原標(biāo)題：魯企搭建數(shù)字化應(yīng)用新場景

來源：經(jīng)濟導(dǎo)報

原標(biāo)題：魯企搭建數(shù)字化應(yīng)用新場景

來源：經(jīng)濟導(dǎo)報

◆導(dǎo)報記者 王雅潔 濟南報道

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的主力軍,在促進增長、保障就業(yè)、活躍市場、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。新形勢下如何向中小企業(yè)提供可信、便捷、低廉的數(shù)字化應(yīng)用工具,促進中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和大中小企業(yè)融通創(chuàng)新,助力數(shù)實融合。近日經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪了騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、業(yè)界專家以及魯企代表。

“數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深入融合重點在中小企業(yè),難點也在中小企業(yè)。中小企業(yè)數(shù)量大,規(guī)模小,需求多樣,中小企業(yè)普遍遇到不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)的難題,根本原因在于能幫助中小企業(yè)解決什么問題。”中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院總工程師張曉彤表示,應(yīng)樹牢中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意識,提供“小快精準(zhǔn)”的產(chǎn)品,同時大企業(yè)要發(fā)揮自身智力資源優(yōu)勢,積極帶動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

讓小店有鏈接用戶的能力

“數(shù)字化建設(shè)最主要的三個內(nèi)容就是讓部門在線,讓客戶在線,保持服務(wù)在線。”山東智慧貓商業(yè)管理有限公司(下稱“智慧貓”)總裁鞠洪霞向經(jīng)濟導(dǎo)報記者分享了“三個在線”數(shù)字化場景。她認(rèn)為,要讓公司各個部門要在一個線上作戰(zhàn),才能保證作戰(zhàn)力和執(zhí)行力；不管是上游客戶還是下游客戶,都要保持?jǐn)?shù)據(jù)暢通以及算力暢通；同時,服務(wù)在線也非常重要,能夠及時掌握到客戶需求,以及如何滿足他們的需求。

據(jù)介紹,智慧貓主要致力于新零售的人、貨、場的系統(tǒng)共建,利用三年時間,將社群小店、藥店、熟食店等小微的小店體系打造成產(chǎn)供銷一體化全閉環(huán)的數(shù)字化建設(shè)。其中,在疫情期間,參與并帶領(lǐng)20萬家天貓小店以及天貓校園實現(xiàn)數(shù)字化。

“這些小店之前沒有系統(tǒng)可用,通過我們的品倉配銷一體化的數(shù)字化平臺,讓他們有鏈接用戶的能力。從等顧客到店,到主動匹配,包括每個店的千店千面的選品,以及店主可以通過一個平臺三塊屏(營銷屏、門店的智慧大腦、供應(yīng)鏈屏)解決新零售。”鞠洪霞透露,在疫情期間,通過數(shù)字化建設(shè),這些小店存活率達到了96.7%。

“對于中國來講,有最大的規(guī)模的企業(yè)覆蓋,如何讓這個體系充分發(fā)揮作用,其實就是鏈接。”對于鞠洪霞的分享,北京兮易董事合伙人、聯(lián)席CEO高洋表示認(rèn)同,“過去中國有產(chǎn)業(yè)集聚帶這樣一個發(fā)展快速好的優(yōu)勢。但是現(xiàn)在一個純粹地域上的集聚發(fā)展已經(jīng)到了一個瓶頸。我們考慮是否幫助其轉(zhuǎn)為線上的集聚,通過平臺的力量,讓大家在線上有效地打通各個產(chǎn)業(yè)鏈,去發(fā)揮作用。兮易可以給予中小企業(yè)更大幫助。”

抓住機遇突破增長瓶頸

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說,也沒有想象中那么遙遠。有不少中小企業(yè)及初創(chuàng)品牌就通過數(shù)字化產(chǎn)品直接連接到消費者,抓住機遇突破增長瓶頸。

