齊魯網1月1日訊（記者 李永鋒 吳峰 李莎） 進入供暖季，供暖也成為市民關心的熱點問題。這兩天，家住濟南盛福苑的王女士接到供熱費催繳通知書，這才發現今年的暖氣費還沒交。可是之前暖氣一直不熱，她還以為今年不供暖呢。那么費用還要全額繳納嗎？

王女士家第一年用暖，當時沒來得急繳費，就把這事給忘了。家里暖氣一直是涼的，以為供熱公司停止了供暖合同。收到催繳單后才得知，沒有報停就還是視為正常用熱客戶。

王女士所在的小區的供熱是由濟南東泰熱力負責的，東泰熱力告訴記者，他們和王女士簽訂供用熱協議的時候，在合同上規定得很清楚：用熱人未按照合同約定期限繳納熱費的，供熱人有權限熱或停止供熱，在全額繳納熱費并按欠費額日3‰向供熱人支付違約金后方可恢復供熱。而用熱人變更用熱性質、變更戶名等，應在當年9月30日前向供熱人提交書面申請，并辦理相關手續。

東泰熱力相關人員稱：“每一條在合同上我們簽的清清楚楚，所以她的要求，我們認為屬于不正當的要求 。正常供熱期間，我們供熱公司的原因造成的，咱們一概都退，按天退，不會產生任何費用，這個是百分之百的。但是我們正常供暖，由于用戶個人的問題造成的他不能用熱，這個我們不負責退費。”

記者了解到，市民要在11月15號規定日期之前繳納供熱費，如果未在規定日期之前繳納供熱費，也沒在規定的日期之前報停的話，就屬于違約的行為，供熱公司是有權限熱或者停熱。

王女士主張在繳納供熱費之后，供熱公司應當退還沒有供熱天數的費用。供熱公司則解釋說，他們在供熱中不存在過錯，按照合同約定，這部分費用不能退還。那么像這種情況到底應該怎么處理呢？

記者咨詢了山東新亮律師事務所的陳正斌律師，陳律師認為王女士違約了；供熱合同已經約定了交款期限，并在小區內張貼告示，視為已經對用熱人告知，忘記繳費不是充足的理由。

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[責任編輯：韓薇、張潔]

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