原標題：“鐵腳板”上門 解暑有“涼”方

來源：金融時報

原標題：“鐵腳板”上門 解暑有“涼”方

來源：金融時報

本報記者 王峰

通訊員 朱小妹

民以食為天。氣溫節節攀升，果蔬生鮮需求高漲，一大批種植養殖戶也進入了保供創收的關鍵時期。近期，為了保障農戶種植、養殖資金需求，江蘇長江商業銀行不斷升級服務，一大批該行工作人員走進田間地頭，在高溫“烤”驗中，全力支持“三農”實體 “防暑降溫”，為他們送去了解暑“涼”方。

“看天吃飯”也能心里不慌

7月中旬，江蘇長江商業銀行姜堰支行的客戶經理田詩堯走到溱潼一片瓜田大棚時，山東人老孟正在烈日下將一筐筐西瓜裝上車。“這瓜是地里熟，運的時候要小心。”他一邊和司機招呼著，一邊用肩頭毛巾抹了把汗。

“你們這筆錢放得及時，真是讓我心定了。”老孟說的是田詩堯前陣子幫他做成的一筆20萬元信用貸款，當時他正需要這筆錢支付西瓜延期上市的田間管理費。

老孟有91個大棚，每個大棚占近1畝地，夏天種西瓜，冬天種花菜，都是時令果蔬，受天氣影響很大，前一陣正好碰上連續暴雨，瓜的需求不大，賣不出價錢，老孟就想著讓瓜囤田里，先不急著采摘，同時他還想等這茬瓜賣掉，他再種一茬，這就對田間管理有一定要求，肥料、人工費水漲船高。深知農時不等人，客戶經理田詩堯快馬加鞭，及時掌握客戶經營情況和需求后，當即為他申請了20萬元“助業信用貸”，這筆錢不僅可以支付人工費，接下來換季的大棚維修費也有了。“西瓜不會爛在地里，下一波大豐收也穩了。”老孟對于這次合作十分滿意。

熱到鏡頭模糊 但客戶笑了

最近，宿遷黃墩地區養殖戶的棚戶和飼料小店里，經常會出現兩位“不速之客”。他們被曬得黝黑，衣服總是被汗水濕透。黃墩地區是江蘇長江商業銀行宿遷分行小企業四科的服務社區之一，客戶經理李宜威和團隊長宣萍經常往返幾十公里，去拜訪當地農戶，和他們建立聯系，了解他們的金融需求。

正值盛夏，對于螃蟹養殖戶來說，這是一個忙碌而熱烈的季節，更是他們的用款需求旺季。李宜威和宣萍一戶戶拜訪，把蟹塘口和門店當成金融服務網點，為農戶提供面對面的咨詢服務，幫助他們了解金融產品。有時候，他們會遇到各種各樣的困難，比如，農戶的不理解和不信任，農戶年紀大的，不會線上操作。他們用一次次的上門服務，一點一點地打破障礙，一點一點地贏得農戶的信任和尊重。即使客戶只有五萬元的信貸需求，他們也能做到服務上門，送貸上門，手把手地教客戶線上操作，解客戶燃眉之急。

7月22日，大暑，戶外溫度超40度。宣萍和李宜威拍攝現場調查場景，回行整理時發現，鏡頭全被“熱”糊了，然而農戶的笑容卻比陽光都明媚。

為“熱鍋”上的客戶“降溫”

“真的是太感謝了，今天這么熱，我自己都怕出門，真的是沒想到你們來得這么快。”泰興的張老板是位豬肉商，一直以來都是江蘇長江商業銀行泰興支行的客戶，與客戶經理王靂更是老熟人。他最近有一筆單子，急需資金支持，晚一天都是損失。他和王靂聯系時，語氣中有一份克制的急切，他希望能換個貸款產品并獲得增額，但他又擔心這么熱的天氣，一般人都不愿意出門，更別提廠子又在離市區很遠的鄉鎮，客戶經理會推辭上門。

了解情況后，王靂二話沒說，給了張老板一顆定心丸，承諾當天下午就上門。中午王靂放棄了休息時間將手頭工作忙完，下午和風險經理劉霞頂著烈日出發，抵達目的地后馬不停蹄開始調查，這筆款項第二天就到了張老板的賬戶，讓張老板終于放下了連日的擔憂。

據了解，入夏以來，江蘇長江商業銀行的小微金融服務團隊劃片分區，深入專業市場、鄉鎮社區、田間地頭等，為客戶送去清涼用品的同時也送去普惠金融“禮包”。他們用“鐵腳板”踏過太陽炙烤過的滾燙的大地，通過金融產品和服務的優化，努力讓客戶“一次都不跑”，全力支持“三農”實體 “防暑降溫”，幫助他們足不出戶解決資金難題。

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