騰訊企業(yè)微信制造業(yè)拓展總經(jīng)理喬立行告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者,“今年發(fā)布的‘極米神燈’產(chǎn)品在上市之前,極米就寄給了私域群里的粉絲試用。有粉絲說,‘我玩switch比較多,但你們這個投影儀吸頂燈在天花板上,我每次都要站到床上去接線。’因為企業(yè)微信和微信本身是打通的,粉絲反饋的消息直接傳達到了研發(fā)團隊,讓極米堅定了給產(chǎn)品增加一個無線外接設(shè)備的決心。”

投影儀行業(yè)競爭激烈。經(jīng)濟導(dǎo)報記者注意到,在五年前買一臺投影機的設(shè)備,多為國外品牌,但如今極米用5年時間就做到了中國和日本市場的銷量第一,成為智能投影賽道黑馬。

喬立行表示,在極米這個案例背后,可以發(fā)現(xiàn)踐行客戶至上的理念,選擇一個適配的工具,能讓連接客戶成為現(xiàn)實,甚至能和用戶共創(chuàng)爆款產(chǎn)品。

供需匹配需重視

“今天解決大多數(shù)中小企業(yè)的生存問題,以及生存之后的高質(zhì)量發(fā)展,可能數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然選擇。那么就要解決怎么轉(zhuǎn)的問題。”山東大學(xué)產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)組織研究所所長山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)楊蕙馨認(rèn)為,大方向是數(shù)據(jù)賦能,立足中小企業(yè)角度,首先應(yīng)在內(nèi)部解決企業(yè)家或者管理者本身的意識問題。另外,外部政策的支持與引導(dǎo)也非常重要。

對此,張曉彤也指出,“要提升一把手的轉(zhuǎn)型意識。只有提供讓中小企業(yè)看到、用得上的產(chǎn)品,才能真正提高企業(yè)轉(zhuǎn)型意識。”

經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解到,目前市場上數(shù)字化產(chǎn)品眾多,但對中小企業(yè)適配性怎么樣,亟待正視。騰訊社會研究中心最新出爐的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑報告2022》顯示,數(shù)字化服務(wù)市場存在供需錯配現(xiàn)象。從市場供給產(chǎn)品數(shù)量看,供過于求占67%,供需匹配占19%,供不應(yīng)求占14%,整體數(shù)字化產(chǎn)品供給數(shù)量相對不缺,與當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平不符。

“調(diào)研中小企業(yè)普遍指出,當(dāng)前的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)存在‘買不起、用不了、買不到、不知道’的困境；即使有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心和目標(biāo),也‘承擔(dān)不了定制化的成本’。”騰訊社會研究中心秘書長張玉玲分析,“鏈?zhǔn)桨l(fā)展”是促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑。大企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用,中小企業(yè)補鏈、固鏈、強鏈。據(jù)了解,騰訊已自主研發(fā)了400多款企業(yè)應(yīng)用,涵蓋30多個行業(yè),為中小企業(yè)提供快速應(yīng)用的系統(tǒng)數(shù)字化工具。

顯而易見的是,大中小企業(yè)的數(shù)字化融通創(chuàng)新,也將為山東在內(nèi)的中小企業(yè)提供更強的發(fā)展動力。

近年來,山東中小企業(yè)發(fā)展一直走在全國前列,省級專精特新中小企業(yè)超過1.3萬家,居全國首位。“截至目前,全省專精特新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型率超過60%,工業(yè)企業(yè)兩化融合發(fā)展指數(shù)116.1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面數(shù)字化率67.8%,均居全國第二位,帶動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指數(shù)達到80.3、居全國首位。”山東省工業(yè)和信息化廳總經(jīng)濟師王楗夫表示,將推動全省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上一個新臺階,力爭到2025年支持30個以上數(shù)字化服務(wù)重點平臺加快發(fā)展,打造400家多“小燈塔企業(yè)”。

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