原標(biāo)題：青島機(jī)場(chǎng)蟬聯(lián)千萬級(jí)以上機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)

來源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島機(jī)場(chǎng)蟬聯(lián)千萬級(jí)以上機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)

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□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮

本報(bào)4月12日訊 12日，中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國(guó)民航報(bào)社共同舉辦線上發(fā)布會(huì)，公布2023年度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)結(jié)果。青島機(jī)場(chǎng)以第二名的成績(jī)?cè)佾@1000萬以上量級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)評(píng)選中最具權(quán)威性的獎(jiǎng)項(xiàng)，標(biāo)志著青島機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量受到了廣大旅客的認(rèn)可和行業(yè)的肯定。

2023年度評(píng)審共對(duì)全國(guó)106家年旅客吞吐量超過100萬人次的機(jī)場(chǎng)從旅客滿意度、航班正常性、航空公司滿意度、投訴管理等維度展開評(píng)價(jià)。其中，1000萬（含）以上機(jī)場(chǎng)41家，200萬（含）—1000萬機(jī)場(chǎng)33家，100萬（含）—200萬機(jī)場(chǎng)32家。

2023年，青島機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)力樞紐建設(shè)，國(guó)內(nèi)客運(yùn)航線總數(shù)達(dá)223條，較2019年增加57條，整體通達(dá)性顯著提升。國(guó)際客運(yùn)航線總數(shù)恢復(fù)至20條。強(qiáng)化中轉(zhuǎn)集散功能，聯(lián)合14家機(jī)場(chǎng)、6家航司推出“一票到底、行李直掛”和通程航班服務(wù)，推出“青易飛·悅中轉(zhuǎn)”服務(wù)品牌，首次實(shí)現(xiàn)跨航司中轉(zhuǎn)。在航線通達(dá)的基礎(chǔ)上，青島機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)進(jìn)位爭(zhēng)先，始發(fā)航班離港正常率為93.38%，均位列華東地區(qū)第一位。民航局重點(diǎn)關(guān)注的航班靠橋率為98%，位列全國(guó)千萬級(jí)機(jī)場(chǎng)第一位。口岸核心能力位列全國(guó)航空口岸第一位。數(shù)據(jù)管理能力獲得中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“數(shù)據(jù)管理能力成熟度評(píng)估穩(wěn)健級(jí)”認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首家獲得此標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的機(jī)場(chǎng)。搭建膠東機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)平臺(tái)，打造“飛訴快辦”服務(wù)品牌，推出更加貼合旅客習(xí)慣、更加立體高效的線上處理平臺(tái)，“簡(jiǎn)單、舒適、更懂你”的服務(wù)成效帶給旅客全新體驗(yàn)。

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