原標題：建行菏澤鄄城支行：溫情助力 愛心傳遞

來源：感知山東

原標題：建行菏澤鄄城支行：溫情助力 愛心傳遞

來源：感知山東

近日，一位聾啞外賣員，他接到了一份送往建行菏澤鄄城支行附近某老居民區的外賣訂單。然而，由于溝通障礙和對收貨地址的不熟悉，他面臨著不小的挑戰。

當天，該行的工作人員注意到這位外賣員在附近徘徊，似乎遇到了困難。他們主動上前詢問，通過耐心細致的交流，雖然溝通存在障礙，但該行的工作人員憑借豐富的經驗和敏銳的洞察力，逐漸理解了外賣員的困境。

了解到情況后，該行工作人員立即行動起來。他們一邊安撫外賣員的情緒，一邊根據訂單信息，通過內部系統查詢可能的收貨地址。同時，他們還主動與下單客戶取得聯系，詳細解釋了外賣員的特殊情況，并請求客戶提供更準確的收貨位置。

在該行工作人員的幫助下，下單客戶很快回復了更具體的收貨地址。隨后，該行工作人員親自帶領外賣員前往指定地點，確保外賣能夠安全、準時地送達客戶手中。

在整個過程中，該行工作人員不僅展現了高效、專業的服務態度，更傳遞了溫暖人心的正能量。他們的善舉不僅幫助了聾啞外賣員解決了燃眉之急。

未來，建行菏澤鄄城支行將繼續秉承“服務大眾、促進民生”的宗旨，不斷提升服務質量，積極履行社會責任，為構建和諧社會貢獻自己的力量。共同傳遞愛心，讓社會更加美好。

通訊員 魯啟軒 報道

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