原標題：濟寧農商銀行：暖心服務顯真情 敬老助老贏贊譽

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：濟寧農商銀行：暖心服務顯真情 敬老助老贏贊譽

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近日，一位年邁的客戶焦急地走進濟寧農商銀行越河支行營業廳，工作人員連忙上前詢問，老人著急取款補貼家用。

該行工作人員一邊安撫老人情緒，一邊將客戶引導至智慧柜員機辦理取款業務，由于老人年齡較大，即使佩戴老花鏡也無法完成密碼輸入操作。工作人員即將老人引導至人工窗口辦理業務，并仔細向老人講解輸入密碼、簽字確認等步驟。整個過程廳堂人員和柜員全程陪同，耐心講解，并安撫老人情緒，最終成功完成了取款業務，老人忙對工作人員連聲道謝。業務辦理完成后，工作人員攙扶老人走出營業廳并送至公交車站，此時，老人被該行工作人員的暖心服務深深感動并忍不住鞠躬致謝......

廳堂無小事，服務暖人心。下步，濟寧農商銀行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，優化服務流程，用最精神的面貌，最燦爛的微笑，最舒心的服務迎接每一位客戶，讓客戶感受到農商銀行服務的溫度、速度和力度。

（通訊員 吳筱 周玉芬）

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