2021年3月29日，郵儲銀行費(fèi)縣支行營業(yè)主管張振梅在處理完自己手頭工作之后，像往常一樣主動到大廳里擔(dān)任大堂經(jīng)理的角色，恰巧她的“粉絲”周大媽過來求助于張振梅，“小張，快來幫我看看，我的這個手機(jī)微信怎么不能領(lǐng)我閨女給我發(fā)的紅包。”張振梅已經(jīng)對這些問題見怪不怪，她知道肯定是周大媽還沒綁定銀行卡，急忙接下周大媽的求助，“好的阿姨，咱們一起來看一下哈，你的微信有沒有綁定銀行卡。”在張振梅“有距離”的幫助與指導(dǎo)下，周大媽將自己的微信與銀行卡綁定，并成功接收到了閨女發(fā)來的紅包。已經(jīng)64歲的周大媽很激動，“我兒子出門打工不在家，我閨女遠(yuǎn)嫁外地不回來，以前過年過節(jié)都是把錢轉(zhuǎn)給他哥，讓他哥給我，這回他哥沒在家尋思著就給我轉(zhuǎn)微信上吧，我還不會搗鼓，多虧了你們銀行的這些人好，要不我哪會弄這些個高科技啊”。

無獨(dú)有偶，大堂經(jīng)理田雪、柜員王娟等人幾乎每天都要幫這些用著微信卻不會綁卡的老年人進(jìn)行綁卡處理，甚至有的老年人在他們的幫助下已經(jīng)開始安全使用手機(jī)銀行APP，兒女有沒有給打錢，打了多少，不用跑銀行，自己在家就能查詢。

不僅如此，營業(yè)部在幫助農(nóng)村老年人防范金融詐騙領(lǐng)域也是勇當(dāng)先鋒。因網(wǎng)點(diǎn)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，服務(wù)客戶群體里的老年人大部分為農(nóng)村留守老人，兒女在外打工，自己在家，不僅缺乏基本的金融知識，而且防詐騙意識也很欠缺。營業(yè)部主任焦曉東根據(jù)反洗錢反詐騙工作要求，因地制宜，組織員工到距離網(wǎng)點(diǎn)一公里的集市，擺攤設(shè)位，懸掛宣傳標(biāo)語，解答老年人各種各樣的金融疑問，提高農(nóng)村老年群體的防金融詐騙意識。

郵儲銀行費(fèi)縣支行始終緊跟新步伐，在提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，一直致力于提升服務(wù)水平，努力將費(fèi)縣郵儲銀行打造成為有溫度、有情感的百姓銀行。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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