原標(biāo)題：聚焦服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，貝殼找房青島站發(fā)布12項(xiàng)新服務(wù)承諾

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：聚焦服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，貝殼找房青島站發(fā)布12項(xiàng)新服務(wù)承諾

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

4月2日，以 “心服務(wù)·新承諾”為主題的貝殼找房青島站新房服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)成功舉辦。本次活動(dòng)針對(duì)新房交易流程中存在的痛點(diǎn)，從消費(fèi)者和服務(wù)者兩方面切入，共發(fā)布12條承諾，助力服務(wù)者更好地為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)，市民購(gòu)房多一份保障。

青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)駐會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)孫曉珊、貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽(yáng)、圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅、貝殼找房青島站新房事業(yè)部總經(jīng)理惠兆欣出席本次發(fā)布會(huì)，與開發(fā)商代表、貝殼合作品牌店?yáng)|代表、經(jīng)紀(jì)人代表共聚一堂，發(fā)布服務(wù)承諾，構(gòu)建安心保障，推動(dòng)青島房產(chǎn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

貝殼找房青島站新房服務(wù)承諾正式發(fā)布

消費(fèi)者更安心，6項(xiàng)權(quán)益購(gòu)買新房有保障

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，貝殼找房青島站針對(duì)購(gòu)買新房的消費(fèi)者正式推出六項(xiàng)權(quán)益，分別是：五證不全，補(bǔ)償損失；陽(yáng)光交易，0服務(wù)費(fèi)；帶看爽約，補(bǔ)償200元；延期交房，訴訟支持；安心入住，萬(wàn)元補(bǔ)貼；退意向金，先行墊付。通過(guò)承諾發(fā)布的方式踐行服務(wù)保障，讓市民在買新房的過(guò)程中多一份安心。

青島房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)駐會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)孫曉珊表示，“貝殼找房作為‘住’這一領(lǐng)域的領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，切實(shí)踐行‘對(duì)用戶好’的服務(wù)理念，不斷變革服務(wù)模式。相信今天活動(dòng)中推出的‘新承諾’將進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)中介行業(yè)自律性，為全市消費(fèi)者房產(chǎn)交易安全性提供更有力的保障。”

青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)駐會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 孫曉珊

服務(wù)者更有尊嚴(yán)，為消費(fèi)者提供品質(zhì)居住服務(wù)

消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的購(gòu)房體驗(yàn)，離不開專業(yè)可靠的服務(wù)者。只有給從業(yè)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能促使服務(wù)者將重心放在提升服務(wù)質(zhì)量上，為消費(fèi)者提供超預(yù)期的品質(zhì)服務(wù)。因此，在本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，除了對(duì)購(gòu)買新房的消費(fèi)者推出承諾外，也針對(duì)新房經(jīng)紀(jì)人作業(yè)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題推出了六項(xiàng)承諾。

“本次新房承諾發(fā)布，一方面為消費(fèi)者購(gòu)房提供安心保障，另一方面也在通過(guò)承諾兜底，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)違規(guī)，并保障服務(wù)者作業(yè)安全，讓服務(wù)者更安心地為消費(fèi)者服務(wù)，推動(dòng)新房服務(wù)品質(zhì)提升，帶動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展。”貝殼找房青島站新房總經(jīng)理惠兆欣介紹到。

貝殼找房青島站新房事業(yè)部總經(jīng)理 惠兆欣

作為服務(wù)者代表，貝殼找房青島站店?yáng)|委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王成鳳對(duì)于服務(wù)承諾的發(fā)布和落地十分關(guān)注。她表示，“經(jīng)紀(jì)人作為基層服務(wù)者，付出辛苦努力為客戶找到合適的家，拿到應(yīng)得的收入，收獲客戶認(rèn)可，這是一個(gè)完整閉環(huán)。希望通過(guò)各項(xiàng)承諾的落地，完善新房業(yè)務(wù)流程，讓消費(fèi)者和服務(wù)者在交易中擁有更好地體驗(yàn)。”

貝殼找房青島站店?yáng)|委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)-21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)王成鳳

共建居住生態(tài)，打造良性循環(huán)

在本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽(yáng)對(duì)青島新房市場(chǎng)形勢(shì)做出分析并介紹了貝殼找房青島站為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展所做的努力。“多年來(lái)，我們打通新房和二手房銷售之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了一二手聯(lián)動(dòng)，并達(dá)成多方的連接；我們與開發(fā)商建立深度伙伴關(guān)系，創(chuàng)新服務(wù)模式，助力服務(wù)者加強(qiáng)用戶觸達(dá)，建立‘以客聚焦’的作業(yè)模式。在青島主管部門的支持下，在島城開發(fā)商伙伴和合作品牌的鼎力相助下，通過(guò)貝殼的聯(lián)動(dòng)，我們看到門店效率的提升，消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)，很多開發(fā)商也實(shí)現(xiàn)了高效去化。”趙陽(yáng)表示，“2024年，在新房業(yè)務(wù)端，貝殼也將圍繞‘產(chǎn)品升級(jí)、線上運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化、完善新房治理機(jī)制、新房生態(tài)良性發(fā)展’四項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)全新起航，助推服務(wù)品質(zhì)提升。”

貝殼找房青島城市總經(jīng)理 趙陽(yáng)

隨著新型城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢(shì)和房地產(chǎn)場(chǎng)供求關(guān)系變化，加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式成為主管部門和住房居住領(lǐng)域全體從業(yè)者的共同追求。新模式將按照居民的不同需求，真正實(shí)現(xiàn) “住”的高質(zhì)量，開啟以效率、品質(zhì)、體驗(yàn)為核心的高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代。

面對(duì)更多新房服務(wù)場(chǎng)景，只有實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)深度聯(lián)合，才能共同推動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。貝殼找房通過(guò)服務(wù)承諾的發(fā)布，以用戶需求為基底，聯(lián)動(dòng)開發(fā)企業(yè)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌，共同為品質(zhì)服務(wù)發(fā)力，營(yíng)造良好居住生態(tài)，打造良性循環(huán)。

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