原標(biāo)題：濟(jì)南農(nóng)商銀行：做實(shí)“四張清單”，實(shí)現(xiàn)信貸營(yíng)銷提質(zhì)增效

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

濟(jì)南農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將“四張清單”客戶對(duì)接作為推動(dòng)信貸投放的首要抓手。截至目前，全行累計(jì)完成智慧營(yíng)銷系統(tǒng)“四張清單”客戶信息錄入576.83萬(wàn)人，導(dǎo)入率104.88%，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)人口清單導(dǎo)入全覆蓋。五項(xiàng)基礎(chǔ)信息齊全284.36萬(wàn)人，完善率51.66%。

（推廣陽(yáng)光辦貸碼）

實(shí)現(xiàn)清單數(shù)據(jù)全覆蓋。建立實(shí)施“硬仗”包靠制度，以總行黨委班子成員為組長(zhǎng)，以全行中層以上管理人員為組員，成立8個(gè)包靠工作小組，覆蓋全行各網(wǎng)點(diǎn)，每月到基層開(kāi)展督導(dǎo)。將“四張清單”客戶營(yíng)銷對(duì)接列為“硬仗”清單重點(diǎn)事項(xiàng)，到現(xiàn)場(chǎng)查看考核任務(wù)、客戶入格、營(yíng)銷對(duì)接、駐點(diǎn)辦公及“無(wú)感授信”落實(shí)的具體成效。截至目前，管理人員包片包點(diǎn)合計(jì)86次，其中班子成員開(kāi)展50次，部室負(fù)責(zé)人開(kāi)展36次。深化“義工銀行”建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展“義工銀行”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)福象義工服務(wù)隊(duì)協(xié)助街道、社區(qū)疫情防控工作；同時(shí)，建立“義工聯(lián)盟”平臺(tái)，自主研發(fā)“福象義工”微信小程序，累計(jì)吸引230家外部志愿組織入駐，注冊(cè)各類志愿者1800余名，通過(guò)小程序累計(jì)發(fā)布并開(kāi)展活動(dòng)480余次。注重街道、社區(qū)對(duì)居民按小區(qū)、樓棟、單元、家庭進(jìn)行“整建制”的居民信息登記，對(duì)清單信息獲取及完善，規(guī)范網(wǎng)格建立，打通“無(wú)感授信”落地環(huán)節(jié)起到良好的保障作用。

（客戶經(jīng)理走訪客戶）

積極打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。組織成立121支“N+1”團(tuán)隊(duì)、9個(gè)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)由多名客戶經(jīng)理和1名客戶經(jīng)理助理圍繞一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域的營(yíng)銷對(duì)接。以物理網(wǎng)點(diǎn)周邊村居、社區(qū)、商鋪、專業(yè)市場(chǎng)、企業(yè)為依托，按客群分類，建立專屬營(yíng)銷網(wǎng)格，實(shí)行差異化“四張清單”客戶對(duì)接。組建20支由“1名團(tuán)隊(duì)主任+多名營(yíng)銷經(jīng)理”的“1+N”營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，深入研究區(qū)域市場(chǎng)。按照街道行政區(qū)劃，建立一級(jí)網(wǎng)格3344個(gè)，其中行政村1883個(gè)和城鎮(zhèn)社區(qū)1461個(gè)，按照客戶特點(diǎn)歸類，建立機(jī)關(guān)企事業(yè)單位網(wǎng)格1076個(gè)、居民小區(qū)網(wǎng)格566個(gè)、臨街商鋪網(wǎng)格312個(gè)、專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)格142個(gè)、行業(yè)網(wǎng)格59個(gè)。入格人數(shù)507.97萬(wàn)人，入格率92.29%?？蛻粲行?duì)接312.23萬(wàn)人，有效對(duì)接率56.75%。全面推廣“無(wú)感授信”，對(duì)農(nóng)區(qū)客戶，借鑒“村兩委”成員、農(nóng)金員及村民代表集體民主評(píng)議，完成“無(wú)感授信”授信8.5萬(wàn)戶。對(duì)城區(qū)客戶，通過(guò)舉辦社區(qū)講座、“兩站”公益活動(dòng)、信貸產(chǎn)品推介會(huì)、交流論壇等專題活動(dòng)，完成居民小區(qū)客戶授信3.7萬(wàn)戶、專業(yè)市場(chǎng)客戶授信550戶、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位客戶授信150戶。

（歷城支行“福象”義工服務(wù)隊(duì)為藍(lán)天救援隊(duì)捐贈(zèng)防疫物資）

發(fā)揮考核督導(dǎo)指揮效能。將“四張清單”重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，作為日常督導(dǎo)量化指標(biāo)項(xiàng)目。加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度，按周通報(bào)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，重點(diǎn)核查建格入格不規(guī)范現(xiàn)象。召開(kāi)“四張清單”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，開(kāi)展“前潛心研判、中專項(xiàng)攻堅(jiān)、溯后穩(wěn)步推進(jìn)”的“四張清單”數(shù)據(jù)回溯工作。對(duì)不同層級(jí)人員組織多輪次智慧營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)及測(cè)試，確保掌握系統(tǒng)的核心操作要點(diǎn)及功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“人人會(huì)操作，人人懂營(yíng)銷”。目前，該行制定專項(xiàng)制度考核及指導(dǎo)意見(jiàn)細(xì)則25個(gè)，督導(dǎo)檢查13次，大型培訓(xùn)輔導(dǎo)20次。制定印發(fā)辦法，成立專項(xiàng)檢查組，對(duì)“四張清單”工作中的形式主義開(kāi)展專項(xiàng)整治督導(dǎo)檢查。逐條分析問(wèn)題根源，明確整改責(zé)任人，限期限時(shí)落實(shí)到位，堅(jiān)決杜絕同類問(wèn)題再次出現(xiàn)。

（劉洋 陳大凱）

值班主編：曹竹青

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