原標(biāo)題：建行濟(jì)寧魚臺(tái)支行：深化服務(wù)舉措 溫暖銀發(fā)時(shí)光

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)寧魚臺(tái)支行：深化服務(wù)舉措 溫暖銀發(fā)時(shí)光

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為全面提高服務(wù)水平，給老年客戶打造更加貼心的適老金融服務(wù)環(huán)境。建行濟(jì)寧魚臺(tái)支行通過深化服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)敬老愛老的美好風(fēng)尚。

提升服務(wù)水平，打造適老金融環(huán)境。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專設(shè)了為老年人設(shè)計(jì)的服務(wù)區(qū)域，配備了舒適座椅、放大鏡、老花鏡等設(shè)施，以滿足老年人的特殊需求。此外，在引導(dǎo)區(qū)向老年客戶提供問候、引導(dǎo)及陪同服務(wù)，進(jìn)一步方便了老年客戶的業(yè)務(wù)辦理，特別是對(duì)于疑似遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的老年客戶。

提供便捷服務(wù)，上門服務(wù)溫暖人心。積極為行動(dòng)不便或無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，提供了預(yù)約上門服務(wù)。該服務(wù)不僅包括開卡、賬戶激活等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而且在整個(gè)服務(wù)過程中，工作人員將耐心解答客戶的疑問，并詳細(xì)解釋相關(guān)業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)和后續(xù)操作流程，確保老年客戶能夠完全理解并掌握相關(guān)信息。

加強(qiáng)客戶教育，普及金融知識(shí)。面對(duì)老年客戶，積極做好金融知識(shí)的普及工作。針對(duì)老年人的特點(diǎn)和需求，用簡(jiǎn)潔明了的語言解釋復(fù)雜的金融概念，如網(wǎng)上銀行操作、手機(jī)銀行使用、以及如何識(shí)別和防范金融詐騙等。

這些舉措不僅提升了老年人的金融素養(yǎng)，也讓他們?cè)谙硎芙鹑诜?wù)的同時(shí)感受到溫暖與關(guān)懷。

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