中消協(xié)體驗50款游戲發(fā)現(xiàn)，僅17款實行強制實名，僅10款設置過長時間提醒

網(wǎng)游防沉迷，還有多遠的路要走？

本報記者 楊召奎

32%的被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷，其中，小學年齡段網(wǎng)游充值消費的發(fā)生率19.8%，初中年齡段發(fā)生充值消費的比例為36.7%，高中年齡段發(fā)生充值消費的比例則高達41.3%。這是《工人日報》記者今天從中國消費者協(xié)會發(fā)布的《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費體驗報告》(以下簡稱《報告》)中獲悉的。

4月29日，國家衛(wèi)生健康委公布的監(jiān)測結(jié)果顯示，我國兒童青少年總體近視發(fā)病形勢嚴峻。2018年，全國兒童青少年總體近視率為53.6%。其中，小學生為36%，初中生為71.6%，高中生為81%。同時，低年齡段近視問題突出。

《報告》指出，當前青少年面臨著課程學業(yè)等壓力，容易受到電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡游戲等吸引。由于一些網(wǎng)絡游戲防沉迷機制不健全，相關(guān)保護措施落實不到位，不少青少年沉迷于網(wǎng)絡游戲，不僅容易導致非理性消費，而且危及青少年視力健康，因此應盡快推動游戲防沉迷與近視防護社會共治。

強制實名游戲不足四成

《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》明確要求，網(wǎng)絡游戲企業(yè)應要求玩家使用有效身份證進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。

《報告》體驗的50款游戲中，41款游戲產(chǎn)品啟用了實名制，驗證的方式均為提供姓名、身份證號碼和當前游戲賬號綁定即可；9款沒有實名制。在實名制實現(xiàn)方式上，17款游戲產(chǎn)品在登錄時強制用戶實名，19款游戲在登錄環(huán)節(jié)或賬號管理/設置模塊有實名功能但不強制用戶驗證，5款游戲僅在產(chǎn)生消費時才需進行實名驗證。

值得一提的是，超過三分之一的強制實名游戲未啟用未成年人登錄時段監(jiān)護機制?！段闯赡耆司W(wǎng)絡保護條例》第二十三條規(guī)定，網(wǎng)絡游戲服務提供者應當按照國家有關(guān)規(guī)定和標準，采取技術(shù)措施，禁止未成年人接觸不適宜其接觸的游戲或游戲功能，禁止未成年人在每日0時至8時使用網(wǎng)絡游戲服務。

17款強制實名的游戲產(chǎn)品中，10款對未成年人實施了登錄時段保護，游戲宣稱限制登錄時間段均為晚9時至次日8時；但體驗中發(fā)現(xiàn)，《QQ飛車》《火影忍者》在晚9時后仍能成功登錄游戲?！禥Q農(nóng)場》《爐石傳說》等7款強制實名游戲未對未成年人登錄時段設置保護權(quán)限。

防沉迷措施落實不力

《未成年人網(wǎng)絡保護條例》第二十三條還規(guī)定，限制未成年人連續(xù)使用游戲的時間和單日累計使用游戲的時間。

《報告》體驗發(fā)現(xiàn)，17款強制實名游戲產(chǎn)品中，12款在使用未成年人身份實名登錄后持續(xù)游戲的情況下出現(xiàn)過健康提醒?！痘鹩叭陶摺贰豆?jié)奏大師》等2款游戲在持續(xù)游戲3個半小時的過程中一直未出現(xiàn)健康時長提醒信息。

使用12歲以下未成年人身份登錄進行測試時，僅有10款在當日游戲時長累計1小時時出現(xiàn)了強制退出。使用13~17歲未成年人身份登錄測試時，也只有10款出現(xiàn)了健康時長提醒和累計游戲時長達2小時強制退出。

體驗還發(fā)現(xiàn)，使用同一個未成年人身份注冊的賬號登錄《天天愛消除》(騰訊)被強制退出后，該身份仍可以成功登錄同一公司的《絕地求生：刺激戰(zhàn)場》(騰訊)繼續(xù)游戲，反映出企業(yè)防沉迷機制還存在一定缺陷。在對青少年深入訪談時，他們表示，因為自己自控力不夠，可以采取一些技術(shù)手段幫助自己加以約束。

推動游戲防沉迷與近視防護社會共治

中國消費者協(xié)會有關(guān)負責人指出，當前部分游戲落實實名制不到位，家長監(jiān)護不夠，在青少年缺乏足夠自制力的情況下，如果網(wǎng)游產(chǎn)品不通過技術(shù)手段進行預防性保護，不僅讓青少年陷入較高的游戲沉迷風險，還損害其健康安全權(quán)益。

為督促行業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，推動游戲防沉迷與青少年近視防護工作社會共治，該負責人建議，一方面要嚴格落實網(wǎng)絡管理和網(wǎng)絡游戲的相關(guān)法律規(guī)定，針對當前網(wǎng)絡游戲發(fā)展特點和問題趨勢，落實網(wǎng)絡游戲?qū)嵜普J證，完善網(wǎng)游分級管理機制，建立網(wǎng)絡游戲信用評價機制，確保相關(guān)法律規(guī)定得以貫徹；另一方面，要強化執(zhí)法監(jiān)督，監(jiān)管部門針對網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展特點和問題形式適時創(chuàng)新工作手段和督查技術(shù)，強化版權(quán)授權(quán)、內(nèi)容審查、技術(shù)監(jiān)測、消費者權(quán)益保護等監(jiān)督力度，拓寬監(jiān)督渠道和投訴受理方式，增進消費者參與意識，打造清朗有序的網(wǎng)絡空間。

記者注意到，從此次調(diào)查體驗的情況來看，網(wǎng)游平臺及經(jīng)營者“管號不管人”的情況較為常見，一些游戲廠商提供的監(jiān)護服務便捷度差、實施效果不理想。對此，中國消費者協(xié)會建議，廣大網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營者應強化責任意識和邊界意識，將消費者權(quán)益保護特別是未成年人權(quán)益保護置于優(yōu)先位置，貫徹到企業(yè)發(fā)展、游戲產(chǎn)品設計和運營的全過程，并依照APP治理的有關(guān)規(guī)定做好軟件自評和安全認證工作；主動優(yōu)化網(wǎng)絡游戲體驗，凈化網(wǎng)絡游戲內(nèi)容生態(tài)；做好網(wǎng)絡游戲平臺規(guī)則治理，落實網(wǎng)游防沉迷相關(guān)措施，從賬號登錄、游戲時長、IP地址鎖定、游戲內(nèi)容權(quán)限等方面進行防護，特別要加強對未成年人的保護。

此外，由于多數(shù)青少年對于網(wǎng)游自我控制能力不足，需要家長學校進行教育疏導。為此，中國消費者協(xié)會指出，學校要加強正向引導，在完成學業(yè)的基礎(chǔ)上，通過各種教育方式培養(yǎng)青少年健康用眼、適度放松的學習休閑方式；家長要營造良好的親子關(guān)系，引導和培養(yǎng)孩子樹立正確的網(wǎng)游消費觀，選擇防沉迷機制健全的游戲，并做好游戲賬號管理和內(nèi)容把關(guān)。(本報北京5月15日電)

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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