當前，對濟南市民來說，沒有哪件事比拆違拆臨更受關注了，幾乎每個人都感受到身邊的變化。截至6月14日，全市拆除違法建設40984處、面積1969.57萬余平方米；違法廣告13306處、面積63.08萬余平方米。

這場規模空前的拆違拆臨行動，拉開了濟南人重塑城市形象的序幕，成效顯著。

近日，市熱線辦對近三年來1-5月份同期市民通過12345市民服務熱線反映的拆違拆臨相關問題中，有效數據13.1萬件，利用熱線大數據平臺予以全面分析。

不比不知道，一比嚇一跳。通過比對發現，市民對拆違拆臨工作表現出極大的關注度和參與度。下邊通過“大數據”分析來看一下，濟南市民對這件大事怎么看吧。

看熱度——每天有491人通過不同方式關注拆違

很多濟南人不會忘記，在2016年12月1日召開的全市創城工作領導小組擴大會議上，濟寧市任城區阜橋街道黨工委委員李鐵柱的一封來信，猶如一個響亮的耳光，讓這座城市從彷徨中徹底清醒過來。

從那時起，濟南市民心中沉寂已久的變革愿望覺醒了，開始像火山一樣爆發出來，大家共同投入到這場足以讓濟南脫胎換骨的行動中。

根據市熱線辦統計，2017年1-5月份，12345市民服務熱線受理市民來電、來信（市長信箱）、短信、微信微博、手機APP涉及拆違拆臨相關問題7.37萬件，占總受理量的5.15%，占市容環境類問題的54.86%，較2016年同期增長167%，較2015年同期增長148%。這就意味著，今年前5月，每天約有491人（次）通過不同方式關心拆違拆臨。

其中，辦理單位涉及40余個單位、100余個街道辦事處、30余個鄉鎮。截至目前，轉辦至相關單位4.59萬件，已回復4.20萬件，回復率91.50%。經12345熱線回訪，服務過程滿意率為93.35%，較去年和前年同期分別提高5.27個百分點和11.22個百分點；辦理結果滿意率為86.23%，較去年和前年同期分別提高9.59個百分點和10.02個百分點。市熱線辦相關負責人表示，市民訴求數量與滿意度同步提高，且幅度如此之大，在熱線發展歷程中也尚屬首次。

看溫度——一大波“好評”道出市民心里話

“這么大的數量，這么短的時間，可能完成嗎？”剛一開始，很多人心中多了一個疑問。特別是違章建筑不僅有個人的，還有黨政機關的，有人質疑：“黨政機關真舍得把自己的樓房拆掉”？

行動是最好的說服力。為彰顯公平正義，我市堅持“先公后私”，提出了“先政府后個人，先黨員干部后群眾”的思路，拆除時限上涉公單位要比非涉公單位早一個月。

一大批存在各種隱患的違建被拆除，道路通了，綠色透了，市民心里也亮堂了。這不，不少人開始紛紛對拆違拆臨點贊，說出心里話。

一是表明了黨委政府對“拆違拆臨”的決心，彰顯了黨委政府的公信力；

網友“海一”反映：拆違拆臨大快民心，蓋的是違章建筑，違的是黨紀國法，害的是城市形象，傷的是民心民意，這次黨委政府下大決心開展拆違拆臨，我們堅決支持和擁護！

王女士反映：違章建筑并非無法根治，只要下定決心，采取行動，就會取得成效。

高女士反映：對近期組織拆違拆臨表示贊成，政府下決心，突破歷史，充分體現本屆黨委政府雷厲風行、快干實干、時不我待的工作作風。

二是解決了城市管理的頑疾，提升了城市形象；

張女士反映：樂山小區多年的違章建筑都拆除了，還小區公共空間，為民辦了件大好事。

張先生反映：南山西營鎮，強制拆除“青龍峪”別墅區違建別墅17棟，還綠于民，讓老百姓看得到泉城后花園的變化！

袁女士反映：天橋下40年的違章建筑準備拆除，城市面貌更加干凈整潔，市委、市政府太給力了。

三是先政府后百姓，黨員干部帶頭拆違，提升了黨委政府的形象；

吳先生反映：現在老百姓都說“公家的都主動自己拆了，我們還有什么話好說”。

“佟冬”反映：槐蔭區主動拆除黨楊路西側200平方米的臨時公用建筑和3處數千平方米的廠房，提升在老百姓心目中的形象。

侯先生反映：把黨員干部親屬的違章建筑首先自行拆除，讓老百姓真正感受到普通黨員踐行“兩學一做”的豐碩成果。

四是解決深層次問題，促進作風轉變

市民短信反映：近期濟南市開展拆違拆臨工作，大快人心。

市民信箱反映：自己2016年6月11日反映歷下長盛南區二區私搭亂建情況的投訴者，終于在2017年5月4日把這一違建釘子戶拆除。

五是關注民生，維護了廣大人民群眾的利益。

網友“flitty”反映：市委市政府先后開展治霾、治堵、創城和棚改舊改等一系列涉及老百姓切身生活的行動，都取得很好效果，現在又開展拆違拆臨工作，極大提升市民的幸福指數。

王女士反映：既然這么多人對私搭亂建有意見，說明現在拆違就是老百姓希望黨委政府做的事，希望能夠堅定不移地推進拆違拆臨工作。

看速度——市民關注度連翻五六倍

如今，穿行泉城的大街小巷，人們驚喜地發現：一棟棟違法建筑夷為平地，一片片濃陰綠地青翠養眼，濟南城，正一天天變得更加清爽靚麗。看到身邊環境變化，市民參與熱情也空前高漲。

一是市民參與度與滿意度呈上升趨勢。今年受理“拆違拆臨”相關問題較去年同期增長167%；今年5月較1月增長558.7%。滿意度較去年同期增長7.43個百分點，較前年同期增長10.62個百分點，今年5月較1月增長了14.6個百分點。

二是違建位置區域性聚焦現象明顯。主要集中在市內5區，反映老舊居民小區和個別通行困難的商業街較多。許多市民反映多年一直沒有解決的問題在此次“拆違拆臨”行動中被集中解決，受到市民高度評價。

三是一批市民曾反復反映的問題已列入拆違計劃并得到解決；

四是農村自建房和城中村問題逐漸凸顯，占拆違拆臨受理總量的17.52%，并呈上升趨勢；

五是市民投訴南部山區違建數量呈增長趨勢，今年以來受理量增長明顯；

六是要求加強對拆違后的整治和配套建設，主要是及時清運建筑垃圾，盡快規劃配套建設菜市場、停車場和綠地等。

七是違建所有者開始表達個人訴求案例增多。

看厚度——這7種違建市民最想拆

一是反映擅自占用物業管理區域內業主共有道路、綠地或其他場地進行私搭亂建問題11051件，約占14.99%；

二是反映主次干道兩側和重點場所周邊的違法建設或逾期臨時建筑問題件10154件，約占13.78%；

三是反映個別市民私自加蓋或圈占空地搭建違章建筑，尤其在老舊小區或城中村較為突出的問題7837件，約占10.58%；

四是反映侵占耕地，破壞山體山林等建設違法建筑問題6500件，約占8.82%；

五是反映個別居民擅自違反原有建筑結構等對房屋進行改造、建設問題5470件，約占7.42%；

六是反映違法違規設置戶外廣告牌、廣告燈箱問題2877件，約占3.91%；

七是反映擅自填堵、蓬蓋河道及沿河區域私搭亂建問題2092件，約占2.84%。

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

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