齊魯網·閃電新聞3月18日訊 3月18日，省級大型融媒問政節目《問政山東》播出第87期，問政山東省體育局。

2019年9月，青島市民范先生在當地一家名叫嘉萊多國際游泳健身會所的機構辦了一張健身卡。本想空閑時間能來鍛煉一下，但健身房在2020年年底突然關門了。

范先生等人想要把卡里的錢退回來，應該找哪個部門呢？他們首先想到了體育產業的主管部門——青島市體育局。青島市體育局工作人員說，健身房是在工商注冊的，應該去找市場監管局。 范先生等人又找到了青島李滄區九水市場監督管理所，但也沒有找到解決辦法。

健身機構采用的這種“先充值后消費”的模式，也叫預付式消費。2020年4月，商務部曾發布過《關于做好單用途商業預付卡管理工作的通知》。范先生等人的遭遇，商務主管部門能不能管呢？

青島李滄區商務局工作人員答復說：“單用途預付卡是零售業和服務業，我們商務管的單用途預付卡不包括健身娛樂的這種卡，不在單用途預付卡范圍內，維權在教體局。”

同樣的事情也發生在了淄博。在淄博張店區有家酷動健身俱樂部，如今招牌被拆了大半，房門緊鎖，屋里一片狼藉，不少交錢辦卡的消費者正在四處維權。

記者了解到，這種消費者充錢辦卡后，健身機構跑路或者失聯的情況常有發生。2020年5月，山東省消費者協會發布了《預付式消費專題調研報告》，報告顯示，在預付式消費投訴領域，其中健身類投訴最為突出，占比超過30%。

記者查閱文件了解到，2020年6月，國家體育總局等八部委發布了《關于促進和規范社會體育俱樂部發展的意見》。其中提到：“體育部門應加強社會體育俱樂部規范有序發展的業務指導和行業監管工作，組織協調相關部門，進一步完善社會體育俱樂部發展的相關標準、運行規范。”

然而，當記者和幾位消費者分別聯系青島市和淄博市的體育部門時，得到的答復卻都是“管不著”。