原標題：煙臺："治理"變"智理" 城市更聰明

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺："治理"變"智理" 城市更聰明

來源：大小新聞客戶端

數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，正快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費和社會服務管理等各個環(huán)節(jié)，改變著我們的生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式。在煙臺市大數(shù)據(jù)中心，煙臺城市大腦大屏上實時匯聚著3000多類、56億條高質(zhì)量資源數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被分類歸納到72個專題庫、120個主題庫中，正高效賦能著煙臺的城市運行和社會“智理”。

“觀海路與銀海路交叉口的東南方向約50米處，井蓋損壞……”在工作人員的操作下，記者看到，大屏上顯示了城市運行中發(fā)生的“緊急、重要、一般、次要”等各類專題事件。點擊“一鍵派單”模塊，該上報點位附近的網(wǎng)格員會收到來自“城市大腦指揮中心”發(fā)起的通話視頻，并協(xié)調(diào)處理。

發(fā)現(xiàn)、上報事件，實時傳輸受理，根據(jù)場景隨時指揮調(diào)度，相關工作人員響應反饋、處置……城市大腦每天運轉(zhuǎn)的一幕幕，成為煙臺數(shù)字化治理綜合能力的體現(xiàn)。

據(jù)悉，城市大腦已建成城市運行、社會治理、政務服務、經(jīng)濟發(fā)展、衛(wèi)生健康等24個專題應用場景，具備態(tài)勢感知、指揮調(diào)度和輔助決策三大功能。其中，態(tài)勢感知可以讓數(shù)據(jù)發(fā)揮“預判”作用。“例如冬季供暖，通過這個系統(tǒng)，我們可以一網(wǎng)統(tǒng)攬用戶反饋信息，提前預判哪個區(qū)域的供暖情況不佳，將數(shù)據(jù)反饋給相關單位，及時做出調(diào)整。”煙臺市大數(shù)據(jù)中心電子政務部部長黃志忠說。

煙臺城市大腦突出實戰(zhàn)實用、平戰(zhàn)結合、上下聯(lián)動功能，主體架構為“1+16+N”，即建設1個市級主平臺、16個區(qū)市子平臺和N個鎮(zhèn)街聯(lián)動平臺。“大腦”的運行，一方面通過整合城市治理資源，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、可視化。另一方面，通過跨部門、跨層級的協(xié)同管理，實現(xiàn)政府各職能部門、社區(qū)居委會和網(wǎng)格員等多方力量協(xié)同處置群眾訴求問題，通過全流程閉環(huán)管理，做到快速響應、主動跟進、高效辦理、及時答復。同時還將城市治理中的各種場景進行整合，實現(xiàn)場景之間的互聯(lián)互通，有效推動數(shù)字政府改革，提高城市治理的效率和質(zhì)量。

此外，該系統(tǒng)實現(xiàn)了省市縣三級聯(lián)動。各區(qū)市依托事件分撥處置系統(tǒng)和專題應用場景實現(xiàn)事件事項與指揮調(diào)度資源集成聯(lián)動、串聯(lián)展示。可根據(jù)用戶需求提供語音調(diào)度、視頻調(diào)度、GIS調(diào)度、消息調(diào)度、視頻會商、視頻推送、移動指揮、過程記錄等功能，滿足業(yè)務調(diào)度、應急指揮、移動執(zhí)法、智能巡檢等多種應用場景。

目前，該系統(tǒng)已接入全市網(wǎng)格化管理、12345政務服務便民熱線、數(shù)字城管等系統(tǒng)，打通公眾APP、省級交辦等渠道，實現(xiàn)有關城市運行事件的統(tǒng)一匯集。系統(tǒng)采用人工、AI智能相結合的手段，在市、區(qū)（市）層面建立事件分撥機制，實現(xiàn)事件的精準分撥和快速處理，提高問題解決效率。

煙臺城市大腦賦能城市治理的做法，獲評北京大學評選的“第三屆（2022—2023）中國城市治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例”20強和2023年全國新型智慧城市建設“百佳創(chuàng)新案例”。

YMG全媒體記者 慕溯 秦菲 通訊員 周汝寶 明憲剛

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