齊魯網(wǎng)1月17日訊 東北冬季冰雪旅游進(jìn)入旺季，記者暗訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)睾芏嗦眯猩缫?ldquo;低價團(tuán)”為誘餌誘導(dǎo)游客抱團(tuán)，最后導(dǎo)游再通過各種手段逼迫每位游客再交1000多元“自費(fèi)項目”，不交錢只能在冰天雪地里受冷或看不到景區(qū)風(fēng)景，最終有多名游客被宰。

近日，游客張女士向山東衛(wèi)視《調(diào)查》欄目反映：她和朋友每人花了88元報了從哈爾濱發(fā)團(tuán)的“亞布力滑雪一日游”，去了之后，導(dǎo)游強(qiáng)行要他們再交錢玩自費(fèi)項目才能滑雪，張女士兩人被迫交了1900元。

記者來到哈爾濱人流最為密集的地方——中央大街，在這里有很多人招攬去亞布力滑雪一日游的游客，他們給出的報價都很低，有七八十的，也有100多的。

從哈爾濱到亞布力有3個多小時的車程，來回車費(fèi)就要上百元，再加上200元左右的滑雪費(fèi)，成本要比團(tuán)費(fèi)高很多，那這些旅行社為什么還會收費(fèi)如此低廉呢？記者花了90元報了當(dāng)?shù)氐囊粋€散客拼團(tuán)。

導(dǎo)游說游客是“旅游流氓”不交錢只能在雪地里等

導(dǎo)游說游客是“旅游流氓”不交錢只能在雪地里等

第二天早上5點(diǎn)半，游客乘上了開往亞布力的旅游大巴車。發(fā)車不久，車上的張姓導(dǎo)游話不多說就直奔主題，告訴游客，這是一個低價散客拼團(tuán)游，車上的游客來自各個旅行社，所交的團(tuán)費(fèi)遠(yuǎn)不夠成本。他要求游客參加報自費(fèi)項目，原價是1300元，打折之后是950元。自費(fèi)項目包括馬拉爬犁、激情滑道、雪上飛碟和租雪服雪鏡的費(fèi)用。

報團(tuán)費(fèi)用才百八十塊，參加自費(fèi)項目卻要900多。這讓很多游客不爽，有游客用手機(jī)查到了網(wǎng)上的報價，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于導(dǎo)游的報價，并跟導(dǎo)游理論。這時候?qū)в螕P(yáng)言：要是游客想在網(wǎng)上買便宜的票就脫團(tuán)，自己去旅游，他還強(qiáng)調(diào)，游客的報團(tuán)費(fèi)只夠去亞布力的車費(fèi)，沒有回去費(fèi)用和滑雪費(fèi)用，要想滑雪就必須再交錢。而記者在報團(tuán)時，業(yè)務(wù)人員明確說明，團(tuán)費(fèi)包括了來回大巴車和來回的車費(fèi)。

張導(dǎo)游：“游客我給你說一下，我們這車可是免費(fèi)大巴車，是拉你來的，你交的錢只夠來的費(fèi)用，沒有回去的費(fèi)用和滑雪的費(fèi)用哦。”

“我給你10分鐘考慮，你們想玩哪個，650/750/850/950都可以，但是你一個項目都不玩兒，那只有車下等著……如果你不玩兒項目的話，你就得從上午一直等到下午三點(diǎn)。”

導(dǎo)游說，大巴車上午10點(diǎn)左右就到達(dá)了亞布力滑雪場，但游客要想滑雪，只有等到下午3點(diǎn)，也就是說，有了要么交錢玩自費(fèi)項目，要么在雪地里等五六個小時。因為當(dāng)?shù)貧鉁亓阆露龋皝砺糜蔚拇蠖嗍悄戏接慰停率芾洌芏嘤慰徒涣隋X，也有一部分游客還是不交錢。

游客女：租滑雪服一個人再交100吧？

導(dǎo)游：沒有一百，就租兩小時還160呢。

游客女：要么交100塊，或者我們?nèi)缶对V。

導(dǎo)游：我又沒強(qiáng)迫要消費(fèi)，我也沒殺你，我也沒綁你……我先說了，現(xiàn)在滑雪不可能，就等著下午3點(diǎn)，我看這么冷，對你有什么好處。

導(dǎo)游：什么叫低價團(tuán)我告訴你，不夠成本的叫低價團(tuán)，……你還經(jīng)常旅游，你這叫旅游流氓知道嗎。

導(dǎo)游表示自己沒有強(qiáng)制游客消費(fèi)，并不害怕游客舉報，甚至用“旅游流氓”這樣的字眼來稱呼游客。經(jīng)過一段時間的爭吵，這兩名女游客被迫交了租滑雪服的200元費(fèi)用。

