原標題：走在前 開新局 │公共服務質量滿意度全國第16，日照經驗是......

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

近日，國家市場監管總局發布《2021年全國公共服務質量監測情況通報》，日照市以公共服務質量總體滿意度81.64分的成績，位列全國第16位，省內第2位。

6月27日—30日，全省深化“放管服”改革優化營商環境專題培訓班在濟南舉行。培訓期間，日照市作典型發言，介紹了《以數字化為引領 以“放管服”為保障 推動營商環境再突破再升級》的經驗做法。

近年來，日照市深入貫徹落實省委、省政府優化營商環境的要求，日照市委、市政府主要領導同志親自部署，市政府辦公室會同相關部門具體協調推進，不斷改進審批流程、簡化辦事手續、提升服務效能、優化營商環境，打造“全照辦”政務服務品牌。城市信用指數從全國151位提高到32位，校園食品安全跨部門綜合監管、婚育服務“全照辦”等多項做法被國務院辦公廳推廣。

強化需求導向，變“政府端菜”為“群眾點菜”

創新開展“聽民聲、走流程”體驗活動，依托《行風在線》開設優化營商環境專欄，多方面聽取企業群眾意見。搭建“惠企幫辦”平臺，累計已為2.7萬余家企業提供“幫辦代辦”服務，2021年日照市市場主體增幅居全省第3位。有針對性地出臺了10余個優化營商環境文件，制定600余項改革措施，構建“1+N”政策體系。開發“政策通”平臺，構建精準直達的“3+N”服務體系，發布“免申即享”政策清單316項，涵蓋減稅降費、援企穩崗、科技創新等方面，惠及企業1.3萬余家，服務群眾55萬余人次。

強化數字賦能，變“傳統服務”為“智慧服務”

研發“無證明辦事”服務系統，實現了從“減證便民”到“無證利民”的迭代升級，系統數據歸集量從100萬條增加到70億條；1.75萬個材料實現免提交，占全部證明材料的92%，每年可為企業群眾減少紙質證明近900萬份。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 吳寶書 丁兆霞 報道）

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