原標(biāo)題：建行煙臺(tái)分行數(shù)字金融 彰顯金融工作人民性

來源：水母網(wǎng)

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)分行數(shù)字金融 彰顯金融工作人民性

來源：水母網(wǎng)

近年來，建設(shè)銀行數(shù)字金融發(fā)展成績(jī)斐然。從建行生活A(yù)PP、惠懂你APP，到智慧食堂、智慧政務(wù)等等，一系列的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品橫空出世，進(jìn)一步推動(dòng)了金融與數(shù)字技術(shù)的有機(jī)融合，更好地滿足了人民群眾金融服務(wù)需求，讓廣大人民群眾共享金融發(fā)展成果。

芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心智慧食堂成功上線，便是以數(shù)字金融踐行金融工作人民性的最好體現(xiàn)。2023年下半年，建行煙臺(tái)芝罘支行在調(diào)研走訪中了解到，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將于2024年5月遷址。原中心食堂是傳統(tǒng)食堂，存在排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)、菜品口味單一、衛(wèi)生安全問題、資源浪費(fèi)問題，以及服務(wù)質(zhì)量不高、職工和群眾體驗(yàn)差等問題。

了解到中心食堂管理的痛點(diǎn)難點(diǎn)后，分行相關(guān)部門、支行負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目研討會(huì)上一錘定音，迅速成立芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建行生活智慧食堂專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，正式開啟智慧食堂上線籌備工作。

“支付測(cè)試成功！”上線前第一筆測(cè)試順利通過，團(tuán)隊(duì)歡呼雀躍。幾個(gè)月來，團(tuán)隊(duì)多次準(zhǔn)備資料、現(xiàn)場(chǎng)路演，對(duì)接餐廳運(yùn)營(yíng)方、用餐人員數(shù)據(jù)收集導(dǎo)入、建行生活app下載測(cè)試、餐廳刷臉掃碼設(shè)備調(diào)試安裝等細(xì)節(jié)工作。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)中心16個(gè)單位逐一走訪，指導(dǎo)員工下載建行生活A(yù)pp、學(xué)會(huì)使用智慧食堂，為政務(wù)服務(wù)中心智慧食堂項(xiàng)目上線做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。

食堂開業(yè)當(dāng)天，支行團(tuán)隊(duì)全員進(jìn)駐中心，提供“零距離”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，全力保障中心職工和廣大群眾順利就餐，受到現(xiàn)場(chǎng)單位和人員的高度好評(píng)。把客戶滿意作為第一追求，把為客戶解難題作為第一責(zé)任，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)供給能力，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)的溫度、廣度和深度，打通金融服務(wù)“最后一公里”，不斷提升群眾金融服務(wù)的獲得感和幸福感，是將中國(guó)特色金融文化內(nèi)化于心、外化于行的生動(dòng)實(shí)踐。

“建行智慧食堂大大節(jié)省了人力和時(shí)間成本，我們可以把更多精力用在服務(wù)保障上了。”中心餐飲服務(wù)部李經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)成員豎起了大拇指。智慧食堂可以滿足日常用餐、線上訂餐、資金清算、管理后臺(tái)等多場(chǎng)景應(yīng)用需求，幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)線上、數(shù)字化訂餐服務(wù)及用餐管理，打造新的就餐體驗(yàn)，帶來的數(shù)字化賦能的“好食光”。

“我現(xiàn)在經(jīng)常用建行生活點(diǎn)外賣、打車、看電影，真是太劃算了?！敝行穆毠ば埜吲d地和同事分享。建行生活以更繽紛的活動(dòng)、更貼心的服務(wù)、更多樣的生活場(chǎng)景，改變傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，借科技之手、數(shù)字之力，推動(dòng)釋放了居民消費(fèi)能力和潛力，提升了商戶的曝光量、客流量與交易額，賦能百姓美好生活，讓金融服務(wù)更具“煙火氣”。

人民群眾是國(guó)家的根本，人民安居樂業(yè)國(guó)家才能長(zhǎng)治久安。作為新時(shí)代建行人，我們應(yīng)積極踐行金融為民、利民、惠民、安民的理念，想群眾之所想、急客戶之所急，主動(dòng)履行好社會(huì)責(zé)任。

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