花了錢的游客去玩自費(fèi)項目，沒有交錢的只能在車外等著，記者在滑雪場附近，看到有一些游客滯留在外面。一位中年男子告訴記者，他們在外面等了一個多小時，凍得受不了了。直到下午兩點(diǎn)，游客才來到了亞布力的一家名叫好漢泊的滑雪場開始滑雪，而在這里滑雪，雪服和雪鏡根本不是必須要租的。

導(dǎo)游恐嚇路人：“哪個團(tuán)的？不是我的團(tuán)小心濺你一身血，離遠(yuǎn)點(diǎn)的。”

游客不交錢派專人看守 多名游客被迫中途退團(tuán)

雪鄉(xiāng)位于黑龍江省牡丹江市，距離哈爾濱約300公里，車程需要6個小時，這里因為一檔真人秀節(jié)目而一夜爆紅，來這里看雪的游客很多。記者又花了150元，報了哈爾濱到雪鄉(xiāng)的兩天一日游。這次去雪鄉(xiāng)旅游的導(dǎo)游姓高。她也一上來就告訴游客，要想到雪鄉(xiāng)玩得好，就必須要再交費(fèi)用，每人高達(dá)1280元，費(fèi)用包含了好幾個自費(fèi)項目的套票，導(dǎo)游的言辭還帶有一定的威脅性。

導(dǎo)游高女士說：“我們旅游團(tuán)優(yōu)惠之后，每人交1280元。掏錢的速度，決定你玩兒的速度，玩兒的速度決定你快樂的速度。現(xiàn)在你們在我眼里沒有三六九等之分，等下辦完業(yè)務(wù)之后，也不要分出來三六九等，辦業(yè)務(wù)快的，等下都快，要是辦理慢的，等下什么都慢。”

導(dǎo)游還說了，要是不參加自費(fèi)項目就只能在大冬天干等著別人玩，也看不到雪鄉(xiāng)景區(qū)的景點(diǎn)。她還說，雪鄉(xiāng)景區(qū)不賣散客票，游客只能從她這里買票。最后，很多游客不得不交了錢，少數(shù)游客還中途被迫退了團(tuán)，自行返回哈爾濱。也有8名游客沒有交錢還跟著旅行團(tuán)。這名導(dǎo)游還安排了一名身材高大的男子看著這些沒交錢的游客，不讓游客離開她的視線。過了一會兒，導(dǎo)游繼續(xù)給沒交錢的游客做工作，要求大家多少都要交點(diǎn)錢才讓玩。

導(dǎo)游高女士：我從一上車我就沒屌你倆，現(xiàn)在你居然還在這邊有事兒，要么玩兒，要我找人看著他們。

游客女：那我們走行了嗎？

男子：別說話。干哈去呀。不能讓他走。一會兒再走，在這人待著。

女游客哀求：沒錢……

導(dǎo)游高女士：有錢有錢的玩兒法，沒錢沒錢的玩兒法。你們有200塊錢就玩兒200塊錢的我，你們有800就玩兒800的。

有游客反駁這是強(qiáng)制消費(fèi)，這時候?qū)в握f：“我強(qiáng)制你消費(fèi)了嗎，我從你兜里搶錢了嗎，不消費(fèi)我讓你下車了嗎？”就連路人上前關(guān)心一下都遭到導(dǎo)游的恐嚇：“哪個團(tuán)的？不是我的團(tuán)小心濺你一身血，離遠(yuǎn)點(diǎn)的。”

要是有人質(zhì)疑導(dǎo)游的態(tài)度時，導(dǎo)游卻說：“我現(xiàn)在態(tài)度差啥，要不我給你磕頭，我給你跪下磕兩頭，我管你叫爹還管你叫媽？”一名女游客還被逼哭。最終，有的游客再交錢。

編后：

通過不合理的低價團(tuán)誘導(dǎo)游客，然后再通過各種忽悠、恐嚇的手段讓掏出所謂的自費(fèi)項目的錢，這讓很多游客對冰雪游留下了不好的印象。最近國家旅游局專門下發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，現(xiàn)在黑龍江哈爾濱市也開展了冬季旅游市場專項整治活動，希望能徹底打擊這種欺騙、誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客的行為，讓冰雪游市場更正規(guī)、更干凈。

[責(zé)任編輯：林紹榮、梁延菊]

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