原標(biāo)題：青島交行：“小卡片”服務(wù)“大民生”

來源：青島日報(bào)

原標(biāo)題：青島交行：“小卡片”服務(wù)“大民生”

來源：青島日報(bào)

□青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?傅軍

一張“小卡片”折射出交通銀行青島分行踐行“金融為民”，傾力服務(wù)民生的情懷與努力。

9月22日，青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一卡通”首發(fā)暨首屆社會(huì)保障卡藝術(shù)節(jié)啟動(dòng)儀式在青島市市北區(qū)大鮑島文化休閑街區(qū)廣興里舉行，標(biāo)志著作為服務(wù)民生基礎(chǔ)性載體的社保卡，正式開啟居民服務(wù)“一卡通”的新階段。全國首個(gè)社保卡主題公園、首屆社保卡藝術(shù)節(jié)同步開啟。

社保卡多領(lǐng)域應(yīng)用和一卡通用，銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)必不可少。

在9月22日的首發(fā)儀式上，交通銀行青島分行發(fā)出了全市首張社保卡居民服務(wù)“一卡通”，社銀服務(wù)再次走到了全市金融機(jī)構(gòu)的前列。

“社保卡、琴島通卡都是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫目ǎ碌木用穹?wù)‘一卡通’也可以打卡乘公交、地鐵，確實(shí)很方便很實(shí)用，希望社保卡的便民功能越來越多，讓老百姓享受到更多福利。”申領(lǐng)到全市首張社保卡居民服務(wù)“一卡通”的馬女士高興地說。

交通銀行青島分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在啟動(dòng)儀式上中表示，作為合作銀行，我們倍感榮幸，更是深刻體會(huì)到責(zé)任之重大。交行將秉承“普惠民生、服務(wù)大眾”的理念，攜手為島城市民朋友提供更加優(yōu)質(zhì)高效的社銀服務(wù)，為培育社保卡用卡場景，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

社銀服務(wù)的“先行者”

在青島金融機(jī)構(gòu)代理發(fā)行社保卡的10余年間，青島交行都深度參與，從研發(fā)即時(shí)制卡設(shè)備，保證市民社保卡辦理更快捷；到在全區(qū)域布局社保卡業(yè)務(wù)服務(wù)，讓市民辦理業(yè)務(wù)更便利，再到設(shè)立“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”，提升銀發(fā)一族的服務(wù)體驗(yàn)，越來越多的青島市民正是從青島交行的服務(wù)中感受到了社保卡“民生服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)”的諸多實(shí)惠。

在10余年的社銀服務(wù)中，緣于服務(wù)與金融科技的升級，青島交行創(chuàng)出了多個(gè)全市“第一”。

2020年，青島交行主研發(fā)的“社銀直通車”在2020青島金融創(chuàng)新表彰會(huì)上榮獲項(xiàng)目創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。青島市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心在給交行青島分行的《感謝信》中對獲獎(jiǎng)產(chǎn)品給予了高度評價(jià)，并對該行在“社銀合作”方面做出的突出貢獻(xiàn)和創(chuàng)新表示感謝。

青島交行與市社保中心共同上線“社銀便民服務(wù)平臺(tái)”，通過對現(xiàn)有智能設(shè)備改造和系統(tǒng)升級，將社保卡服務(wù)、人社信息查詢、業(yè)務(wù)憑證打印等高頻業(yè)務(wù)向智能自助終端、24小時(shí)自助銀行和手機(jī)App延伸，最大程度方便群眾就近快捷辦理人社事務(wù)，得到群眾普遍贊譽(yù)。

2020年，交行青島分行“一種銀聯(lián)社保聯(lián)名卡制卡發(fā)卡一體機(jī)”等三項(xiàng)技術(shù)成果獲批國家專利，“線上線下一體化民生金融服務(wù)平臺(tái)”“社銀直通車”等項(xiàng)目連續(xù)兩年獲得青島信息化百佳典型案例。

社銀服務(wù)的“助力者”

此次首發(fā)的居民服務(wù)“一卡通”，創(chuàng)新將社保卡與琴島通卡融合，實(shí)現(xiàn)交通出行“一卡通”，社保卡“一卡多用”取得新突破，既是社保卡多領(lǐng)域通過的探索，更彰顯出銀行機(jī)構(gòu)社銀服務(wù)的升級與迭代。

青島市以全國社保卡“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)城市為契機(jī)，積極推進(jìn)社保卡多領(lǐng)域應(yīng)用和一卡通用，逐步拓展在政務(wù)服務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生、民政養(yǎng)老、無償獻(xiàn)血、體育健身、文化旅游、住房公積金管理、城市信用、殘疾人服務(wù)、商務(wù)消費(fèi)和交通出行等領(lǐng)域應(yīng)用的場景，社保卡融合無償獻(xiàn)血榮譽(yù)卡、養(yǎng)老服務(wù)卡、體育健身卡和電子退休證等諸多功能。

