齊魯網·閃電新聞4月1日訊 4月1日，省級大型融媒問政節目《問政山東》播出第89期，問政山東省住房和城鄉建設廳。

2018年6月，臨沂的索先生在濟南魯能泰山7號二期都會城貸款購買了一套商品房，總價值156萬，然而，在辦理不動產證時，卻被告知沒法辦理。對比購房合同和身份證后，索先生發現，購房合同上竟然錯把他的身份證尾號714寫成了174。那么，這個錯誤信息能夠修改嗎？

索先生來到濟南歷城區政務服務中心，工作人員回復說有兩個辦法：一個是把貸款還清，另一個是讓銀行給解除抵押。一次性還清貸款對于索先生來說無法實現。那讓銀行解除抵押是否有可能呢？索先生找到了貸款銀行。中國建設銀行個人貸款中心工作人員回復，需要讓開發商前來協商解決。3月19日，索先生又來到了售樓處，工作人員表示，他們已經多次對接濟南市保障性住房服務中心網簽部門，截至目前還沒有結果。

對于身份證號碼寫錯這一失誤，索先生認為，首先是售樓處工作人員粗心大意，同時自己也沒仔細查看就簽了購房合同。但不管責任在誰，既然問題出了，當務之急是如何解決問題。離開售樓處，索先生來到了濟南市保障性住房服務中心網簽窗口，工作人員回復稱需要找開發商解決，因為購房合同是開發商和業主簽的，他們沒有權審核，無法進入系統。

從銀行到售樓處，再到網簽部門，一天時間里，索先生來來回回跑了好幾趟，但問題依然沒法解決。

問題如何解決？4月1日，濟南市住房和城鄉建設局局長陳勇在《問政山東》直播現場表示：“這個事能夠解決，它涉及到房產交易服務中心，這是網簽備案，把身份證號改過來，第二，涉及到不動產登記，不動產登記中心要把抵押改過來，最后涉及到銀行，不是一個部門能辦的，這個事不能讓群眾來跑，我們住建局牽頭，這個同志方便的話，我們召集不動產登記中心還有銀行一起商量一下，這個事確實很少碰到這個情況，我想是能夠妥善解決的。”

對于片中反映的情況，山東省住房和城鄉建設廳廳長王玉志表示：“我們應該想辦法幫助他去解決，把老百姓的事當自己的來辦，肯定能想出辦法來。這需要有審查的過程，只要有一個部門主動牽頭還是能做的。這個事確確實實我也第一次聽到，下一步我們對這樣類似的一些問題，進行梳理，在怎么改正方面建立一個流程。下一步再發生這樣的問題，老百姓就可以少跑腿，甚至不跑腿，網上就可以辦理，讓老百姓滿意。”