù)。京滬高鐵棗莊站推出條形碼寄存服務(wù)，旅客可憑寄存物品時(shí)生成的二維碼辦理取件，方便旅客寄存物品。煙臺(tái)站為特殊重點(diǎn)旅客提供的“愛心通行證”，老人，母嬰等重點(diǎn)旅客持有這張親情卡，車站會(huì)專門為其提供的愛心接力服務(wù)，一幫到底。菏澤火車站聯(lián)合當(dāng)?shù)厝松缇帧⑺痉ň郑谲囌竞蜍囀以O(shè)立了“勞務(wù)人員就業(yè)直通車”服務(wù)臺(tái)，為外出務(wù)工人員提供就業(yè)信息、法律咨詢等服務(wù)指導(dǎo)。濟(jì)南客運(yùn)段利用列車長(zhǎng)手機(jī)“濟(jì)客心世界”平臺(tái)接通山大附屬二院醫(yī)生，為車上患病旅客遠(yuǎn)程視頻診療，實(shí)現(xiàn)“車上疾病車下看，突發(fā)疾病時(shí)時(shí)看”。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、孫偉]

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