原標題：棗莊高新興仁派出所：用心用情做好民生警務(wù)

來源：人民公安報

原標題：棗莊高新興仁派出所：用心用情做好民生警務(wù)

來源：人民公安報

□季龍

近年來，棗莊市公安局高新分局興仁派出所結(jié)合“一村一警、包村聯(lián)企”的工作實際，傳承和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷探索創(chuàng)新警務(wù)工作舉措和服務(wù)群眾模式，提升了轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。

“徐警官又來走訪了！正好我有個問題要反映……”前不久，家住棗莊市高新區(qū)興仁街道西谷山村的張大爺見到來村里走訪的興仁派出所民警，急切地向民警講述自己最近遇到的麻煩。

這是棗莊市公安局高新分局組建村居社區(qū)警務(wù)隊日常工作的一個縮影。近年來，高新分局將派出所40%以上的警力用于組建村居社區(qū)警務(wù)隊，要求專職社區(qū)、駐村民警80%以上的工作時間沉在村居，開展走訪摸排工作，把公安管理服務(wù)工作做到村組的每個角落和村民中間。

工作中，興仁派出所組織村居社區(qū)警務(wù)隊民警走遍村落街巷，與群眾拉家常、話平安，深入了解群眾訴求，著力解決群眾急難愁盼。

“群眾提出的問題，我們都會及時回復(fù)。”高新區(qū)西谷山村駐村民警徐愛華說，“群眾反映的大部分是家長里短的小事，我們用心用情解決，群眾就會掏心窩子支持我們的工作。”

“感謝你們?yōu)槲宜蛠磙k好的身份證，這么熱的天氣，真是辛苦你們了。”日前，面對上門送身份證的駐村民警，興仁街道西曲柏村村民侯化峰感動地說。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，興仁派出所民警輔警努力把轄區(qū)群眾身邊的小事、急事、難事解決在家門口。對于一些涉及群眾利益的公安服務(wù)工作，群眾可以通過電話、微信“點單”，民警輔警在入戶走訪時“接單”“送單”。今年以來，興仁派出所共辦理群眾“點單”業(yè)務(wù)15起，服務(wù)群眾22人。

興仁派出所持續(xù)加強線上服務(wù)工作，對群眾在村社微信群反映的每一件事，興仁派出所民警輔警都會一一記錄，及時處理、解答、反饋。面對群眾提出的公安業(yè)務(wù)之外的問題，民警也會及時回應(yīng)，告知群眾正確的咨詢方式，既實現(xiàn)了信息的精準化，又提高了工作效率。興仁派出所通過“線上線下”齊發(fā)力，及時發(fā)布安全宣傳資料，有效提升群眾安全防范意識和自防自救能力。

“警官，辦臨時身份證需要本人回來嗎？”“請問一下車輛報廢在哪里辦理？”“警官，我家老人身份證丟失但是他行動不便，你們能不能到家里幫忙照看一下？”……針對轄區(qū)孤老病殘弱等特殊人群及出行不方便的群眾，興仁派出所積極開展戶籍業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)上門服務(wù)活動，全力解決群眾急難愁盼問題，最大限度節(jié)省群眾時間。

“最近電信詐騙案件又多發(fā)了，大爺、大媽，你們可一定要多加注意……”7月18日上午，興仁派出所駐村民警姜家才在轄區(qū)向群眾講解反詐知識。為讓村民更多地了解反詐知識，興仁派出所民警經(jīng)常拿著小喇叭走街串巷入戶宣傳指導(dǎo)群眾安裝“國家反詐中心”App。他們還通過舉辦安全知識講座、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等形式，普及防騙、防盜、防火、平安出行、拒絕黃賭毒等安全知識，提高群眾的安全防范意識和自我保護能力。

“遠親不如近鄰，大家都是多年的鄰居，哪有什么深仇大恨……”“你們講話很在理，我聽你們的。若是沒有你們的居中調(diào)解，這疙瘩還不知道啥時能解開呢！”近日，家住高新區(qū)興仁街道匡山頭村的村民王某簽下和解書后，對興仁派出所調(diào)解民警說。

王某與鄰居任某的矛盾源于房屋翻修。之前，王某聘請的施工人員不慎將任某家的電線扯斷，雙方引發(fā)糾紛。民警徐毓君了解這一情況后，邀請村干部與雙方當(dāng)事人一同調(diào)解，拉家常、說法理，最終解開了雙方的心結(jié)。

“我們在村居組建了警務(wù)隊，發(fā)動村干部調(diào)解基層矛盾糾紛；在街道層面，我們派出所牽頭，引入司法、綜治力量，建立‘警調(diào)聯(lián)動’機制，及時化解轄區(qū)各類矛盾糾紛。”興仁派出所所長冷峰介紹。今年以來，興仁派出所共調(diào)解矛盾糾紛33件，成功率達100%，可防性案件發(fā)案率比去年同期下降9.23%。

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