原標(biāo)題：煙臺(tái)："治理"變"智理" 城市更聰明

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺(tái)："治理"變"智理" 城市更聰明

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數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，正快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，改變著我們的生產(chǎn)方式、生活方式和社會(huì)治理方式。在煙臺(tái)市大數(shù)據(jù)中心，煙臺(tái)城市大腦大屏上實(shí)時(shí)匯聚著3000多類(lèi)、56億條高質(zhì)量資源數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被分類(lèi)歸納到72個(gè)專(zhuān)題庫(kù)、120個(gè)主題庫(kù)中，正高效賦能著煙臺(tái)的城市運(yùn)行和社會(huì)“智理”。

“觀海路與銀海路交叉口的東南方向約50米處，井蓋損壞……”在工作人員的操作下，記者看到，大屏上顯示了城市運(yùn)行中發(fā)生的“緊急、重要、一般、次要”等各類(lèi)專(zhuān)題事件。點(diǎn)擊“一鍵派單”模塊，該上報(bào)點(diǎn)位附近的網(wǎng)格員會(huì)收到來(lái)自“城市大腦指揮中心”發(fā)起的通話視頻，并協(xié)調(diào)處理。

發(fā)現(xiàn)、上報(bào)事件，實(shí)時(shí)傳輸受理，根據(jù)場(chǎng)景隨時(shí)指揮調(diào)度，相關(guān)工作人員響應(yīng)反饋、處置……城市大腦每天運(yùn)轉(zhuǎn)的一幕幕，成為煙臺(tái)數(shù)字化治理綜合能力的體現(xiàn)。

據(jù)悉，城市大腦已建成城市運(yùn)行、社會(huì)治理、政務(wù)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)生健康等24個(gè)專(zhuān)題應(yīng)用場(chǎng)景，具備態(tài)勢(shì)感知、指揮調(diào)度和輔助決策三大功能。其中，態(tài)勢(shì)感知可以讓數(shù)據(jù)發(fā)揮“預(yù)判”作用。“例如冬季供暖，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，我們可以一網(wǎng)統(tǒng)攬用戶反饋信息，提前預(yù)判哪個(gè)區(qū)域的供暖情況不佳，將數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)單位，及時(shí)做出調(diào)整。”煙臺(tái)市大數(shù)據(jù)中心電子政務(wù)部部長(zhǎng)黃志忠說(shuō)。

煙臺(tái)城市大腦突出實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、平戰(zhàn)結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)功能，主體架構(gòu)為“1+16+N”，即建設(shè)1個(gè)市級(jí)主平臺(tái)、16個(gè)區(qū)市子平臺(tái)和N個(gè)鎮(zhèn)街聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。“大腦”的運(yùn)行，一方面通過(guò)整合城市治理資源，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。另一方面，通過(guò)跨部門(mén)、跨層級(jí)的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)政府各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和網(wǎng)格員等多方力量協(xié)同處置群眾訴求問(wèn)題，通過(guò)全流程閉環(huán)管理，做到快速響應(yīng)、主動(dòng)跟進(jìn)、高效辦理、及時(shí)答復(fù)。同時(shí)還將城市治理中的各種場(chǎng)景進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景之間的互聯(lián)互通，有效推動(dòng)數(shù)字政府改革，提高城市治理的效率和質(zhì)量。

此外，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)。各區(qū)市依托事件分撥處置系統(tǒng)和專(zhuān)題應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)事件事項(xiàng)與指揮調(diào)度資源集成聯(lián)動(dòng)、串聯(lián)展示。可根據(jù)用戶需求提供語(yǔ)音調(diào)度、視頻調(diào)度、GIS調(diào)度、消息調(diào)度、視頻會(huì)商、視頻推送、移動(dòng)指揮、過(guò)程記錄等功能，滿足業(yè)務(wù)調(diào)度、應(yīng)急指揮、移動(dòng)執(zhí)法、智能巡檢等多種應(yīng)用場(chǎng)景。

目前，該系統(tǒng)已接入全市網(wǎng)格化管理、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、數(shù)字城管等系統(tǒng)，打通公眾APP、省級(jí)交辦等渠道，實(shí)現(xiàn)有關(guān)城市運(yùn)行事件的統(tǒng)一匯集。系統(tǒng)采用人工、AI智能相結(jié)合的手段，在市、區(qū)（市）層面建立事件分撥機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事件的精準(zhǔn)分撥和快速處理，提高問(wèn)題解決效率。

煙臺(tái)城市大腦賦能城市治理的做法，獲評(píng)北京大學(xué)評(píng)選的“第三屆（2022—2023）中國(guó)城市治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例”20強(qiáng)和2023年全國(guó)新型智慧城市建設(shè)“百佳創(chuàng)新案例”。

YMG全媒體記者 慕溯 秦菲 通訊員 周汝寶 明憲剛

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