原標題：濟南試點推行“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式

來源：山東商報·速豹新聞

原標題：濟南試點推行“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式

來源：山東商報·速豹新聞

近日，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《濟南市“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式試點工作方案》，在全市各區(qū)縣開展老舊小區(qū)“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)試點，探索構(gòu)建小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共建以信義關(guān)系為核心的物業(yè)服務(wù)長效機制。

社區(qū)實踐趟出“信義+酬金”

物業(yè)服務(wù)模式新路子

2022年4月，濟南市槐蔭區(qū)裕園社區(qū)率先將“信義”理念植入三箭和平嘉苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)，探索出“公開透明，忠誠服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)“裕園模式”。兩年多來，“裕園模式”逐步完善，運轉(zhuǎn)更加流暢，小區(qū)物業(yè)管理費交納率和物業(yè)服務(wù)滿意率雙雙提升，真正實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)多方共贏。

“裕園模式”的成功給老舊小區(qū)物業(yè)管理趟出了路子，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局全面總結(jié)裕園社區(qū)工作經(jīng)驗，深入開展調(diào)查研究，以物業(yè)服務(wù)收費“酬金制”為基礎(chǔ)，提出了“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式——小區(qū)業(yè)主繳納物業(yè)管理費，存入業(yè)主共有資金專門賬戶，基于對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的充分信任委托其管理業(yè)主共有資金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)以對全體業(yè)主高度負責的態(tài)度和最有利于業(yè)主的方案提供服務(wù)，并獲取約定酬金。

民議民決、公開透明

“信義+酬金”模式實現(xiàn)守信共贏

深入分析“信義+酬金”模式，該模式有兩大特點：民議民決和公開透明。

民議民決，就是社區(qū)黨組織搭臺，通過上門走訪、業(yè)主懇談會、業(yè)主大會等方式，協(xié)商議定小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、年度服務(wù)計劃、年度物業(yè)預(yù)算、物業(yè)服務(wù)標準和物業(yè)管理費標準等，在充分協(xié)商中實現(xiàn)“業(yè)主的事業(yè)主議，業(yè)主的事業(yè)主定”，保障業(yè)主的決策權(quán)。

而公開透明，就是將物業(yè)管理費和公共收益這些業(yè)主共有資金，在銀行開設(shè)專用賬戶，由業(yè)主大會委托物業(yè)企業(yè)運營；小區(qū)業(yè)主可通過手機實時查看業(yè)主共有資金收支明細信息，消除信息不對稱，保障業(yè)主知情權(quán)。

多方監(jiān)督、信息公開

給“信義”加上機制、技術(shù)保障

雙方基于“信義”合作，更要為“信義”加上保障。在“信義+酬金”模式下，社區(qū)黨組織統(tǒng)籌社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、全體業(yè)主對物業(yè)服務(wù)開展全面監(jiān)督，有權(quán)提出質(zhì)詢，并可通過業(yè)主大會授權(quán)其他專業(yè)機構(gòu)等參與監(jiān)督，物業(yè)企業(yè)對各項質(zhì)詢負有自我舉證責任，通過社區(qū)監(jiān)督、業(yè)主監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督的多元化監(jiān)督體系，真正為雙方“守信”加上制度的約束。

守信的核心是“公開”，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在濟南市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺創(chuàng)新研發(fā)了業(yè)主共有資金“收支信息公開公示系統(tǒng)”。試點小區(qū)的業(yè)主可以登錄“愛山東APP-泉城智慧物業(yè)”欄目，在線眾籌小區(qū)物業(yè)管理費，在線查看業(yè)主共有資金的收支明細信息，充分保障業(yè)主的知情權(quán)。

“開展‘信義+酬金’物業(yè)服務(wù)試點是貫徹黨建引領(lǐng)基層治理，引導(dǎo)業(yè)主自我管理改善居住環(huán)境的積極措施”，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處負責人介紹，下一步，試點工作將堅持“黨建引領(lǐng)、業(yè)主決策、公開透明、賬目清晰”的原則，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，完善小區(qū)業(yè)主共有資金管理，由業(yè)主自主決定、選擇適合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)；推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)從小區(qū)全體業(yè)主的利益最大化出發(fā)，忠誠善管、公開透明地提供物業(yè)服務(wù)，構(gòu)建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)共建共治共享治理格局。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜

山東商報·速豹新聞網(wǎng)編輯 段麗麗

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