原標(biāo)題：建行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行：堅(jiān)持有溫度的服務(wù)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行：堅(jiān)持有溫度的服務(wù)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在建行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行，堅(jiān)持有溫度的服務(wù)不僅僅是一句口號(hào)，而是深深植根于每一位員工心中的信念。特別是在對(duì)待行動(dòng)不便的客戶時(shí)，該行更是展現(xiàn)出了無(wú)比的耐心與關(guān)懷，讓這些客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中感受到了家一般的溫暖。

每一位工作人員深知，對(duì)于行動(dòng)不便的客戶而言，每一次來(lái)到銀行都可能是一次不小的挑戰(zhàn)。因此，他們總是提前做好準(zhǔn)備，確保這些客戶能夠得到最便捷、最貼心的服務(wù)。從門(mén)口的無(wú)障礙通道，到大廳內(nèi)的特殊座椅，再到柜臺(tái)前的低位服務(wù)窗口，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了該行對(duì)這類(lèi)客戶的特別關(guān)注。

有一位78歲高齡、行動(dòng)不便的老人經(jīng)常到網(wǎng)點(diǎn)大廳辦理業(yè)務(wù)，但由于無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間站立，他在辦理業(yè)務(wù)時(shí)總是感到非常辛苦。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)為老人安排了特殊座位，并耐心細(xì)致地幫助他辦理業(yè)務(wù)。無(wú)論哪位工作人員值班，都會(huì)特別關(guān)注這位老人，每當(dāng)他走進(jìn)支行時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)立即上前迎接，主動(dòng)詢問(wèn)他需求，并引導(dǎo)他到合適的區(qū)域等待。確保他能夠順利辦理業(yè)務(wù)。

除了業(yè)務(wù)上的幫助外，工作人員還非常注重與客戶的情感交流。他們會(huì)主動(dòng)與客戶聊天，詢問(wèn)他們的身體狀況、生活情況等，用真誠(chéng)的話語(yǔ)和微笑的臉龐傳遞著溫暖與關(guān)懷。這種情感上的交流不僅讓客戶感受到了貼心服務(wù)，也讓他們對(duì)建行產(chǎn)生了更多的信任和依賴(lài)。

該行堅(jiān)持有溫度的服務(wù)不僅贏得了客戶的贊譽(yù)和好評(píng)，也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和口碑。在未來(lái)的日子里，建行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行將繼續(xù)秉承這一服務(wù)理念，為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。

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