原標(biāo)題：擦亮城市文明風(fēng)景線！青島這群“熱心腸”為冬日“增溫”

來源：青島日報(bào)

原標(biāo)題：擦亮城市文明風(fēng)景線！青島這群“熱心腸”為冬日“增溫”

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青島日報(bào)社／觀海新聞12月12日訊 寒冬之際，青島公交駕駛員善行義舉不斷，傳遞出濃濃的城市溫度，擦亮了流動(dòng)的城市文明風(fēng)景線。

一天內(nèi)兩次做好事，302路駕駛員被點(diǎn)贊

公交車輛運(yùn)行中，駕駛員耐心等待趕路乘客，每一秒的等候都暖意融融；公交車廂里，駕駛員主動(dòng)幫助特需乘客，每一次的攙扶都讓人感動(dòng)……在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士302路公交車?yán)铮{駛員趙德龍一天內(nèi)兩次伸援手，獻(xiàn)出了愛心，也收獲了兩份來自乘客的溫暖反饋。

趙德龍抱起小乘客

12月11日上午，李女士給李滄巴士第六分公司打去表揚(yáng)電話，對302路駕駛員趙德龍暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。日前，趙德龍駕駛公交車由天泰體育場開往板橋坊的途中，在水清溝公交站停靠時(shí)，李女士帶著坐在兒童推車?yán)锏暮⒆訙?zhǔn)備上車。見狀，趙德龍立刻摘下安全帶準(zhǔn)備上前幫忙。這時(shí)，一位熱心乘客早一步來到兒童推車跟前，幫忙搬到了車廂里。見母女二人順利上車，車內(nèi)其他乘客也均落座，趙德龍這才駕車離站。

趙德龍將“小乘客”抱下車

半小時(shí)后，車輛到達(dá)青島三中公交站。透過后視鏡發(fā)現(xiàn)李女士抬起兒童推車下了車，趙德龍趕忙來到車廂里，將孩子抱下車與李女士匯合。“獨(dú)自帶孩子出門很是費(fèi)力，一路上多虧了公交駕駛員的細(xì)心照看，心里非常感謝。下車后，駕駛員還問我要去哪，需不需要指路，太貼心了！”電話中，李女士告訴工作人員。

趙德龍透過前擋風(fēng)玻璃發(fā)現(xiàn)乘客跑來趕車

同一天里，趙德龍回場站休息片刻后繼續(xù)發(fā)車。12時(shí)30分左右，車輛即將行至天泰體育場公交站時(shí)，趙德龍看到一位老人帶著一個(gè)小女孩一邊招手一邊小跑著往前方公交站趕去。見此情形，趙德龍減速慢行，進(jìn)站后耐心停在站內(nèi)等待二人。等待了約一分鐘，老人帶著孩子順利上車。

老人和孩子順利上車

上車后，老人激動(dòng)地對趙德龍說：“您真是位好人，我?guī)е⒆尤?a target="_blank">輔導(dǎo)班，要是再等下一班車的話，就遲到了！”趙德龍回應(yīng)：“沒事大姨，剛見您帶著孩子挺著急的，這種情況我們都會(huì)多等一會(huì)，服務(wù)好乘客是我們的職責(zé)。”據(jù)趙德龍回憶，當(dāng)時(shí)老人在武勝關(guān)度假酒店門口的公交站，距離302路天泰體育場公交站還有200米的距離。事后，老人給李滄巴士第六分公司打去表揚(yáng)電話，稱贊趙德龍服務(wù)周到。

面對兩位乘客的表揚(yáng)，趙德龍表示，“作為一名公交駕駛員，除了按時(shí)出車、安全行駛外，幫助有需要的乘客也是應(yīng)該做的。”

上前“攙一把”，318路駕駛員持續(xù)“派送”溫暖

今年4月，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第四分公司推出“攙一把＋”特色服務(wù)項(xiàng)目，為318路“攙一把”特色服務(wù)賦予新活力。自此，溫情故事和感人瞬間在李滄巴士第四分公司的車廂里接連上演。12月以來，分公司熱線表揚(yáng)電話數(shù)量較去年同期增長約50％。表揚(yáng)電話大幅度增長的背后，是駕駛員們以實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)專注用心用情”的服務(wù)理念……

范海濱將老人攙扶上車

12月9日下午，李滄巴士318路駕駛員范海濱駕駛車輛自李滄體育中心發(fā)出。13時(shí)20分，車輛行駛至山東路寧夏路公交站，一位手拄拐杖的老人挪著碎步準(zhǔn)備上車，范海濱見老人行動(dòng)不便，快步上前，攙著老人的胳膊將老人扶到了車廂內(nèi)落座。

范海濱將老人背下車

10分鐘后，范海濱駕駛車輛行駛至終點(diǎn)站市政府南通路公交站。見剛才行動(dòng)不便的老人想要下車，早有準(zhǔn)備的范海濱早早來到老人身邊，先將老人攙到后門處站穩(wěn)，隨后彎下腰背起老人，將老人穩(wěn)穩(wěn)地背到了車外。事后，一位圍觀乘客給李滄巴士第四分公司打去熱線電話，表揚(yáng)范海濱服務(wù)細(xì)致周到，“幫助老人下車后，駕駛員還給老人指路，確認(rèn)老人知道怎么走之后，才回到車上，特別有耐心。”乘客劉女士說道。

“我們倆最近在搬家，那天拿的行李又多又碎，手忙腳亂的，多虧了熱心駕駛員伸出援手。”12月11日上午，乘客曲先生給李滄巴士第四分公司打去表揚(yáng)電話，講述了一個(gè)暖心故事。之后，分公司工作人員通過查看車載監(jiān)控，還原了事情經(jīng)過。

屈豐斌幫乘客搬行李

原來，駕駛員屈豐斌駕駛著102路末班車準(zhǔn)備從麥島公交站出發(fā)，進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)一對夫妻帶著很多行李準(zhǔn)備乘車。監(jiān)控畫面顯示，屈豐斌絲毫沒有猶豫，走出駕駛室徑直來到夫妻二人身邊，幫忙將行李一件一件搬到了車廂里。

不一會(huì)，車輛到達(dá)王家麥島公交站，停下車，見夫妻二人正在搬行李，屈豐斌連忙喊了一聲：“您稍等，我來幫您！”說話間，屈豐斌利索地來到后門，彎下腰將行李傳遞到了車外。“里面應(yīng)該是些衣物和生活用品，行李太多了，兩個(gè)人上下車很費(fèi)勁。我當(dāng)時(shí)沒多想，就覺得我得幫忙，讓我的乘客出行輕松一些。”談及伸援手的初衷，屈豐斌向記者說道。

李滄巴士第四分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，“攙一把＋”特色服務(wù)項(xiàng)目還將持續(xù)進(jìn)行，希望通過提升車廂服務(wù)，帶給市民乘客全新的乘車體驗(yàn)。（青島日報(bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王蒙蒙）

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