原標題：建行東營勝大支行：成功守護老年客戶資金安全

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營勝大支行：成功守護老年客戶資金安全

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近日，一位老年客戶神色慌張地來到建行東營勝大支行要求辦理銀行轉賬業務。他向工作人員表示自己接到了一位自稱是公安局民警的電話，稱老人涉嫌一起刑事案件，需要立即轉賬繳納一筆保障金以證明清白。由于對方語氣嚴肅，且能準確報出自己的姓名和身份證號，老人深信不疑。

工作人員察覺到老人的異常表現，通過老人的描述，工作人員立即斷定這很可能是一起詐騙案件，隨即建議老人與當地公安機關取得聯系進行核實。經核實，這確實是詐騙分子利用AI技術偽造民警聲音和身份信息的電信詐騙案件。工作人員便立即阻斷了老人的轉賬行為，并告知老人，公安機關并不會通過電話的形式要求繳納保證金，任何涉及上繳保證金的均為電信詐騙，日后需提高警惕。

在科技日新月異的今天，防電信詐騙刻不容緩。在日常工作中，工作人員要在辦理業務的同時加強客戶教育，提高客戶防范意識。在大廳中發放宣傳折頁或者開展講座等方式，向客戶普及詐騙知識和防范技巧。

特別是老年人群，由于信息獲取渠道有限，防范意識相對薄弱，更容易成為電信詐騙的受害者。除此之外，銀行內部需要不斷加強管理，完善風險防控機制，規范員工行為，加強員工培訓和教育，提高員工的風險意識和識別能力。要加強與公安機關、監管部門等機構的溝通和協作，建立信息共享和聯合打擊機制，形成打擊詐騙犯罪的合力。

下一步，建行東營勝大支行會時刻保持警惕，嚴把關口，確保客戶賬戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。

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