原標題：觀察＋丨單人買電影票不能選C位，電影院售票規則合理嗎？

來源：海報新聞

原標題：觀察＋丨單人買電影票不能選C位，電影院售票規則合理嗎？

來源：海報新聞

海報新聞記者 俞春紅 金立紅 實習生 劉笑非 報道

近日，有消費者在嘗試通過某些小程序、官網或第三方購買電影票時發現，如果單人購買電影票并且想要購買核心區域的位置，系統會自動出現“座位旁邊不要留空”的提示，并阻攔選座、下單，使得單人購票時無法選擇C位進行觀影。

“單人買電影票不能選C位合理嗎”的話題隨即登上熱搜，不少網友感嘆，繼爆米花“刺客”之后，單身消費者再次被刺。

據上海的一位消費者反映，自己購買的電影某排位置只賣出了2張票，卻不允許單張購買核心觀影區的中間位置。對此，媒體記者對包括上海、北京、深圳、廣州等城市的多家影院的購票選座情況進行了實測。結果發現，萬達影城、英皇電影城、金逸影城、CGV影城等多個品牌影城，購票過程中對單人觀眾的座位選擇均有限制。

電影院工作人員表示，選座限制是“為了防止不必要的座位空置，以及惡意占座和黃牛哄抬票價的情況”，并稱此規定是“影院和行業的通用規則，其他購票渠道和影城也采取同樣的選座規則”。工作人員還表示，現場買票是可以選擇中間位置的，只是線上購票時由于算法問題無法選擇，但線下買票的票價相對較高。如果在線上購票無法買到想要的位置時，消費者可以及時致電相關影院咨詢情況，在與工作人員協商后，購買心儀的觀影座位。

頁面顯示“座位旁邊不能留空”（源自網絡）

業內人士表示，這是一種在購票系統中事先設定好的購票限制，旨在提高座位的利用率。之所以有“隔雙不隔單”的購買規定，是為了避免兩個人以上的觀眾無法坐到一起。此外，空出來的座位往往也會無法銷售。

那么，在濟南購買電影票是否有“隔雙不隔單”的情況？記者在不同平臺隨機選取了幾部近期較熱的電影進行購票，發現只要未被售出的“座位”都可以隨意選擇且下單，并未出現“隔雙不隔單”的情況。

消費者張女士是電影迷，幾乎每周都會去影院觀影，她表示自己從未遇到過沒賣出去的座位票卻不能選擇的情況，“我就一個人去看電影，想選擇一個想要的位置安靜坐著，這是每個觀影者的基本權利，不是只有兩個人才能去看電影。”

在社交平臺上，不少網友也表示遭遇過單人購票選座受限制，“單人想擁有黃金視角的愿望憑什么不能被滿足”“單人觀影的事情經常發生，如果不對該情況進行改進，或許會降低一部分人群的消費體驗” “希望有自己的空間”。還有網友吐槽：一次買多人票必須連坐，不能有間隔。

網友評論

不過也有網友表示可以理解，認為在觀影高峰期，核心座位緊俏是正常現象。此外，還有網友支招如何通過“科學”手段應對系統規則，實現“單人隔單”選座。比如，可以通過設置不同的價格區間，不同的觀影位置設置不同的價錢。

影院工作人員也曾表示，現在很多電影場次人數較少，有較多空位，消費者可以進入影院后根據需求調整位置。

現實中，很多影院以“行業通用規則”為擋箭牌向消費者解釋此現象的發生。北京安劍律師事務所周兆成律師認為，從消費者權益保護的角度來看，“隔雙不隔單”的規定可能限制了消費者的自主選擇權。消費者在購買電影票時，有權根據自己的需求和喜好選擇合適的座位。如果影院或購票平臺未經消費者同意就單方面設定選座限制，那么這種限制可能構成對消費者自主選擇權的侵犯。

此外，如果影院或購票平臺在售票過程中沒有明確告知消費者選座限制，或者在消費者嘗試選擇不符合規定的座位時才彈出提示，那么這種行為還可能構成對消費者知情權的侵犯。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，消費者在購買商品或接受服務時享有自主選擇權、知情權等權利。影院或購票平臺作為服務提供者，應當尊重并保障消費者的這些權利。

如果影院或購票平臺的行為被認定為侵犯了消費者的自主選擇權或知情權，那么消費者有權依法維護自己的合法權益，包括要求影院或購票平臺承擔相應的法律責任。

最后，建議影院和購票平臺在設定選座限制時更加謹慎和透明，確保在追求經濟效益的同時不損害消費者的合法權益。同時，消費者也應增強自我保護意識，在購買電影票時仔細閱讀相關提示和規定，確保自己的權益得到充分保障。

為了緩解工作生活中的壓力，不少消費者會選擇去電影院看一場電影，沒想到購買單張票時卻無法選擇核心觀影區域，讓本是放松的事情變成了給人添堵的事情，這種購票選座方式顯然是不合理的。尤其是在觀影的非黃金時間段，部分電影觀影人次較少時，有時會出現一兩個人包場的現象，“單人不能選C位“的限制，不免看起來荒唐，也會造成很大的資源浪費。

單人觀影不能選C位，除了在觀影人次較多的時候產生積極影響外，在部分時候是對消費者一種極大的限制，因此影院應該重新梳理“行規”，更好的提升自身的服務水平。

影院應該及時調整自己的運營策略，將資源更加合理地運用。針對該問題，影院可以通過多種方式解決：可以將中間位置與其他位置的價格區分開來，適當提高中間位置的票價，將選擇權還給消費者。也可以在中間區域增加一些單人位置。或者根據實際情況，靈活調整座位銷售規則。影院如果存在線下可以任意選座，而線上不可以的情況時，也應該在購票頁面的顯著位置告知消費者座位銷售規則，將自主選擇權交到消費者手中。

電影院為了追求經濟效益無可厚非，卻未必就是存在即合理。在“單人消費”不斷壯大的今天，影院更應該創新業態，給單人觀影者創造更舒適自在的、更精準適配的細分化服務模式。

審簽：馬　震

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