號稱從“另一個視角俯瞰濟南”的球幕影院和船游濟南項目長期閑置，用于播放3D城市旅游電影的電影沙龍空無一人,“城市客廳”展示項目上的城市名稱殘缺不全……今晚播出的《問政山東》節目中，記者在濟南西客站東廣場山東省會城市群游客集散中心調查時看到的景象令人“無語”。作為外地游客到達山東的第一站，展示山東形象的重要窗口為何如此敷衍？對此，山東省文化和旅游廳廳長、省文物局局長王磊表示，這些現象造成巨大的資源浪費，確確實實非常令人惋惜。濟南市文旅部門負責人現場表態，節目后將第一時間抓緊整改。

據了解，山東省會城市群游客集散中心是曾經被列入《濟南市人民政府關于加快旅游業發展建設國際旅游名城的意見》十大工程和《濟南市十三五旅游業發展規劃》的重點文旅項目，如今卻讓不少前來體驗的游客大呼失望。有游客表示，這些昂貴的設施已經沒什么用。濟南市文化和旅游局官方網站資料顯示，2015年7月16日正式啟用的山東省會城市群游客集散中心，是濟南市旅游局牽頭聯合淄博、濟寧、泰安、萊蕪、德州、聊城、濱州等市旅游局共同建設的公共旅游服務設施。一期工程可以為游客提供旅游咨詢、旅游體驗展示、交通接駁、旅游產品銷售和游客休憩等服務。啟用之初，利用全新媒體技術，展現省會城市群旅游資源的眾多設備曾經吸引了眾多游客眼球，可謂火爆一時。如今，這些設備卻無法正常使用，也沒有工作人員進行維護和服務。附近一些商戶表示，這一情況已經持續了至少半年的時間。

記者在集散中心的“淄博城市客廳”展示項目處發現，放置在客廳中心供游客虛擬騎行周村古商城的自行車車座，由于長期破損失修，車座中的鋼針嚴重凸起，如果游客稍不注意坐上去，很容易被扎傷。這些旅游展示和服務設施為什么成了現在這個樣子？集散中心咨詢臺的一位工作人員給出了這樣的解釋：展館負責人辭職了，現在暫時沒人管。很多設備已經過了保修期，由于資金原因，一直沒有修好。

記者還發現，除了硬件不足之外，山東省會城市群游客集散中心還存在服務不及時、不到位的現象。7月2日下午3點左右，由于工作人員不在崗，集散中心西側入口咨詢臺就讓多位前來咨詢的游客吃了“閉門羹”。一對遭遇打車障礙的南非游客因為找不到咨詢人員進行交通指引而陷入困難，最后在記者幫助下才打到出租車。

針對上述問題，山東省文化和旅游廳廳長、省文物局局長王磊表示，這完全背離了集散中心建設的初衷，看了以后，覺得五味雜陳。她說，一方面，我們有很多地方是資源短缺；另一方面，有的地方有這么多優質的資源，卻造成巨大的浪費，確確實實非常令人惋惜。在問題督辦環節，濟南市文旅部門負責人則表示，節目結束以后，會第一時間抓緊對這些問題進行整改。（楚洋洋 李金珊 吳軍林）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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