作為社銀服務(wù)的“先行者”，為了讓廣大市民真切感受社保卡“民生服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)”的諸多實(shí)惠，青島交行將成為“助力者”，輪番開展社保卡消費(fèi)節(jié)活動(dòng)，提供海量消費(fèi)紅包，以培育社保卡用卡場景。

青島交行以社保卡居民服務(wù)“一卡通”發(fā)行為契機(jī)，全面升級社保惠民服務(wù)。在大鮑島元?dú)馐屑蛟焐绫？ㄖ黝}市集，9月22日-10月31日持交行電子社保卡在元?dú)馐屑M(fèi)可享20元立減10元優(yōu)惠，同時(shí)還可參加1分乘公交、觀影30立減20等優(yōu)惠活動(dòng)。

此外，辦理交通銀行社保卡的新客戶，可獲得50元話費(fèi)貼金券，后續(xù)交通銀行青島分行將立足我市文化休閑“新亮點(diǎn)”的“大鮑島社保卡主題公園”，開展美食餐飲、特色商業(yè)街、文旅消費(fèi)等優(yōu)惠促銷活動(dòng)，推動(dòng)交通銀行社保卡服務(wù)邁上新臺(tái)階。

社保卡的功能升級，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)備上，更體現(xiàn)在“軟服務(wù)”上。

首發(fā)儀式上，青島交行作為“社保卡志愿服務(wù)聯(lián)盟”代表發(fā)出倡議，將始終堅(jiān)守以人民為中心的服務(wù)理念，積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為市民提供更加貼心暖心的服務(wù)，全力打造交通銀行社保卡服務(wù)品牌。

社銀服務(wù)的“升級者”

2023年，持續(xù)升級社銀服務(wù)，僅僅只是青島交行踐行“金融為民”的一個(gè)側(cè)面。

“金融為民”，是金融工作的本色，一直以來，青島交行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，全面踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)提升金融服務(wù)能力，更好滿足人民群眾多樣化金融需求。青島分行社保服務(wù)半徑覆蓋青島市全部七區(qū)三市，截至2023年9月末，青島分行服務(wù)島城市民數(shù)量已突破400萬人，其中，公積金客戶32萬人，社保醫(yī)保客戶145萬人民生業(yè)務(wù)類客戶占全部客戶的近半數(shù)。

青島交行圍繞服務(wù)“國之大者”，持續(xù)打造養(yǎng)老金融等特色，將探索和發(fā)展“銀發(fā)金融”“適老金融”作為積極落實(shí)國家重大決策部署的職責(zé)和使命，滿足人民群眾對美好金融日益增長的需求。

青島是老齡化、高齡化突出的城市，全市企事業(yè)單位和靈活就業(yè)退休人員有117萬。為積極應(yīng)對老齡化，營造尊老、敬老、愛老、助老的良好社會(huì)氛圍，青島交行聯(lián)合市人社局打造青島首批5個(gè)“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”，并同步在全國首發(fā)基于電子社保卡的“青島市職工電子退休證”。

“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”的落地運(yùn)行，是青島社銀合作的再融合再深化，是聚焦老年人所需所盼，推動(dòng)社保適老服務(wù)向基層延伸，線上線下融合、便民惠民服務(wù)新模式。

在適老化服務(wù)建設(shè)中，青島交行以提升老年客戶金融體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)，以保護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益作為己任，以“適老化服務(wù)”品牌打造作為落腳點(diǎn)，切實(shí)為老年人提供近在身邊、貼心暖心的金融服務(wù)。

為深入踐行“金融為民”理念，著力提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)人民群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，青島交行還積極開展“匯聚金融力量，共享美好生活”進(jìn)校園系列活動(dòng)，多措并舉為大學(xué)生普及金融知識(shí)，9月26日，交通銀行青島分行走進(jìn)青島恒星科技學(xué)院開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)中，交通銀行青島分行金融志愿者們通過發(fā)放宣傳資料，為在校大學(xué)生講解金融詐騙的典型案例，普及金融消費(fèi)者權(quán)益和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)。引導(dǎo)在校學(xué)生樹立健康金融理念，提升防范電信詐騙的能力，更好地保護(hù)個(gè)人金融權(quán)益。

從“先行者”到“助力者”再到“升級者”，社銀服務(wù)上疾速前行的青島交行，必將書寫出更多“金融為民”的精彩故事。

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