大眾網·海報新聞濟南7月11日訊(記者 吳軍林 鄧云峰 李金珊 楚洋洋) 今晚播出的《問政山東》節目中，一位女士致電現場咨詢，遇上出國旅游體驗差，應該找誰投訴解決?山東省文化和旅游廳廳長、山東省文物局局長王磊現場回應稱，不管出境游還是國內游，都可撥打12301進行投訴。

問政山東節目現場

節目現場，一位女士致電稱，她前幾天帶孩子報了山東省中國旅行社第一分社的旅行團去日本旅游。在當地住宿發現床單有污漬，地毯也很臟，條件特別差。找旅游團協商換了一家賓館，但是非常小，三個家庭根本沒法住。“我們一直在投訴、各種折騰，但是解決得非常不滿意。”該女士問，出境游遇到問題感覺投訴無力，特別是身在異國他鄉，怎么才能讓問題迅速得到解決?

王磊回答說，不管出境游還是國內游，都可撥打12301進行投訴，或者登陸旅游服務質量監管網站進行投訴，平臺受理后會將旅客投訴轉交到旅行社所在的行政區域進行辦理。

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[責任編輯：楊凡、楊本敬]

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